Netflix ระบุว่า "Netflix พบปัญหากับบัญชี"

หากได้รับข้อผิดพลาดใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ระบุว่า

Netflix พบปัญหากับบัญชี โปรดเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

โดยทั่วไปหมายความว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ Wi-Fi เดียวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ netflix.com/clearcookies

  3. คลิก "เข้าสู่ระบบ" จากด้านขวาบน

  4. เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณ

    • หากได้รับข้อผิดพลาด NSEZ-403 หมายความว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Netflix ได้ในขณะนี้ ลองใหม่ภายหลัง

    • หากไม่ได้รับข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

หากได้รับอีเมลจาก Netflix เมื่อเร็วๆ นี้ ที่ระบุว่า เราได้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้สามารถเข้าใช้บัญชีได้อีกครั้ง

หากไม่ได้รับอีเมลจาก Netflix ในช่วงนี้ ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

  1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

    • หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว

  2. หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake

  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง