Netflix แจ้งว่า 'ขออภัย Netflix ได้หยุดเล่น'

หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือทีวี Android ที่ระบุว่า

ขออภัย Netflix ได้หยุดเล่น

โดยทั่วไปจะชี้ว่าต้องอัปเดตแอปหรือระบบของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หากกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ผลิตและอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.0.06.011 ขึ้นไป หากพบปัญหาในการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Linksys หากไม่ได้ใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

  1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

  2. แตะ อัปเดต

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

การแก้ปัญหา

หากถอนการติดตั้ง Netflix รายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่คุณดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์จะถูกลบออก และคุณจะถูกนำออกจากะบบบัญชีของคุณด้วย ตรวจให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสผ่านพร้อมแล้ว

  1. เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

  2. แตะ ถอนการติดตั้ง แล้วแตะ ติดตั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากคุณใช้แท็บเล็ต Lenovo Yoga ให้ยืนยันรุ่นของอุปกรณ์:

  1. เปิดแอป "การตั้งค่า"

  2. เลือก "ทั่วไป"

  3. เลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์"

  4. ดูรุ่นในส่วนหัวข้อ "หมายเลขรุ่น"

  • หากระบุว่าเป็นรุ่น B8080-F หรือ B8080-H:

    • อุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์นี้เท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาได้ เพื่อให้สามารถกลับมารับชม Netflix คุณอาจต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ ซึ่งอาจมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่มีวิธีการแก้ไขอื่น หรือวิธีการแก้ไขที่เสนอไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องใช้อุปกรณ์อื่นที่สามารถใช้งาน Netflix ได้เพื่อสตรีมเนื้อหาต่อ

  • หากไม่ใช่รุ่น B8080-F หรือ B8080 หรือหากอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่แท็บเล็ต Lenovo Yoga ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

หากกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ผลิตและอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.0.06.011 ขึ้นไป หากพบปัญหาในการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Linksys หากไม่ได้ใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

  1. กดปุ่ม "หน้าหลัก" บนรีโมท

  2. หาและเลือก "การตั้งค่า"

  3. หากและเลือก "เกี่ยวกับ"

  4. เลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ"

  5. เลือก "ตรวจสอบเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ"

  6. หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตทั้งหมดที่สามารถใช้ได้แล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

  2. แตะ อัปเดต

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

การแก้ปัญหา

บทความที่เกี่ยวข้อง