การแก้ไขปัญหาใน Chromecast
หากพบปัญหาในการแคสต์ Netflix ไปยัง Chromecast วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chromecast ติดตั้งอย่างถูกต้อง
หาก Chromecast ติดตั้งถูกต้องอยู่แล้ว บทความต่อไปนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหา
หากพบปัญหาอื่น ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
การตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Android เป็นรุ่นปัจจุบัน
หากรับชม Netflix ใน Chromecast โดยใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android อุปกรณ์จะต้องใช้ Android เวอร์ชัน 7 ขึ้นไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการอัปเดตระบบ
เปิดแอป "การตั้งค่า"
แตะ "ระบบ" > "การอัปเดตระบบ"
ตรวจสอบการอัปเดตที่มีให้บริการ แล้วติดตั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากซอฟต์แวร์ของ Android เป็นเวอร์ชันที่เก่ากว่าเวอร์ชัน 7 ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตเพื่อดูว่ามีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าสำหรับอุปกรณ์ไหม
หากซอฟต์แวร์ของ Android เป็นเวอร์ชัน 7 ขึ้นไป ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
อัปเดตแอป Netflix
หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "อัปเดต"
และยังสามารถอัปเดตแอป Netflix ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
เปิดแอป Play Store หากไม่มี คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Play Store
พิมพ์คำว่า "Netflix" ในแถบค้นหา
แตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้แทน
แตะ "อัปเดต" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว
หากอุปกรณ์ที่ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป Netflix จาก Play Store ได้โดยตรง คุณอาจใช้งานอุปกรณ์กับ Chromecast ไม่ได้ อุปกรณ์ Android บางรุ่น เช่น แท็บเล็ต Amazon Fire อาจใช้งานกับ Chromecast ไม่ได้ เนื่องจากไม่สามารถเข้าใช้งาน Play Store
Google Chrome
คลิก "เพิ่มเติม"
ที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์คลิก "ความช่วยเหลือ" > "เกี่ยวกับ Google Chrome"
รอให้ Chrome ตรวจสอบการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติ
หากมีอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้คลิก "เปิดใหม่"
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
iPhone หรือ iPad
การตรวจสอบเวอร์ชัน iOS
หากใช้ Netflix ใน Chromecast อุปกรณ์ iPhone หรือ iPad นั้นต้องใช้ iOS 16 ขึ้นไป โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบเวอร์ชัน iOS ของอุปกรณ์
ไปที่ Settings (การตั้งค่า)
เลื่อนลง แล้วคลิกทั่วไป
คลิกเกี่ยวกับ
หมายเลขเวอร์ชันจะปรากฏข้าง Version (เวอร์ชัน)
หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS เวอร์ชันก่อน 16 ให้ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple เพื่อดูคำแนะนำในการอัปเดตอุปกรณ์
หากอุปกรณ์ใช้ iOS เวอร์ชัน 16 ขึ้นไป ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
การรีเซ็ตแอป Netflix
ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ "การตั้งค่า"
เลื่อนลงแล้วแตะ Netflix
เลื่อนสวิตช์รีเซ็ตไปที่ตำแหน่งเปิดเพื่อรีเซ็ตแอป
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง