ตรวจให้แน่ใจว่ากำลังรับชม Netflix ด้วยคุณภาพสูงสุดที่มีให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นในแบบ HD, 4K Ultra HD หรือ HDR
คุณจะรับชมด้วยคุณภาพดีที่สุดโดยอัตโนมัติ แต่หากคุณภาพไม่ดีตามที่คาดหวัง บทความนี้อาจช่วยได้
สิ่งแรกที่ควรทราบคือ ทีวีซีรีส์และภาพยนตร์ทุกเรื่องใน Netflix จะมีหน้ารายละเอียดที่มีคำอธิบายของเนื้อหา ระดับความเหมาะสม และข้อมูลอื่นๆ และในหน้านี้ยังมีป้ายกำกับคุณภาพวิดีโอซึ่งแสดงคุณภาพที่เนื้อหานั้นจะเล่นในอุปกรณ์ที่คุณกำลังใช้งาน
|
|
|
|
ในทีวีส่วนใหญ่ Netflix จะแสดงป้ายกำกับความละเอียดเสมอ และหากมีตัวเลือกความคมชัดสูง ก็จะมีป้ายกำกับสำหรับระบบความคมชัดสูงที่เนื้อหาจะใช้เล่นในทีวีด้วย
ในทีวีบางรุ่นและอุปกรณ์อื่นๆ คุณจะเห็นป้ายกำกับคุณภาพวิดีโอเพียงป้ายเดียว แม้จะมีคุณภาพแบบอื่นให้ใช้ได้ และหากเนื้อหาและอุปกรณ์รองรับขอบเขตรายละเอียดของภาพสูง ก็จะแสดงป้ายกำกับนี้ ตัวอย่างเช่น หากเนื้อหาเล่นในความละเอียดแบบ 4K และยังรองรับ Dolby Vision ในอุปกรณ์ ระบบจะแสดงเฉพาะป้ายกำกับ Dolby Vision เท่านั้น
ดังนั้น ให้มองหาป้ายกำกับ 4K และ HD เพื่อตรวจสอบความละเอียด และป้ายกำกับ Dolby Vision และ HDR เพื่อตรวจสอบขอบเขตรายละเอียดของภาพสูง ในขั้นตอนที่ 4 ด้านล่างจะเป็นเนื้อหาที่ใช้ตรวจสอบคุณภาพแต่ละรูปแบบ
ทำตามแต่ละขั้นตอนด้านล่าง หากทำการเปลี่ยนแปลง ให้หยุดแล้วตรวจสอบดูว่าเกิดความแตกต่างไหมก่อนจะทำขั้นตอนต่อไป
ตรวจสอบว่าคุณใช้แพ็คเกจใด และดูให้แน่ใจว่ารองรับคุณภาพที่ต้องการใช้งาน
Netflix จะปรับตามความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรับชมได้อย่างต่อเนื่อง โดยอาจสตรีมในคุณภาพต่ำกว่าเมื่อความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความล่าช้าหรือไม่เสถียร
ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตในโทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ตได้ที่ Fast.com
ตรวจให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ตรวจสอบนั้นใช้เครือข่ายเดียวกับอุปกรณ์ที่ต้องการใช้รับชม
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์แม่นยำที่สุด ให้ทำการทดสอบใกล้กับอุปกรณ์ที่คุณจะใช้รับชม หากรับชม Netflix ในทีวีผ่านการเชื่อมต่อ WiFi ให้นำโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ไปไว้ใกล้ๆ ทีวีก่อนทำการทดสอบ
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้ากว่าที่จำเป็นต้องใช้สำหรับความละเอียดที่ต้องการ วิดีโอจะเล่นในคุณภาพที่ต่ำกว่า
4K: ขั้นต่ำ 15 Mbps
1080p HD: 5 Mbps
720p HD: 3 Mbps
480p SD: 1 Mbps
เพื่อให้รับชมในคุณภาพดีที่สุดสำหรับแพ็คเกจที่ใช้งาน อุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้งานต้องรองรับความละเอียดนั้นด้วย หากใช้แพ็คเกจพรีเมียม และต้องการรับชมในทีวีด้วยอุปกรณ์สตรีมมิงและตัวรับสัญญาณเสียง อุปกรณ์ทั้งสามประเภทนี้ต้องรองรับรูปแบบ 4K เพื่อให้รับชมในความละเอียดแบบ 4K
นอกจากนี้ควรตรวจสอบด้วยว่า อุปกรณ์ทุกเครื่องใช้ซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด ตลอดจนการตั้งค่าความละเอียดวิดีโอว่าเท่ากับหรือมากกว่าคุณภาพที่ต้องการใช้งาน
สายสัญญาณวิดีโอและพอร์ตเชื่อมต่อก็ต้องรองรับคุณภาพในแพ็คเกจด้วยเช่นกัน สำหรับแพ็คเกจพรีเมียม คุณต้องใช้สาย Premium High Speed HDMI หรือ Ultra High Speed HDMI (หากไม่แน่ใจว่าคุณมีสายประเภทไหน ให้ดูข้อความที่พิมพ์อยู่บนสายหรือปลายสาย)
สำหรับความละเอียดแบบ 4K หรือแบบ HDR ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์และสายสัญญาณเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ที่รองรับ HDCP 2.2 ขึ้นไป (ปกติคือพอร์ต HDMI 1)
หากอุปกรณ์หรือสายสัญญาณในชุดอุปกรณ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับคุณภาพที่ต้องการ Netflix จะเล่นด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่อุปกรณ์ พอร์ต หรือสายสัญญาณรองรับ
เนื้อหา Netflix ส่วนใหญ่ (แต่ไม่ทั้งหมด) พร้อมให้รับชมในแบบ HD หรือ 4K ให้ค้นหาคำว่า "HD" หรือ "4K" เพื่อดูรายชื่อเนื้อหา
เตือนความจำ: หน้ารายละเอียดของเนื้อหาจะแสดงคุณภาพของวิดีโอและเสียงของเนื้อหานั้น ซึ่งจะเล่นในอุปกรณ์ของคุณ ภาพยนตร์อาจมีให้รับชมในแบบ 4K แต่ถ้าอุปกรณ์ของคุณรองรับเพียงความละเอียด 1080p รายละเอียดก็จะแสดงเป็น HD แทน 4K และเนื้อหาจะเล่นในความละเอียด 1080p
เนื้อหาที่ใช้ทดสอบ:
ความละเอียด: เนื้อหาที่จะแสดงป้ายกำกับ 4K หากสามารถเล่นด้วยความละเอียดนี้ในอุปกรณ์ ได้แก่ เกาะมรณะ (Black Island), 1922, หลังพายุพัดผ่าน (After Maria), ผู้พิทักษ์ปักษา (Birders)
ขอบเขตรายละเอียดของภาพสูง: เนื้อหาที่จะแสดงป้ายกำกับ Dolby Vision หรือ HDR หากอุปกรณ์ของคุณรองรับขอบเขตรายละเอียดของภาพสูง ได้แก่ โลกของเรา (Our Planet), ทะลุโลกหลุดจักรวาล (Lost in Space), อสูรทะเล (The Sea Beast)
การตั้งค่าเริ่มต้นมักจะอยู่ที่ความละเอียดสูงสุด แต่คุณสามารถตรวจสอบอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ตั้งค่าไปที่คุณภาพต่ำกว่า ไปที่ "การตั้งค่าการเล่น" ในโปรไฟล์ที่ต้องการใช้รับชม แล้วตรวจสอบว่าตั้งค่า "การใช้ข้อมูลต่อหน้าจอ" ไปที่คุณภาพที่ต้องการ:
4K: "สูง" หรือ "อัตโนมัติ"
1080P HD: "สูง" หรือ "อัตโนมัติ"
720p HD: "กลาง" "สูง" หรือ "อัตโนมัติ"
หากกำลังรับชมในคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์มือถือ คุณอาจต้องตรวจสอบเพิ่มเติมอีก 2-3 รายการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความสำหรับอุปกรณ์ของคุณ: Windows, Mac, โทรศัพท์/แท็บเล็ต Android, iPhone/iPad
หากทำตามขั้นตอนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคุณภาพวิดีโอตามที่ต้องการ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์