ข้อผิดพลาด Netflix 0013

หากเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0013 ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของ Android โดยทั่วไปจะหมายความว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ตรวจสอบว่ารายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ เล่นได้หรือไม่

หากพบปัญหาเดียวกันนี้กับรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ ด้วย ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านี้

หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ เล่นได้ตามปกติ โปรดแจ้งปัญหาให้เราทราบ

  1. ใช้เว็บเบราว์เซอร์ โดยไปที่ กิจกรรมการรับชม ในบัญชีของคุณ

  2. ในรายการ ให้ค้นหารายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่มีปัญหา แล้วคลิก "รายงานปัญหา"

  3. ทำตามคำแนะนำ จากนั้นคลิก "รายงานปัญหา"

ทีมเนื้อหาจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด ในขณะเดียวกันนี้ คุณยังคงสามารถรับชมรายการทีวีและภาพยนตร์อื่นๆ ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รายงานปัญหาเนื้อหาหรือแชร์คำติชมเกี่ยวกับเนื้อหา

ปิดอุปกรณ์ แล้วเปิด

  1. ปิดอุปกรณ์ Android ที่ใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ

  2. เปิดเครื่องอีกครั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การล้างข้อมูลแอป Netflix

หมายเหตุ:
การล้างข้อมูลแอปจะนำคุณออกจากระบบ รวมถึงลบรายการทีวีและภาพยนตร์ต่างๆ ที่ดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์
  1. ไปที่ "การตั้งค่า" จากหน้าจอหลักในอุปกรณ์ที่ใช้งาน

  2. เลือก "ทั่วไป"

    • หากไม่พบหัวข้อ "ทั่วไป" ให้ดำเนินการต่อที่ขั้นตอนต่อไป

  3. เลือก "แอป" หรือ "แอปพลิเคชัน"

  4. เลือก "จัดการแอปพลิเคชัน", "ตัวจัดการแอปพลิเคชัน" หรือ "จัดการแอปทั้งหมด"

    • หากไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้ ให้ดำเนินการต่อที่ขั้นตอนถัดไป

  5. เลื่อนลงและเลือก Netflix

    • หากไม่เห็น Netflix ให้ดูที่แท็บ "ดาวน์โหลด"

  6. เลือก "การจัดเก็บข้อมูล"

    • หากไม่พบ "ที่จัดเก็บข้อมูล" ให้ดำเนินการต่อที่ขั้นตอนถัดไป

  7. เลือก "ล้างข้อมูล" หรือ "ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล" จากนั้นกด "ตกลง"

  8. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

  1. เปิดแอป Play Store แล้วค้นหา Netflix

  2. จากหน้าร้านค้าแอป Netflix ให้แตะ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)

    หมายเหตุ:
    การถอนการติดตั้งแอป Netflix จะลบรายการทีวีหรือภาพยนตร์ต่างๆ ที่คุณดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์ดังกล่าว
  3. แตะ Uninstall (ถอนการติดตั้ง) อีกครั้ง เพื่อยืนยัน

  4. แตะ Install (ติดตั้ง)

  5. เมื่อติดตั้งแอปเสร็จแล้ว ให้แตะ Open (เปิด)

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือ:

การทำขั้นตอนเหล่านี้จะลบข้อมูลหรือการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์
  • อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  • รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่สามารถช่วยเหลือได้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อรับชม Netflix