Netflix ระบุว่า "ขออภัย เราไม่สามารถติดต่อกับบริการของ Netflix ได้ (12002)"
หากเห็นข้อผิดพลาดที่ระบุว่า
ขออภัย เราไม่สามารถเข้าถึงบริการของ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง หากปัญหายังเกิดขึ้น โปรดไปที่เว็บไซต์ Netflix (12002)
หมายความว่า ต้องอัปเดตโทรศัพท์ หรือแท็บเล็ต Android ในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง
แพ็คเกจมือถือของ Netflix จะใช้งานได้เฉพาะในอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Android เวอร์ชัน 7 ขึ้นไปเท่านั้น
วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android
เปิดแอป การตั้งค่า
เลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์ หรือ เกี่ยวกับแท็บเล็ต
ดูหมายเลขในส่วน เวอร์ชันของ Android
หมายเหตุ: ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างไปตามเวอร์ชัน หรือผู้ผลิต หากค้นหาหมายเลขเวอร์ชันของ Android ไม่พบ ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ เพื่อขอความช่วยเหลือ
หาก Android ที่ใช้เป็นเวอร์ชัน 4.4.4 หรือต่ำกว่า คุณจะต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่กว่า เพื่อดูต่อในแพ็คเกจมือถือ สามารถเปลี่ยนแพ็คเกจได้ตลอดเวลา โดยไปที่ส่วนรายละเอียดแพ็คเกจ ของหน้าบัญชี
หาก Android ที่ใช้เป็นเวอร์ชัน 7 ขึ้นไป หรือไม่ได้ใช้แพ็คเกจเฉพาะมือถือ โปรดติดต่อเรา