หากหน้าจอเป็นสีเขียวทึบโดยมีเสียงเมื่อพยายามรับชม Netflix ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
บนรีโมทของ Amazon Fire TV ให้กดปุ่ม Home
เลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก My Fire TV (Fire TV ของฉัน)
หากไม่พบ My Fire TV (Fire TV ของฉัน) ให้เลือก System (ระบบ) หรือ Device (อุปกรณ์)
เลือก Restart (รีสตาร์ท)
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากพบปัญหาเดียวกันนี้กับรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ ด้วย ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านี้
หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ เล่นได้ตามปกติ โปรดแจ้งปัญหาให้เราทราบ
ใช้เว็บเบราว์เซอร์ โดยไปที่ กิจกรรมการรับชม ในบัญชีของคุณ
ในรายการ ให้ค้นหารายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่มีปัญหา แล้วคลิก "รายงานปัญหา"
ทำตามคำแนะนำ จากนั้นคลิก "รายงานปัญหา"
ทีมเนื้อหาจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด ในขณะเดียวกันนี้ คุณยังคงสามารถรับชมรายการทีวีและภาพยนตร์อื่นๆ ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีรายงานปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา
ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ
เปิดเครื่องอีกครั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การรีสตาร์ท iPad
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว
หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake
เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อติดตั้งการอัปเดตและการอัปเกรดสำหรับ macOS แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก
กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป
เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
เปิดแถบ Charms Menu (เมนูทางลัด) โดยการกดแป้นพิมพ์ Windows + C
เลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก Power (พาวเวอร์)
เลือก Restart (รีสตาร์ท)
รอ 15 วินาที จากนั้นเปิดอุปกรณ์ขึ้นใหม่ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ใช้ลิงก์ด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการอัปเดตเวอร์ชัน Windows ที่ใช้อยู่ จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การถอนการติดตั้งแอป Netflix
จากเมนู Start (เริ่มต้น) ให้พิมพ์ Netflix
คลิกขวาหรือกดที่แอป Netflix ค้างไว้
หน้าต่างป๊อปอัพจะปรากฏขึ้น เลือก Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
เลือก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) อีกครั้ง
การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง
จากเมนู "เริ่มต้น" ให้เลือก "Store"
เลือก "ค้นหา" จากมุมบนขวาของหน้าจอ
พิมพ์ Netflix ในกล่องค้นหา และกด "เอ็นเทอร์"
เลือก Netflix จากผลการค้นหา
เลือก "ติดตั้ง"
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนให้เข้าสู่ระบบ ให้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูล Microsoft ของคุณ
เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว เปิดแอปแล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
ตรวจสอบว่าไดรเวอร์กราฟิกทั้งหมดเป็นรุ่นปัจจุบัน หากคอมพิวเตอร์มีกราฟิกทั้งแบบผสานรวมและเฉพาะ คุณจะต้องตรวจสอบการอัปเดตสำหรับแต่ละรุ่น หากไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไร โปรดติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก
กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป
เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา