Netflix ระบุว่า "มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ"

หากได้รับข้อผิดพลาดใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ระบุว่า

มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

โดยทั่วไปหมายความว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ไปที่ Netflix.com ในเว็บเบราว์เซอร์

  1. ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ Wi-Fi เดียวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา

  2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ netflix.com/clearcookies

  3. คลิก "เข้าสู่ระบบ" จากด้านขวาบน

  4. เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณ

    • หากได้รับข้อผิดพลาด NSEZ-403 หมายความว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Netflix ได้ในขณะนี้ ลองใหม่ภายหลัง

    • หากไม่ได้รับข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

การตรวจสอบอีเมลล่าสุดจาก Netflix

หากได้รับอีเมลจาก Netflix เมื่อเร็วๆ นี้ ที่ระบุว่า เราได้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้สามารถเข้าใช้บัญชีได้อีกครั้ง

หากไม่ได้รับอีเมลจาก Netflix ในช่วงนี้ ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

การรีเซ็ตแอป Netflix

รีเฟรชข้อมูล Netflix ที่ล้าสมัยที่เก็บไว้ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch โดยการรีเซ็ตแอป

หมายเหตุ:
การรีเซ็ตการตั้งค่าแอป Netflix จะลบเนื้อหาต่างๆ ที่คุณดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์
  1. จากหน้าจอหลัก ให้เลือก "การตั้งค่า"

  2. เลื่อนลงมาจนเจอแอป Netflix

  3. เลือก Netflix

  4. เลื่อนปุ่ม "รีเซ็ต" ไปที่ตำแหน่ง "เปิด"

    • หากไม่เห็นสวิตช์ "รีเซ็ต" ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง

  5. กดปุ่ม "หน้าหลัก" เพื่อกลับไปที่ "หน้าจอหลัก"

  6. กดปุ่ม "หน้าหลัก" สองครั้งและเลื่อนไปทางขวาจนเจอแอป Netflix

  7. เลื่อนขึ้นบนแอป Netflix เพื่อปิดเซสชันของคุณ

  8. กดปุ่ม "หน้าหลัก" สองครั้งเพื่อกลับไปที่ "หน้าจอหลัก"

  9. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ที่ใช้งาน

  1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

    • หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว

  2. หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake

  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง