การรายงานปัญหาหรือแชร์คำติชมเกี่ยวกับเนื้อหา
หากสังเกตเห็นปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพ เสียง ภาพ วิดีโอ หรือคำบรรยายในรายการทีวีหรือภาพยนตร์ สามารถรายงานปัญหาได้โดยตรงโดยใช้เครื่องมือ "รายงานปัญหา" การรายงานปัญหาจะแจ้งทีมเนื้อหาของเราให้ตรวจสอบปัญหาและจัดการแก้ไขปัญหานั้นโดยเร็วที่สุด
สามารถใช้เครื่องมือ "รายงานปัญหา" เพื่อรายงานปัญหาต่างๆ ต่อไปนี้ที่เกิดขึ้นกับเนื้อหา
การบัฟเฟอร์
ปัญหาเกี่ยวกับคำบรรยายหรือคำอธิบายภาพ รวมถึงคุณภาพหรือความพร้อมในการให้บริการ
ปัญหาเกี่ยวกับระบบเสียงหรือเสียงพากย์ รวมถึงคุณภาพหรือความพร้อมในการให้บริการ
ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอหรือสัดส่วนจอภาพ
ระดับเสียง
ตอนหรือซีซั่นไม่เรียงตามลำดับ
ปัญหาเกี่ยวกับระดับความเหมาะสมหรือการจัดหมวดหมู่
ข้อผิดพลาดของภาพโปสเตอร์หรือรายละเอียด
หากมีปัญหากับการเล่นในทุกเนื้อหา สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดไปที่ "มีปัญหากับวิดีโอใน Netflix" หรือ "รายการทีวีหรือภาพยนตร์มีปัญหาเกี่ยวกับเสียง"
วิธีรายงานปัญหาการเล่น
รายงานปัญหาของเนื้อหาระหว่างรับชมบน Netflix ในเว็บเบราว์เซอร์ หรือจากหน้าบัญชีในเว็บไซต์ Netflix
การรายงานขณะรับชมรายการทีวีหรือภาพยนตร์ในเว็บเบราว์เซอร์
คลิกไอคอนรายงานปัญหา
ในโปรแกรมควบคุมการเล่นที่ด้านบนของหน้าจอเลือกหัวข้อปัญหาที่เกิดขึ้น
การบัฟเฟอร์และการโหลด (วิดีโอไม่ชัดเจน มีการบัฟเฟอร์ หรือไม่โหลด)
คำบรรยายและคำบรรยายแทนเสียง (คำบรรยายหรือคำบรรยายแทนเสียงแสดงผลไม่ถูกต้อง)
เสียงและภาพ (ไม่ค่อยได้ยินเสียงหรือวิดีโอไม่ชัด)
ปัญหาอื่นๆ (มีอย่างอื่นไม่ถูกต้องในรายการหรือภาพยนตร์เรื่องนี้)
เลือกปัญหาที่ตรงกับหมวดหมู่ที่เลือกไว้ข้างต้น
ป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหรือเพิ่มปัญหาที่ไม่มีให้เลือกในช่องความคิดเห็น (ถ้ามี)
เลือก "ส่ง" เพื่อรายงานปัญหา
การรายงานจากบัญชีของคุณ
ไปที่ "กิจกรรมการรับชม" จากเว็บไซต์ Netflix
ค้นหาเนื้อหาที่มีปัญหา
เลือก "รายงานปัญหา" ที่อยู่ถัดจากเนื้อหาหรือตอนที่มีปัญหา
เลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
มีการระบุข้อมูลภาพยนตร์หรือตอนรายการทีวีผิดพลาด (ชื่อเรื่องหรือเรื่องย่อไม่ถูกต้อง ตอนไม่เรียงตามลำดับ)
ปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ (พร่ามัว มีการตัดภาพออก หรือดูแล้วมีลักษณะบางอย่างที่ผิดปกติ)
ปัญหาเกี่ยวกับเสียง (ได้ยินไม่ชัดเจน ไม่ตรงกับวิดีโอ หรือเสียงหายไปในบางช่วง)
ปัญหาเกี่ยวกับคำบรรยายหรือคำอธิบายภาพ (ขาดหาย อ่านยาก ไม่ตรงกับเสียง การสะกดผิด หรือการแปลไม่ดี)
ป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา (ถ้ามี)
เลือกปุ่ม "รายงานปัญหา" เพื่อส่งคำติชม
การรายงานปัญหาช่วยปรับปรุง Netflix อย่างไร
การรายงานปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาจะช่วยให้เราให้ความสำคัญกับปัญหาที่สมาชิกกำลังประสบอยู่ แม้ว่าทุกปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขทันที แต่การรายงานจะช่วยให้เราเข้าใจจุดที่เกิดปัญหาอยู่