ข้อผิดพลาด Netflix รหัส 113

หากเห็นรหัสข้อผิดพลาด 113 ใน Apple TV ซึ่งมักจะมีข้อความต่อไปนี้รวมอยู่ด้วย

ขออภัย มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ

ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของชื่อและรหัสผ่านบัญชี Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ www.netflix.com/support

โดยทั่วไปจะหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลการเข้าสู่ระบบ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนทีวีถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้คลิก "ก่อนหน้า" เพื่อย้อนกลับไปแก้ไข

ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ คลิก "ลูกศร" บนหน้าจอเพื่อสลับเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือเล็ก คลิก "แสดงรหัสผ่าน" เพื่อดูรหัสผ่านและยืนยันว่าถูกต้อง

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การลบ Netflix

  1. ในหน้าหลักของ Apple TV ให้ไฮไลท์แอป Netflix

  2. กดตรงกลางพื้นผิวสัมผัสของรีโมทหรือคลิกแพดค้างไว้จนกว่าแอป Netflix จะเริ่มสั่น

  3. กดปุ่ม "เล่น/หยุดชั่วคราว" เพื่อลบแอป

  4. เลือก "ลบ" เพื่อยืนยัน

การติดตั้ง Netflix ใหม่อีกครั้ง

  1. ในหน้าจอหลักของ Apple TV ให้เปิด App Store

  2. ค้นหา "Netflix" เพื่อหาแอป จากนั้นเลือก "ติดตั้ง"

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วเลือก Settings (การตั้งค่า)

  2. เลือก System (ระบบ) > Software Updates (การอัปเดตซอฟต์แวร์) > Update Software (อัปเดตซอฟต์แวร์)

  3. หากมีอัปเดต ให้เลือกDownload and Install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง) หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าอุปกรณ์ใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างไปจากรุ่น Apple TV ที่คุณใช้งาน ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เพื่อดูขั้นตอนในการอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple TV

ขั้นตอนต่อไปนี้จะลบข้อมูลใน Apple TV รีเซ็ตการตั้งค่าที่บันทึกไว้ และล้างข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix รวมทั้งชื่อและรหัส Wi-Fi ตรวจสอบในแน่ใจว่ามีข้อมูลเหล่านี้พร้อมแล้ว และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เฉพาะในกรณีที่ขั้นตอนอื่นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่อรีเซ็ตหรือคืนค่า Apple TV เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

  2. หลังจากรีเซ็ต Apple TV และเสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่าขั้นต้นแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง