วิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา
หากสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพ เสียง ภาพ วิดีโอ หรือคำบรรยายในซีรีส์หรือภาพยนตร์ สามารถรายงานให้ Netflix ทราบได้โดยตรง แม้ว่าทุกปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขทันที แต่การรายงานจะช่วยให้ทีมเนื้อหาของเรารับทราบถึงปัญหาและนำไปแก้ไข
สามารถรายงานปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นกับเนื้อหา
การบัฟเฟอร์
ปัญหาเกี่ยวกับคำบรรยายหรือคำอธิบายภาพ รวมถึงคุณภาพหรือความพร้อมในการให้บริการ
ปัญหาเกี่ยวกับระบบเสียงหรือเสียงพากย์ รวมถึงคุณภาพหรือความพร้อมในการให้บริการ
ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอหรือสัดส่วนจอภาพ
ระดับเสียง
ตอนหรือซีซั่นไม่เรียงตามลำดับ
ปัญหาเกี่ยวกับระดับความเหมาะสมหรือการจัดหมวดหมู่
เนื้อหาไม่เหมาะสม
ชื่อเรื่องหรือคำอธิบายไม่ถูกต้องหรือมีข้อผิดพลาด
รูปภาพของเนื้อหาไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นสปอยเลอร์
หากมีปัญหากับการเล่นในทุกเนื้อหา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดไปที่ "มีปัญหากับวิดีโอใน Netflix" หรือ "ซีรีส์หรือภาพยนตร์มีปัญหาเกี่ยวกับเสียง"
วิธีรายงานปัญหา
รายงานปัญหาของเนื้อหาระหว่างรับชมบน Netflix ในเว็บเบราว์เซอร์ หรือจากหน้าบัญชีในเว็บไซต์ Netflix
การรายงานขณะรับชมในเว็บเบราว์เซอร์
คลิกที่ธง
บริเวณด้านบนของหน้าจอเลือกหัวข้อปัญหาที่เกิดขึ้นต่อไปนี้
การบัฟเฟอร์และการโหลด (วิดีโอไม่ชัดเจน มีการบัฟเฟอร์ หรือไม่โหลด)
คำบรรยายและคำบรรยายแทนเสียง (คำบรรยายหรือคำบรรยายแทนเสียงแสดงผลไม่ถูกต้อง)
เสียงและภาพ (ไม่ค่อยได้ยินเสียงหรือวิดีโอไม่ชัด)
ปัญหาอื่นๆ (มีอย่างอื่นไม่ถูกต้องในรายการหรือภาพยนตร์เรื่องนี้)
เพิ่มรายละเอียดหากจำเป็น หากปัญหาที่พบไม่มีอยู่ในตัวเลือก ให้เพิ่มรายละเอียดในช่องความคิดเห็น
เลือก "ส่ง" เพื่อรายงานปัญหา
การรายงานจากกิจกรรมการรับชม
ไปที่หน้าบัญชี Netflix ในเว็บเบราว์เซอร์
จาก "โปรไฟล์และการควบคุมของผู้ปกครอง" ให้เลือกโปรไฟล์
สำหรับบางบัญชี ให้เลือก โปรไฟล์ จากนั้นเลือกโปรไฟล์
เลือกกิจกรรมการรับชม
ค้นหาเนื้อหาที่มีปัญหา
เลือก "รายงานปัญหา" ที่อยู่ถัดจากเนื้อหาหรือตอนที่มีปัญหา
เลือกปัญหาที่พบจากตัวเลือกต่อไปนี้
มีการระบุข้อมูลภาพยนตร์หรือตอนรายการทีวีผิดพลาด (ชื่อเรื่องหรือเรื่องย่อไม่ถูกต้อง ตอนไม่เรียงตามลำดับ)
ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ (พร่ามัว มีการตัดภาพออก หรือดูแล้วมีลักษณะบางอย่างที่ผิดปกติ)
ปัญหาเกี่ยวกับเสียง (ได้ยินไม่ชัดเจน ไม่ตรงกับวิดีโอ หรือเสียงหายไปในบางช่วง)
ปัญหาเกี่ยวกับคำบรรยายหรือคำอธิบายภาพ (ขาดหาย อ่านยาก ไม่ตรงกับเสียง การสะกดผิด หรือการแปลไม่ดี)
ป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหากจำเป็น
เลือก "รายงานปัญหา"