หากได้รับข้อผิดพลาดใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ระบุว่า
มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
โดยทั่วไปหมายความว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
ใช้คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต เชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือ Wi-Fi เดียวกับอุปกรณ์ที่มีปัญหา
เปิดเว็บเบราว์เซอร์แล้วไปที่ netflix.com/clearcookies
คลิก "เข้าสู่ระบบ" จากด้านขวาบน
เข้าสู่ระบบบัญชี Netflix ของคุณ
หากได้รับข้อผิดพลาด NSEZ-403 หมายความว่าเราไม่สามารถเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Netflix ได้ในขณะนี้ ลองใหม่ภายหลัง
หากไม่ได้รับข้อผิดพลาด ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
หากได้รับอีเมลจาก Netflix เมื่อเร็วๆ นี้ ที่ระบุว่า เราได้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้สามารถเข้าใช้บัญชีได้อีกครั้ง
หากไม่ได้รับอีเมลจาก Netflix ในช่วงนี้ ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง
รีเฟรชข้อมูล Netflix ที่ล้าสมัยที่เก็บไว้ใน iPhone, iPad หรือ iPod touch โดยการรีเซ็ตแอป
จากหน้าจอหลัก ให้เลือก "การตั้งค่า"
เลื่อนลงมาจนเจอแอป Netflix
เลือก Netflix
เลื่อนปุ่ม "รีเซ็ต" ไปที่ตำแหน่ง "เปิด"
หากไม่เห็นสวิตช์ "รีเซ็ต" ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง
กดปุ่ม "หน้าหลัก" เพื่อกลับไปที่ "หน้าจอหลัก"
กดปุ่ม "หน้าหลัก" สองครั้งและเลื่อนไปทางขวาจนเจอแอป Netflix
เลื่อนขึ้นบนแอป Netflix เพื่อปิดเซสชันของคุณ
กดปุ่ม "หน้าหลัก" สองครั้งเพื่อกลับไปที่ "หน้าจอหลัก"
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว
หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake
เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง