ไม่สามารถใช้งาน Netflix ได้ใน Chromecast ของฉัน

การใช้แอป Netflix สำหรับ Chromecast ช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์การรับชม Netflix ได้จากอุปกรณ์ Apple iOS หรือ Android หากใช้เบราว์เซอร์ Google Chrome คุณจะสามารถส่งต่อ Netflix จากคอมพิวเตอร์ไปยังทีวีได้ด้วย

โปรดดูข้อมูล การใช้ Netflix กับ Chromecast สำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

หากมีปัญหาในการตั้งค่า Chromecast

  • ตรวจให้แน่ใจว่าชื่อของ Chromecast ไม่มีอักขระพิเศษ
    อักขระพิเศษในชื่อ Chromecast (เช่น อิโมจิหรือเครื่องหมายจุดลูกน้ำ) จะขัดขวางไม่ให้แอป Netflix มองเห็น
    เปิดแอป Chromecast ในอุปกรณ์ที่จะส่งต่อ เลือกชื่อ Chromecast และลบอักขระพิเศษทั้งหมด
    หลังจากที่เปลี่ยนชื่อ Chromecast แล้ว รีสตาร์ทแอป Netflix และมองหาไอคอน "ส่งต่อ" เมื่อเล่นภาพยนตร์หรือรายการทีวี

  • ตรวจให้แน่ใจว่า iOS หรือ Android ที่ติดตั้งในอุปกรณ์มือถือเป็นเวอร์ชันล่าสุด
    Netflix ใน Chromecast สามารถใช้งานได้กับ iPhone, iPad และ iPod ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 7.0 ขึ้นไป และใช้ได้กับโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android เวอร์ชัน 4.0 ขึ้นไปที่สามารถเปิดใช้ WiFi ได้

  • ตรวจให้แน่ใจว่าแอป Netflix ที่ใช้เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
    สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ใน App Store หรือใน Google Play
    อุปกรณ์ Android ต้องใช้แอป Netflix เวอร์ชัน 2.4 ขึ้นไป
    อุปกรณ์มือถือของ Apple ต้องใช้แอป Netflix เวอร์ชัน 4.2 ขึ้นไป

  • หากใช้เบราว์เซอร์ Chrome โปรดตรวจให้แน่ใจว่าใช้เวอร์ชันล่าสุด
    ไปที่หน้าการสนับสนุนของ Google เพื่อตรวจสอบว่า Chrome ที่ติดตั้งเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  • ตรวจให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายเดียวกันกับ Chromecast
    เพื่อให้เชื่อมต่อได้ Chromecast ต้องเชื่อมต่ออยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน

  • เราเตอร์ โมเด็ม หรือเกตเวย์ของคุณมีการตั้งค่าให้ใช้มัลติแคสต์หรือไม่
    คู่มือการใช้งานหรือผู้ผลิตเราเตอร์ โมเด็ม หรือเกตเวย์ของคุณจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับการเปิดใช้งานมัลติแคสต์

หากเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่าต้องอัปเดตแอป Netflix

  • ตรวจให้แน่ใจว่า iOS หรือ Android ที่ติดตั้งในอุปกรณ์มือถือของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
    Netflix ใน Chromecast สามารถใช้งานได้กับ iPhone, iPad และ iPod ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS 7.0 ขึ้นไป และใช้ได้กับโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android เวอร์ชัน 4.0 ขึ้นไปที่สามารถเปิดใช้ WiFi ได้

    หมายเหตุ:
    หากติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดที่มีเรียบร้อยแล้วสำหรับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android และยังมีข้อผิดพลาดให้เห็นอยู่ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานได้กับ Chromecast สามารถตรวจสอบกับผู้ผลิต เพื่อสอบถามว่ามีเวอร์ชัน Android ใหม่กว่านี้สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
  • ตรวจให้แน่ใจว่าแอป Netflix ที่ใช้เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
    สามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ใน App Store หรือใน Google Play
    อุปกรณ์ Android ต้องใช้แอป Netflix เวอร์ชัน 2.4 ขึ้นไป

    หมายเหตุ:
    หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอป Netflix จาก Google Play Store ได้โดยตรง คุณอาจไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้กับ Chromecast อุปกรณ์ Android บางรุ่น เช่น Amazon Kindle Fire อาจไม่สามารถใช้งานได้กับ Chromecast หากอุปกรณ์ดังกล่าวไม่สามารถเข้าใช้ Google Play Store อุปกรณ์มือถือของ Apple ต้องใช้แอป Netflix เวอร์ชัน 4.2 ขึ้นไป
  • หากยังมีข้อผิดพลาดในอุปกรณ์ iOS โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

    1. เลือก "การตั้งค่า" จาก"หน้าจอหลัก" ในอุปกรณ์ iOS ของคุณ

    2. เลื่อนลงมาจนเจอแอป Netflix

    3. เลือก Netflix

    4. เลื่อนแป้น "สลับรีเซ็ต" ไปที่ตำแหน่ง "เปิด"

    5. กด "ปุ่มหน้าหลัก" เพื่อกลับไปยัง "หน้าจอหลัก"

    6. เลือก Netflix

    7. ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของ Netflix

    8. หลังกลับเข้าสู่ระบบไปที่ Netflix แล้ว ให้ลองสตรีมภาพยนตร์หรือรายการทีวีอีกครั้ง

หากไอคอน "ส่งต่อ" หายไปเมื่อพยายามรับชม Netflix