การรายงานปัญหาหรือแชร์คำติชมเกี่ยวกับเนื้อหา

หากสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพ เสียง ภาพ วิดีโอ หรือคำบรรยายในรายการทีวีหรือภาพยนตร์ สามารถรายงานปัญหาได้โดยตรงโดยใช้เครื่องมือ "รายงานปัญหา" การรายงานปัญหาจะแจ้งทีมเนื้อหาของเราให้ตรวจสอบปัญหาและจัดการแก้ไขปัญหานั้นโดยเร็วที่สุด

สามารถใช้เครื่องมือ "รายงานปัญหา" เพื่อรายงานปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นกับเนื้อหา

  • การบัฟเฟอร์

  • ปัญหาเกี่ยวกับคำบรรยายหรือคำอธิบายภาพ รวมถึงคุณภาพหรือความพร้อมในการให้บริการ

  • ปัญหาเกี่ยวกับระบบเสียงหรือเสียงพากย์ รวมถึงคุณภาพหรือความพร้อมในการให้บริการ

  • ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอหรือสัดส่วนจอภาพ

  • ระดับเสียง

  • ตอนหรือซีซั่นไม่เรียงตามลำดับ

  • ปัญหาเกี่ยวกับระดับความเหมาะสมหรือการจัดหมวดหมู่

  • ข้อผิดพลาดของภาพโปสเตอร์หรือรายละเอียด

หากมีปัญหากับการเล่นในทุกเนื้อหา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดไปที่ "มีปัญหากับวิดีโอใน Netflix" หรือ "รายการทีวีหรือภาพยนตร์มีปัญหาเกี่ยวกับเสียง"

วิธีรายงานปัญหาการเล่น

รายงานปัญหาของเนื้อหาระหว่างรับชมบน Netflix ในเว็บเบราว์เซอร์ หรือจากหน้าบัญชีในเว็บไซต์ Netflix

การรายงานขณะรับชมรายการทีวีหรือภาพยนตร์ในเว็บเบราว์เซอร์

  1. คลิกไอคอนรายงานปัญหา ในโปรแกรมควบคุมการเล่นที่ด้านบนของหน้าจอ

  2. เลือกหัวข้อปัญหาที่เกิดขึ้น

    • การบัฟเฟอร์และการโหลด (วิดีโอไม่ชัดเจน มีการบัฟเฟอร์ หรือไม่โหลด)

    • คำบรรยายและคำบรรยายแทนเสียง (คำบรรยายหรือคำบรรยายแทนเสียงแสดงผลไม่ถูกต้อง)

    • เสียงและภาพ (ไม่ค่อยได้ยินเสียงหรือวิดีโอไม่ชัด)

    • ปัญหาอื่นๆ (มีอย่างอื่นไม่ถูกต้องในรายการหรือภาพยนตร์เรื่องนี้)

  3. เลือกปัญหาที่ตรงกับหมวดหมู่ที่เลือกไว้ข้างต้น

  4. ป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหรือเพิ่มปัญหาที่ไม่มีให้เลือกในช่องความคิดเห็น (ถ้ามี)

  5. เลือก "ส่ง" เพื่อรายงานปัญหา

การรายงานจากบัญชีของคุณ

  1. ไปที่ "กิจกรรมการรับชม" จากเว็บไซต์ Netflix

  2. ค้นหาเนื้อหาที่มีปัญหา

  3. เลือก "รายงานปัญหา" ที่อยู่ถัดจากเนื้อหาหรือตอนที่มีปัญหา

  4. เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้

    • มีการระบุข้อมูลภาพยนตร์หรือตอนรายการทีวีผิดพลาด (ชื่อเรื่องหรือเรื่องย่อไม่ถูกต้อง ตอนไม่เรียงตามลำดับ)

    • ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ (พร่ามัว มีการตัดภาพออก หรือดูแล้วมีลักษณะบางอย่างที่ผิดปกติ)

    • ปัญหาเกี่ยวกับเสียง (ได้ยินไม่ชัดเจน ไม่ตรงกับวิดีโอ หรือเสียงหายไปในบางช่วง)

    • ปัญหาเกี่ยวกับคำบรรยายหรือคำอธิบายภาพ (ขาดหาย อ่านยาก ไม่ตรงกับเสียง การสะกดผิด หรือการแปลไม่ดี)

  5. ป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา (ถ้ามี)

  6. เลือกปุ่ม "รายงานปัญหา" เพื่อส่งคำติชม

การรายงานปัญหาช่วยปรับปรุง Netflix อย่างไร

การรายงานปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาจะช่วยให้เราให้ความสำคัญกับปัญหาที่สมาชิกกำลังประสบอยู่ แม้ว่าทุกปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขทันที แต่การรายงานจะช่วยให้เราเข้าใจจุดที่เกิดปัญหาอยู่

บทความที่เกี่ยวข้อง