ข้อผิดพลาด Netflix 0013

หากเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0013 ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของ Android โดยทั่วไปจะหมายความว่าต้องมีการรีเฟรชข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ตรวจสอบว่ารายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ เล่นได้หรือไม่

หากพบปัญหาเดียวกันนี้กับรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ ด้วย ให้ข้ามขั้นตอนเหล่านี้

หากรายการทีวีหรือภาพยนตร์อื่นๆ เล่นได้ตามปกติ โปรดแจ้งปัญหาให้เราทราบ

  1. ใช้เว็บเบราว์เซอร์ โดยไปที่ กิจกรรมการรับชม ในบัญชีของคุณ

  2. ในรายการ ให้ค้นหารายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่มีปัญหา แล้วคลิก "รายงานปัญหา"

  3. ทำตามคำแนะนำ จากนั้นคลิก "รายงานปัญหา"

ทีมเนื้อหาจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เร็วที่สุด ในขณะเดียวกันนี้ คุณยังคงสามารถรับชมรายการทีวีและภาพยนตร์อื่นๆ ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ รายงานปัญหาเนื้อหาหรือแชร์คำติชมเกี่ยวกับเนื้อหา

ปิดอุปกรณ์ แล้วเปิด

  1. ปิดอุปกรณ์ Android ที่ใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ

  2. เปิดเครื่องอีกครั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การล้างข้อมูลแอป Netflix

การล้างข้อมูลแอป Netflix จะลบรายการทีวีและภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบบัญชีที่ใช้งานด้วย
  1. แตะไอคอนแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

  2. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือขอรับความช่วยเหลือจากผู้ผลิต

ติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

การถอนการติดตั้งแอปจะลบซีรีส์และภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบบัญชีที่ใช้งานด้วย

หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "ถอนการติดตั้ง" แล้วแตะ "ติดตั้ง"

ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งได้เช่นกัน

  1. เปิดแอป Play Store แล้วค้นหา Netflix

  2. จากหน้าร้านค้าแอป Netflix ให้แตะ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)

  3. แตะ Uninstall (ถอนการติดตั้ง) อีกครั้ง เพื่อยืนยัน

  4. แตะ Install (ติดตั้ง)

  5. รอจนแอปติดตั้งเรียบร้อย แล้วแตะ Open (เปิด)

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ผลิตอุปกรณ์

การทำขั้นตอนเหล่านี้จะลบข้อมูลและการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ก่อนที่จะทำขั้นตอนเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทราบชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi รวมทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix
  • อัปเดตอุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด

  • รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ก็จะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix

บทความที่เกี่ยวข้อง