สมัคร Netflix

หากเข้าสู่ระบบ Netflix ไม่ได้

หากมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ให้เลือกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหามากที่สุด

หากลืมรหัสผ่านหรือ Netflix บอกว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากใช้ Netflix ในทีวีหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวีที่คุณใช้งาน ให้ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้โทรศัพท์ หรือเว็บเบราว์เซอร์

  1. เปิด Netflix ในทีวี แล้วเลือก เข้าสู่ระบบ

  2. หันกล้องโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไปที่ทีวี แล้วแตะลิงก์ที่ปรากฏ

  3. ทำตามวิธีการในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เพื่อลงชื่อเข้าใช้ในทีวีของคุณ

หมายเหตุ: หากไม่เห็นรหัสตามที่แสดงในภาพ คุณจะต้องใช้รีโมทเพื่อเข้าสู่ระบบ

  1. เปิด Netflix ในทีวี แล้วเลือก เข้าสู่ระบบ

  2. ไปที่เว็บไซต์ netflix.com/tv2 โดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ หากใช้ Apple TV ให้ไปที่ netflix.com/atv

  3. โปรดทำตามขั้นตอนในเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อเข้าสู่ระบบในทีวีของคุณ คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบ Netflix ก่อน

หมายเหตุ: หากไม่เห็นรหัสตามที่แสดงในภาพ คุณจะต้องใช้รีโมทเพื่อเข้าสู่ระบบ

หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบ หรือได้รับข้อความแจ้งว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่าน

หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ต่อไปนี้ ให้ไปที่บทความซึ่งตรงกับปัญหา เพื่อรับความช่วยเหลือ

หากได้รับข้อความข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดอื่น ให้ค้นหารหัสหรือข้อความดังกล่าวในศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อดูบทความที่ตรงกับปัญหาพร้อมขั้นตอนแก้ไขปัญหา

ลองเข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ในอุปกรณ์เครื่องอื่น หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ในอุปกรณ์เครื่องใดก็ตามที่ใช้งาน คุณอาจต้องอัปเดตบัญชี บทความต่อไปนี้อาจช่วยได้

หากเข้าสู่ระบบได้ในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แต่เข้าไม่ได้ในอุปกรณ์อีกเครื่อง ให้ไปที่ตัวเลือกถัดไป

หากเข้าสู่ระบบได้ในอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง แต่เข้าไม่ได้ในอุปกรณ์อีกเครื่องที่ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่านเดียวกัน ปัญหาอาจอยู่ที่อุปกรณ์หรือเครือข่ายที่ใช้ภายในบ้าน

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนเหล่านี้จะแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบในสมาร์ททีวีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวี รวมทั้ง Streaming Stick และเครื่องเล่นมีเดีย, กล่องสัญญาณเคเบิล, Apple TV และคอนโซลเกม Xbox หรือ PlayStation

  1. เปิด Netflix ในทีวี แล้วเลือก เข้าสู่ระบบ

  2. หันกล้องโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตไปที่ทีวี แล้วแตะลิงก์ที่ปรากฏ

  3. ทำตามวิธีการในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เพื่อลงชื่อเข้าใช้ในทีวีของคุณ

หมายเหตุ: หากไม่เห็นรหัสตามที่แสดงในภาพ คุณจะต้องใช้รีโมทเพื่อเข้าสู่ระบบ

  1. เปิด Netflix ในทีวี แล้วเลือก เข้าสู่ระบบ

  2. ไปที่เว็บไซต์ netflix.com/tv2 โดยใช้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ หากใช้ Apple TV ให้ไปที่ netflix.com/atv

  3. โปรดทำตามขั้นตอนในเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อเข้าสู่ระบบในทีวีของคุณ คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบ Netflix ก่อน

หมายเหตุ: หากไม่เห็นรหัสตามที่แสดงในภาพ คุณจะต้องใช้รีโมทเพื่อเข้าสู่ระบบ

ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนทีวีถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้คลิก ก่อนหน้า เพื่อย้อนกลับไปแก้ไข

ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ คลิก ลูกศร บนหน้าจอ เพื่อสลับเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือเล็ก คลิก แสดงรหัสผ่าน เพื่อดูรหัสผ่านและยืนยันว่าถูกต้อง

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่าในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

หากมีการเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อในอุปกรณ์ คุณต้องเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

การตั้งค่าเหล่านี้ได้แก่

  • การตั้งค่าโมเด็มที่กำหนดเอง

  • การตั้งค่า Virtual Private Network (VPN - เครือข่ายเสมือนส่วนบุคคล) หรือบริการพร็อกซี

  • การตั้งค่า DNS ที่กำหนดเอง

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

  • ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

  • แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

  • รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

  • ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

  • อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

  • ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

  • ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: รหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่

  1. ตรวจให้แน่ใจว่าอีเมลถูกต้อง และแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการพิมพ์ผิด

  2. ป้อนรหัสผ่าน แล้วแตะแสดง เพื่อตรวจสอบว่าถูกต้อง

  3. แตะเข้าสู่ระบบ

หาก Netflix ระบุว่า "อีเมลไม่ถูกต้อง" ให้ลองใช้หมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบ

หากไม่ได้ผล ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

บางอุปกรณ์จะบันทึกรหัสผ่านที่ใช้กับแอปไว้ คุณอาจต้องอัปเดต หรือลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้สำหรับ Netflix เพื่อเข้าสู่ระบบ

หากจัดการรหัสผ่านด้วย Google ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า) แล้วค้นหา Password Manager (โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน)

  2. ในส่วน บริการของ Google Play ให้แตะที่ Password Manager (โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน)

  3. ค้นหาและแตะ Netflix จากรายชื่อที่ปรากฏ คุณอาจต้องป้อนรหัสปลดล็อกหน้าจอ

  4. แตะ Delete (ลบ) เพื่อลบออกหรือ Edit (แก้ไข) เพื่ออัปเดตรหัสผ่าน Netflix

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากใช้ Samsung Pass ให้ทำดังนี้

  1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Biometrics and security (ข้อมูลไบโอเมตริกซ์และการรักษาความปลอภัย) > Samsung Pass คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านที่ใช้กับ Samsung

  2. ในส่วน IDs and passwords (ID และรหัสผ่าน) แตะ Apps (แอป)

  3. ค้นหาและแตะ Netflix จากรายชื่อที่ปรากฏ

  4. แตะ Delete (ลบ) จากนั้นแตะ Delete (ลบ) อีกครั้งเพื่อยืนยัน

การรีเซ็ตแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป

  2. แตะแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

  3. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือติดต่อบริษัทผู้ผลิต

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

หมายเหตุ: รหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่

  1. ตรวจให้แน่ใจว่าอีเมลถูกต้อง และแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการพิมพ์ผิด

  2. ป้อนรหัสผ่าน แล้วแตะแสดง เพื่อตรวจสอบว่าถูกต้อง

  3. แตะเข้าสู่ระบบ

หาก Netflix ระบุว่า "อีเมลไม่ถูกต้อง" ให้ลองใช้หมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบ

หากไม่ได้ผล ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

  1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

    • หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว

  2. หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake

  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากใช้ iCloud Keychain เพื่อบันทึกรหัสผ่าน คุณอาจต้องอัปเดตหรือลบรหัสผ่านที่ใช้กับ Netflix ออกแล้วลองอีกครั้ง ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนของ Apple เพื่อดูขั้นตอนการอัปเดตหรือลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

หมายเหตุ: รหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่

  1. ตรวจให้แน่ใจว่าอีเมลถูกต้อง และแก้ไขข้อผิดพลาดหรือการพิมพ์ผิด

  2. ป้อนรหัสผ่าน แล้วแตะแสดง เพื่อตรวจสอบว่าถูกต้อง

  3. แตะเข้าสู่ระบบ

หาก Netflix ระบุว่า "อีเมลไม่ถูกต้อง" ให้ลองใช้หมายเลขโทรศัพท์และรหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบ

หากไม่ได้ผล ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป

  1. ไปที่ netflix.com/clearcookies ขั้นตอนนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชีของคุณ

  2. เลือก "เข้าสู่ระบบ" และป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณที่ใช้กับ Netflix

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

ไปที่เบราว์เซอร์ที่ Netflix รองรับเพื่ออัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

Chrome

  1. ที่มุมขวาบนของ Chrome ให้คลิก "เมนู" จากนั้นคลิก "การตั้งค่า"

  2. คลิก "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย"

  3. คลิก "คุกกี้ของบริษัทภายนอก"

  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า "อนุญาตคุกกี้บริษัทภายนอก" เปิดอยู่

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Microsoft Edge

  1. คลิก Settings and more (การตั้งค่าและอื่นๆ) ที่มุมขวาบนของเบราว์เซอร์

  2. คลิก Settings (การตั้งค่า)

  3. คลิก Cookies and site permissions (คุกกี้และสิทธิ์สำหรับเว็บไซต์)

  4. คลิก Manage and delete cookies and site data (จัดการและลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์)

  5. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้ตัวเลือก Allow sites to save and read cookie data (อนุญาตให้เว็บไซต์บันทึกและอ่านข้อมูลคุกกี้) (แนะนำ)

Firefox

  1. คลิกเมนู จากนั้นคลิก การตั้งค่า

  2. คลิก Privacy & Security (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย)

  3. เลื่อนลงไปที่ History (ประวัติ) ข้าง Firefox will (Firefox จะ) ให้คลิกเมนูดรอปดาวน์

  4. เลือก Remember history (จดจำประวัติ) แล้วคลิก Restart Firefox now (เริ่มการทำงาน Firefox ใหม่ตอนนี้)

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Opera

  1. เลือก "เมนู" จากมุมบนซ้ายของเบราว์เซอร์

  2. เลือก "การตั้งค่า"

  3. เลื่อนลงจนกระทั่งเห็น "คุกกี้"

  4. ตรวจให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก "อนุญาตการตั้งค่าข้อมูลในเครื่อง (แนะนำให้ใช้)"

  5. ปิดแท็บ "การตั้งค่า" เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Safari

  1. คลิก Safari ที่มุมซ้ายบน

  2. คลิกSettings (การตั้งค่า) จากนั้นคลิก Advanced (ขั้นสูง)

  3. ตรวจให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกตัวเลือกช่อง Block all cookies (บล็อกคุกกี้ทั้งหมด) แล้ว

  4. ปิดหน้าต่างแล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากใช้แอป Netflix สำหรับ Windows ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับคอมพิวเตอร์

การรีเซ็ตแอปจะทำให้คุณออกจากระบบของ Netflix

  1. คลิกเมนู Start (เริ่ม) แล้วคลิกปุ่ม Settings (การตั้งค่า)

  2. คลิก Apps (แอป)

  3. ในส่วน Apps & features (แอปและฟีเจอร์) ให้เลื่อนลงมาแล้วคลิก Netflix > Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง)

  4. ในส่วน Reset (รีเซ็ต) ให้คลิกปุ่ม Reset (รีเซ็ต)

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีเซ็ตแอปจะทำให้คุณออกจากระบบของ Netflix

  1. คลิกเมนู Start (เริ่ม) แล้วคลิก Settings (การตั้งค่า)

  2. ที่ด้านซ้าย ให้คลิก Apps (แอป) > Installed apps (แอปที่ติดตั้ง)

  3. เลื่อนลงเพื่อหาแอป Netflix

  4. ถัดจากแอป Netflix ให้คลิก Menu (เมนู) แล้วคลิก Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง)

  5. ในส่วน Reset (รีเซ็ต) ให้คลิกปุ่ม Reset (รีเซ็ต)

  6. ลองเข้า Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา