หากเข้าสู่ระบบ Netflix ไม่ได้

1. เปิดแอป Netflix แล้วเลือก "เข้าสู่ระบบ"

2. ก่อนป้อนอีเมลหรือรหัสผ่านของ Netflix ให้เลือก "เข้าสู่ระบบจากเว็บ" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้รีโมท

3. หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต หันกล้องไปที่รหัส QR ที่แสดงอยู่บนหน้าจอทีวี

4. แตะแบนเนอร์ที่ปรากฏขึ้น หากไม่มีแบนเนอร์ปรากฏขึ้น ให้ไปที่ netflix.com/tv8

5. ป้อนรหัสเข้าสู่ระบบที่แสดงบนทีวี จากนั้นแตะ "ดำเนินการต่อ" คุณอาจได้รับการร้องขอให้เข้าสู่ระบบ

6. แตะ "เริ่มต้นรับชม" จากนั้นทีวีของคุณจะเข้าสู่ระบบ

1. เปิดแอป Netflix จากนั้นเลือก "เข้าสู่ระบบ"

2. ก่อนป้อนอีเมลหรือรหัสผ่านของ Netflix ให้เลือก "เข้าสู่ระบบจากเว็บ" หากตัวเลือกนี้ไม่แสดง คุณจะต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้รีโมท

3. หากใช้คอมพิวเตอร์ ให้เปิดเว็บเบราว์เซอร์ แล้วไปที่ netflix.com/tv8

4. ป้อนรหัสเข้าสู่ระบบที่แสดงบนทีวี จากนั้นคลิก "ดำเนินการต่อ" คุณอาจได้รับการร้องขอให้เข้าสู่ระบบ

5. คลิก "เริ่มต้นรับชม" จากนั้นทีวีของคุณจะเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนทีวีถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้คลิก "ก่อนหน้า" เพื่อย้อนกลับไปแก้ไข

ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ คลิก "ลูกศร" บนหน้าจอเพื่อสลับเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือเล็ก คลิก "แสดงรหัสผ่าน" เพื่อดูรหัสผ่านและยืนยันว่าถูกต้อง

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนรหัส Netflix เพื่อดำเนินการนี้

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากมีการเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อในอุปกรณ์ คุณต้องเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

การตั้งค่าเหล่านี้ได้แก่

• การตั้งค่าโมเด็มที่กำหนดเอง

• การตั้งค่า Virtual Private Network (VPN - เครือข่ายเสมือนส่วนบุคคล) หรือบริการพร็อกซี

• การตั้งค่า DNS ที่กำหนดเอง

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

• ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

• แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

• รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

• อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

• ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

• ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนหน้าจอถูกต้อง

ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ คลิก "แสดง" เพื่อดูรหัสผ่านและยืนยันว่าถูกต้อง

1. แตะไอคอนแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

2. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือขอรับความช่วยเหลือจากผู้ผลิต

อาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนรหัส Netflix เพื่อดำเนินการนี้

ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนหน้าจอถูกต้อง

ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ คลิก "แสดง" เพื่อดูรหัสผ่านและยืนยันว่าถูกต้อง

1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

   • หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว

2. หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake

3. เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนรหัส Netflix เพื่อดำเนินการนี้

ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนหน้าจอถูกต้อง

ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ คลิก "แสดง" เพื่อดูรหัสผ่านและยืนยันว่าถูกต้อง

1. ไปที่ netflix.com/clearcookies ขั้นตอนนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชีของคุณ

2. เลือก "เข้าสู่ระบบ" และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณที่ใช้กับ Netflix

3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

อาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนรหัส Netflix เพื่อดำเนินการนี้

ไปที่เบราว์เซอร์ที่ Netflix รองรับเพื่ออัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น