ไปที่หน้าจอหลักของ Netflix แล้วกดปุ่มย้อนกลับ 
บนรีโมท เพื่อเข้าสู่เมนู
หากเมนูอยู่ด้านบน ให้ไปที่ไอคอนโปรไฟล์ฝั่งซ้าย แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ตามด้วยออกจากระบบ จากนั้นเลือก ใช่
หากเมนูอยู่ด้านล่าง ให้เลือก รับความช่วยเหลือ ที่ด้านล่าง แล้วเลือกออกจากระบบ จากนั้นเลือก ใช่
ลงชื่อกลับเข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากอุปกรณ์อยู่ในหน้าจอข้อผิดพลาด ให้ทำดังนี้
เลือก รายละเอียดเพิ่มเติม
เลือกออกจากระบบ หรือรีเซ็ต
ลงชื่อกลับเข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากไม่พบ รับความช่วยเหลือ หรือออกจากระบบ ให้ทำดังนี้
กดปุ่มต่อไปนี้บนรีโมทตามลำดับดังนี้ ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา ขึ้น ขึ้น ขึ้น ขึ้น
ในเมนูที่แสดง ให้เลือกออกจากระบบ รีเซ็ต หรือปิดใช้งาน
