วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. ไปที่ netflix.com/loginhelp แล้วเลือก อีเมล

2. ป้อนที่อยู่อีเมลแล้วคลิก ส่งอีเมลให้ฉัน

   

3. ตรวจสอบกล่องข้อความอีเมล (และโฟลเดอร์สแปม) เพื่อหาอีเมลรีเซ็ตจาก Netflix

4. เปิดอีเมลแล้วคลิกปุ่ม รีเซ็ตรหัสผ่าน (ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะหมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง)

   

5. สร้างรหัสผ่านใหม่ที่จำง่ายขึ้น จากนั้นป้อนสองครั้ง แล้วคลิก บันทึก

   หมายเหตุ: รหัสผ่านใหม่ต้องไม่เหมือนรหัสผ่านเดิม โปรดดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัย

6. เราขอแนะนำให้คุณทำเครื่องหมายช่อง ออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ ไว้ จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อยืนยันรหัสผ่านใหม่

   

   หมายเหตุ: การออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ที่ใช้รับชม Netflix เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านจะส่งผลดีกว่าต่อความปลอดภัยของบัญชี โดยคุณจะกลับเข้าสู่ระบบได้ด้วยรหัสผ่านใหม่

   คุณจะเห็นแบนเนอร์ที่ด้านบนของหน้าจอบัญชี ที่ยืนยันว่ามีการเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว และจะได้รับอีเมลยืนยันด้วย

   

   หากต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบนทีวีหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวี โปรดไปที่บทความ วิธีเข้าสู่ระบบ Netflix

การแก้ไขปัญหา

ไม่ได้รับอีเมล

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม ขยะ หรือโปรโมชัน

2. หากยังไม่พบอีเมลในโฟลเดอร์ ให้ลองเพิ่ม info@account.netflix.com ไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ จากนั้น ส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านให้ตัวเองอีกครั้ง

3. หากยังไม่เห็นอีเมล อาจเป็นความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการอีเมล โปรดรอ 5 ชั่วโมง จากนั้นตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าอีกครั้ง

ลิงก์ใช้ไม่ได้

1. ลบอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน Netflix ทั้งหมดที่อยู่ในกล่องจดหมาย

2. ไปที่ netflix.com/clearcookies ซึ่งจะพาคุณออกจากระบบและนำคุณกลับไปยังหน้าหลัก

3. ไปที่ netflix.com/loginhelp

4. เลือก อีเมล

5. ป้อนที่อยู่อีเมลแล้วคลิก ส่งอีเมลให้ฉัน.

6. กลับไปที่อีเมลและทำตามขั้นตอนในอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่

หากยังคงพบปัญหา ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านในคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ตอื่น

รหัสผ่านนี้ไม่ปลอดภัย หรือพบบ่อยเกินไป

หากคุณเห็นข้อความนี้ เมื่อรีเซ็ตหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน นั่นหมายความว่า รหัสผ่านที่คุณเลือกอยู่ในรายการรหัสผ่านที่มีความเสี่ยงหรือใช้บ่อย ซึ่งเราไม่อนุญาตให้ใช้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจะต้องเลือกใช้รหัสผ่านอื่น

1. ไปที่netflix.com/loginhelp แล้วเลือก ข้อความ (SMS)

   

2. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลิงก์กับบัญชี แล้วคลิก ส่งข้อความให้ฉัน

3. คุณจะได้รับข้อความที่มีรหัสการยืนยัน

   

4. ป้อนรหัสแล้วคลิก ยืนยัน (รหัสจะหมดอายุหลังจาก 20 นาที)

   

5. สร้างรหัสผ่านใหม่ที่จำง่ายขึ้น แล้วป้อนสองครั้ง

   หมายเหตุ: รหัสผ่านใหม่ต้องไม่เหมือนรหัสผ่านเดิม โปรดดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย

6. เราขอแนะนำให้คุณทำเครื่องหมายช่อง ออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ ไว้ จากนั้นคลิก บันทึก เพื่อยืนยันรหัสผ่านใหม่

   

   หมายเหตุ: การออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ที่ใช้ดู Netflix เมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านจะส่งผลดีกว่าต่อความปลอดภัยของบัญชี โดยคุณจะกลับเข้าสู่ระบบได้ด้วยรหัสผ่านใหม่

   คุณจะเห็นแบนเนอร์ที่ด้านบนของหน้าจอบัญชี ที่ยืนยันว่ามีการเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว และจะได้รับอีเมลยืนยันด้วย

   

   หากต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบบนทีวีหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทีวี โปรดไปที่บทความ วิธีเข้าสู่ระบบ Netflix

การแก้ไขปัญหา

ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
หากยังไม่ได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในบัญชี ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้อีเมล เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ตลอดเวลา โดยไปที่หน้าบัญชี แล้วเลือก "เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์" หากไม่สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีได้อีกต่อไป ให้ไปที่หน้าบัญชี แล้วเลือก "เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์"

หากชำระค่าบริการ Netflix ด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต ให้ทำดังนี้

1. เตรียมหมายเลขบัตรเครดิตหรือเดบิตไว้ให้พร้อม

2. ไปที่ netflix.com/loginhelp แล้วเลือก ฉันลืมอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์

   

   หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าใช้บัตรเครดิตเพื่อกู้คืนบัญชีไม่ได้ในพื้นที่ของคุณ โปรดติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือ

3. ป้อนชื่อและนามสกุลในบัญชี รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตที่ใช้ชำระค่าบริการ Netflix จากนั้นเลือก ค้นหาบัญชี

   

   หากเราพบบัญชีจากข้อมูลดังกล่าว เราจะส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี

หากเป็นการเรียกเก็บค่าบริการผ่านบริษัทอื่น และเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ทำดังนี้

หากชำระค่าบริการ Netflix ผ่านบริษัทอื่น หรือใช้แพ็คเกจที่มีการเป็นสมาชิกรวมอยู่ด้วย ให้ค้นหาชื่อบริษัทดังกล่าวในศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อดูบทความที่ถูกต้อง จากนั้นให้ดูคำแนะนำที่หัวข้อ "ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Netflix"

หากไม่ได้ใช้บัตรเดบิตหรือเครดิตในการชำระค่าบริการ Netflix โปรดติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือ