ระดับเสียงใน Netflix ค่อยหรือเบาเกินไป

Netflix อาจลดระดับเสียงให้เบากว่าแอปอื่นๆ หรือรายการถ่ายทอดสดทางทีวี หากไม่ได้ยินเสียงใน Netflix เนื่องจากระดับเสียงเบาเกินไป โดยปกติจะหมายความว่า ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าในอุปกรณ์

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

แท็บเล็ต Amazon Fire

การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

  1. จากหน้าหลัก ให้ไปที่ "การตั้งค่า"

  2. เลือก "การจัดเก็บข้อมูล"

  3. ค้นหาตัวเลือกเพื่อ "ติดตั้งแอปที่รองรับในการ์ด SD" แล้วปิด

  4. กลับสู่หน้าจอหลักแล้วเลือก Appstore

  5. ที่มุมขวาด้านบน ให้แตะ "ไอคอนแว่นขยาย"

  6. พิมพ์คำว่า "Netflix" ลงในแถบค้นหาแล้วเลือกไอคอน "ค้นหา"

  7. เลือก Netflix จากผลลัพธ์การค้นหา

  8. เลือก "ดาวน์โหลด" "ติดตั้ง" หรือ "รับแอป"

  9. เมื่อดาวน์โหลดแอปเสร็จ เลือก "เปิด" แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Apple TV 2 หรือ Apple TV 3

เปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียง

  1. ไปที่เมนู Apple TV แล้วเลือก "การตั้งค่า"

  2. เลือก เสียงและวิดีโอDolby > อัตโนมัติ

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปที่การตั้งค่า Dolby อีกครั้ง แล้วเลือก Off จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากมีการใช้อุปกรณ์ช่วยฟัง

หากกำลังใช้อุปกรณ์ช่วยฟังหรือหูฟังเพิ่มความชัดเจนของเสียงขณะรับชม Netflix คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของอุปกรณ์สำหรับสตรีมเป็นแบบสเตอริโอหรือ Linear PCM สำหรับความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับสตรีมของคุณ

หากไม่ได้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

PlayStation 3

การตั้งค่าเสียงเป็นแบบสเตอริโอ
  1. จากหน้าหลักของ Playstation ให้ไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  2. ไปที่ Sound Settings (การตั้งค่าเสียง)

  3. เลือก Audio Output Settings (การตั้งค่าเอาต์พุตเสียง)

  4. ไฮไลท์ชนิดของสายเคเบิลที่คุณใช้เชื่อมต่อ PlayStation 3 กับทีวีหรือระบบโฮมเธียเตอร์ และกด X

    • หากคุณเลือก Audio Input Connector / SCART / AV MULTI ให้กด X เพื่อบันทึกการตั้งค่า จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง

    • หากคุณเลือก HDMI ให้เลือก Manual (กำหนดเอง) และดำเนินการต่อที่ขั้นตอนถัดไป

  5. ต้องแน่ใจว่าเป็น Linear PCM 2 เท่านั้น CH 44.1 kHz และ Linear PCM 2 เลือก Ch 48 kHz

  6. ตรวจให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก Dolby Digital และ Dolby Digital Plus

  7. ให้กดที่ปุ่มลูกศร Right (ทางขวา)

  8. กด "ตกลง" ในหน้าจอ

  9. เลือก X เพื่อบันทึกการตั้งค่า

  10. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

สมาร์ททีวีของ Samsung

การปรับการตั้งค่าลำโพง

  1. กดปุ่ม "เมนู" บนรีโมทสมาร์ททีวีของ Samsung

  2. เลือก "เสียง"

  3. เลือก "การตั้งค่าเพิ่มเติม"

    • หากไม่พบ "การตั้งค่าเพิ่มเติม" ให้เลือก "การตั้งค่าลำโพง"

  4. ตั้งค่า "ระดับเสียงอัตโนมัติ" เป็น "ปกติ"

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์

อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ใช้กับทีวี

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้สาย HDMI

  2. ให้ลองสลับปลายสาย HDMI

  3. เลี่ยงไม่เชื่อมผ่านตัวรับสัญญาณหรือระบบเสียง โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับทีวีโดยตรงโดยใช้สาย HDMI

  4. ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต HDMI ของทีวีพอร์ตอื่น

  5. ลองใช้สายเคเบิล HDMI ใหม่

  6. ถ้ามี ให้ลองพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องอื่น

    • หากสามารถสตรีมได้ในทีวีเครื่องอื่น แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับพอร์ต HDMI ของทีวีเครื่องเดิม โปรดติดต่อผู้ผลิตทีวีเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากมีการใช้อุปกรณ์ช่วยฟัง

หากกำลังใช้อุปกรณ์ช่วยฟังหรือหูฟังเพิ่มความชัดเจนของเสียงขณะรับชม Netflix คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าเอาต์พุตเสียงของอุปกรณ์สำหรับสตรีมเป็นแบบสเตอริโอหรือ Linear PCM สำหรับความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับสตรีมของคุณ

หากไม่ได้ใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์

การทำขั้นตอนเหล่านี้อาจลบแอป ข้อมูล หรือการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทราบชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi รวมทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix แล้ว

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน

เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง

  1. อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

  2. คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก

หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix

อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด

เปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียง

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับทีวี ให้ตรวจสอบตัวเลือกระบบเสียงของแอป Netflix หากมีการเลือกระบบเสียงรอบทิศทาง (5.1) ไว้ ให้ลองเปลี่ยนเป็นสเตอริโอแทน หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงของแอป Netflix ดูข้อมูลที่บทความระบบเสียงทางเลือกของเรา

หากการเปลี่ยนเป็นสเตอริโอช่วยแก้ปัญหาระบบเสียงได้ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับระบบเสียงรอบทิศทาง หากคิดว่าอุปกรณ์ของคุณน่าจะรองรับการใช้งานระบบเสียง 5.1 โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

โปรดทราบ:
หากต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงเป็นสเตอริโอทุกครั้งที่เล่นภาพยนตร์หรือรายการทีวี อาจเป็นเพราะการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าระบบเสียง 5.1 ไว้เป็นค่าเริ่มต้น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเริ่มต้นให้เป็นระบบเสียงสเตอริโอ

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง