Netflix ระบุว่า "ขออภัย เราไม่สามารถติดต่อกับบริการของ Netflix ได้ (12002)"

หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่ระบุว่า

ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการของ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หากปัญหายังเกิดขึ้น โปรดไปที่เว็บไซต์ Netflix (12002)

โดยทั่วไปจะชี้ถึง Android ในอุปกรณ์ที่เป็นเวอร์ชันเก่า โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

การตรวจสอบเวอร์ชันของ Android

แพ็คเกจที่ใช้ในปัจจุบันรองรับการเล่นใน Android เวอร์ชัน 7 ขึ้นไปเท่านั้น

วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android

หมายเหตุ:

ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างกันออกไปตามเวอร์ชันหรือผู้ผลิต หากไม่สามารถค้นหาเวอร์ชันของ Android ได้ ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หาก Android ที่ใช้เป็นเวอร์ชัน 4.4.4 หรือต่ำกว่า จะต้องอัปเดต Android เป็นเวอร์ชันใหม่กว่า เพื่อรับชมในอุปกรณ์นี้โดยใช้แพ็คเกจปัจจุบัน สามารถเปลี่ยนแพ็คเกจ<ได้ทุกเวลาในส่วน "รายละเอียดแพ็คเกจ" ที่หน้าบัญชี
หาก Android ที่ใช้เป็นเวอร์ชัน 7 ขึ้นไป ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา