การแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

1. ค้นหาแอป Netflix ในอุปกรณ์ Android

2. แตะไอคอนแอปค้างไว้ แล้วแตะ ข้อมูลแอป

3. แตะ พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช > ล้างที่จัดเก็บข้อมูล > ตกลง

4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

2. แตะ ถอนการติดตั้ง แล้วแตะ ติดตั้ง

3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

1. ใช้เบราว์เซอร์เว็บ แล้วไปที่ fast.com

2. รอจนการทดสอบเสร็จสิ้น

หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความข้อผิดพลาด หรือเว็บไซต์ไม่โหลด หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเครือข่ายในบ้านและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์

สำหรับขั้นตอนนี้ ให้ปิดแล้วถอดปลั๊กอุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่ายภายในบ้านของคุณทั้งหมดออกเป็นกลุ่มเป็นเวลา 30 วินาที ก่อนเสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่ทีละอุปกรณ์

1. ปิดอุปกรณ์มือถือ
   

2. ถอดปลั๊กโมเด็ม (และเราเตอร์ไร้สาย หากเป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหาก) ออกจากช่องเสียบปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที
   

3. เสียบปลั๊กโมเด็มของคุณและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกระพริบ หากเราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหากจากโมเด็ม ให้เสียบปลั๊กและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกระพริบ
   

4. เปิดอุปกรณ์ขึ้นใหม่แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง