Netflix แจ้งว่า 'ขออภัย Netflix ได้หยุดเล่น'
หากเห็นข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือทีวี Android ที่ระบุว่า
ขออภัย Netflix ได้หยุดเล่น
โดยทั่วไปจะชี้ว่าต้องอัปเดตแอปหรือระบบของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
คุณกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys อยู่หรือไม่
หากกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ผลิตและอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.0.06.011 ขึ้นไป หากพบปัญหาในการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Linksys หากไม่ได้ใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง
อัปเดตเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของ Android ที่ใช้งาน
เปิดแอป "การตั้งค่า"
แตะ "ระบบ" > "การอัปเดตระบบ"
ตรวจสอบการอัปเดตที่มีให้บริการ แล้วติดตั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การอัปเดตแอป Netflix
หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "อัปเดต"
และยังสามารถอัปเดตแอป Netflix ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
เปิดแอป Play Store หากไม่มี คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Play Store
พิมพ์คำว่า "Netflix" ในแถบค้นหา
แตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้แทน
แตะ "อัปเดต" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว
ติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง
หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "ถอนการติดตั้ง" แล้วแตะ "ติดตั้ง"
ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้ติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งได้เช่นกัน
เปิดแอป Play Store แล้วค้นหา "Netflix"
ค้นหาแล้วแตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง
แตะ "ถอนการติดตั้ง"
แตะ "ติดตั้ง" แล้วรอจนระบบติดตั้งเสร็จ
แตะ "เปิด" แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
คุณใช้แท็บเล็ต Lenovo Yoga อยู่หรือไม่
หากคุณใช้แท็บเล็ต Lenovo Yoga ให้ยืนยันรุ่นของอุปกรณ์:
เปิดแอป "การตั้งค่า"
เลือก "ทั่วไป"
เลือก "เกี่ยวกับอุปกรณ์"
ดูรุ่นในส่วนหัวข้อ "หมายเลขรุ่น"
หากระบุว่าเป็นรุ่น B8080-F หรือ B8080-H:
อุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์นี้เท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาได้ เพื่อให้สามารถกลับมารับชม Netflix คุณอาจต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ ซึ่งอาจมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่มีวิธีการแก้ไขอื่น หรือวิธีการแก้ไขที่เสนอไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องใช้อุปกรณ์อื่นที่สามารถใช้งาน Netflix ได้เพื่อสตรีมเนื้อหาต่อ
หากไม่ใช่รุ่น B8080-F หรือ B8080 หรือหากอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่แท็บเล็ต Lenovo Yoga ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อด้านล่าง
ฉันควรทำอย่างไรต่อไป
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา
Android TV
คุณกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys อยู่หรือไม่
หากกำลังใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys โปรดไปที่หน้าเว็บไซต์ของผู้ผลิตและอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.0.06.011 ขึ้นไป หากพบปัญหาในการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Linksys หากไม่ได้ใช้เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi RE6500 AC1200 ของ Linksys ให้แก้ไขปัญหาต่อที่ด้านล่าง
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีมีการอัปเดตเป็นปัจจุบัน
กดปุ่ม "หน้าหลัก" บนรีโมท
หาและเลือก "การตั้งค่า"
หากและเลือก "เกี่ยวกับ"
เลือก "การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ"
เลือก "ตรวจสอบเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ"
หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดตทั้งหมดที่สามารถใช้ได้แล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การอัปเดตแอป Netflix
หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "อัปเดต"
และยังสามารถอัปเดตแอป Netflix ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้
เปิดแอป Play Store หากไม่มี คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Play Store
พิมพ์คำว่า "Netflix" ในแถบค้นหา
แตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้แทน
แตะ "อัปเดต" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว