Netflix แจ้งว่า 'ขออภัย Netflix ได้หยุดเล่น'

หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือทีวี Android ที่ระบุว่า

ขออภัย Netflix ได้หยุดเล่น

โดยทั่วไปจะชี้ว่าต้องอัปเดตแอปหรือระบบของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หากกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ผลิตและอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.0.06.011 ขึ้นไป หากพบปัญหาในการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Linksys หากไม่ได้ใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

  1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

  2. แตะ อัปเดต

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

การแก้ปัญหา

หากถอนการติดตั้ง Netflix รายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่คุณดาวน์โหลดไว้ในอุปกรณ์จะถูกลบออก และคุณจะถูกนำออกจากะบบบัญชีของคุณด้วย ตรวจให้แน่ใจว่าคุณมีรหัสผ่านพร้อมแล้ว

  1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

  2. แตะ ถอดการติดตั้ง แล้วแตะ ติดตั้ง

    “Uninstall” button for Netflix being tapped on Android phone.

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากคุณใช้แท็บเล็ต Lenovo Yoga ให้ยืนยันรุ่นของอุปกรณ์:

  1. เปิดแอป "การตั้งค่า"

  2. เลือก "ทั่วไป"

  3. เลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์"

  4. ดูรุ่นในส่วนหัวข้อ "หมายเลขรุ่น"

  • หากระบุว่าเป็นรุ่น B8080-F หรือ B8080-H:

    • อุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์นี้เท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาได้ เพื่อให้สามารถกลับมารับชม Netflix คุณอาจต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ ซึ่งอาจมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่มีวิธีการแก้ไขอื่น หรือวิธีการแก้ไขที่เสนอไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องใช้อุปกรณ์อื่นที่สามารถใช้งาน Netflix ได้เพื่อสตรีมเนื้อหาต่อ

  • หากไม่ใช่รุ่น B8080-F หรือ B8080 หรือหากอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่แท็บเล็ต Lenovo Yoga ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

หากกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ผลิตและอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.0.06.011 ขึ้นไป หากพบปัญหาในการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Linksys หากไม่ได้ใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง

  1. กดปุ่ม "หน้าหลัก" บนรีโมท

  2. หาและเลือก "การตั้งค่า"

  3. หากและเลือก "เกี่ยวกับ"

  4. เลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ"

  5. เลือก "ตรวจสอบเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ"

  6. หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตทั้งหมดที่สามารถใช้ได้แล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store

  2. แตะ อัปเดต

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

การแก้ปัญหา

บทความที่เกี่ยวข้อง