สมัคร Netflix

การแก้ไขปัญหาในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

หากใช้งาน Netflix ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ไม่ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ

  2. เปิดเครื่องอีกครั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากล้างข้อมูลแอป Netflix รายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์จะถูกลบออก และระบบจะนำคุณออกจากระบบบัญชีด้วย อย่าลืมเตรียมรหัสผ่านไว้ให้พร้อม

  1. ค้นหาแอป Netflix ในอุปกรณ์ Android

  2. แตะไอคอนแอปค้างไว้ แล้วแตะ ข้อมูลแอป

  3. แตะ พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช > ล้างที่จัดเก็บข้อมูล > ตกลง

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างไปตามอุปกรณ์ ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์ หรือติดต่อบริษัทผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำที่อัปเดตล่าสุด

หากถอนการติดตั้ง Netflix รายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่คุณดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์จะถูกลบออก และคุณจะถูกนำออกจากะบบบัญชีของคุณด้วย ตรวจให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสผ่านพร้อมแล้ว

  1. เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

  2. แตะ ถอนการติดตั้ง แล้วแตะ ติดตั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

  1. ใช้เบราว์เซอร์เว็บ แล้วไปที่ fast.com

  2. รอจนการทดสอบเสร็จสิ้น

หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความข้อผิดพลาด หรือเว็บไซต์ไม่โหลด หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเครือข่ายในบ้านและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วถอดปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  2. เมื่อผ่านไป 30 วินาที ให้เสียบปลั๊กโมเด็มและเราเตอร์

  3. รอ 1 นาที จากนั้นจึงเปิดอุปกรณ์

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ: อุปกรณ์ โมเด็ม และเราเตอร์บางรุ่นอาจใช้เวลานานกว่า ในการกลับมาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง

ลองค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ เกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาด หรือปัญหาที่พบ ซึ่งอาจมีบทความที่ระบุขั้นตอนอื่นๆ สำหรับแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยตรง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา หรือไม่มีบทความที่ตรงกับปัญหาที่พบ โปรดติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา