ข้อผิดพลาด Netflix รหัส M7399-1260-00000024

หากพบรหัสข้อผิดพลาด M7399-1260-00000024 ในเบราว์เซอร์ Chrome ซึ่งมักมีข้อความต่อไปนี้รวมอยู่ด้วย

ขออภัย มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น...
ข้อผิดพลาดของโหมดไม่ระบุตัวตน

โดยปกติจะชี้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ที่อยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) หรือโหมดผู้มาเยือน (Guest) โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

คอมพิวเตอร์ Mac

การรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

  1. ปิดเบราว์เซอร์

  2. เปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

  1. เลือกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายด้านบนของหน้าจอ

  2. เลือก About This Mac (เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้)

  3. เลือก Storage (พื้นที่การจัดเก็บข้อมูล)

  4. หากมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่สามารถใช้งานได้น้อยกว่า 100 เมกะไบต์ คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลบางส่วนเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ก่อนจะสามารถรับชม Netflix ต่อไปได้

อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์

ไปที่เบราว์เซอร์ที่ Netflix รองรับเพื่ออัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

การล้างข้อมูลการเรียกดูของ Google Chrome

  1. คลิก "เมนู" การปรับแต่งและควบคุม Google Chrome จากมุมขวาบนของเบราว์เซอร์

  2. คลิกที่ "การตั้งค่า" > "ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย" > "ล้างข้อมูลการเรียกดู"

  3. คลิก "ขั้นสูง"

  4. จากเมนูดรอปดาวน์ "ช่วงเวลา" ให้เลือก "ทุกช่วง"

  5. ยกเลือกการทำเครื่องหมายออกทุกช่อง ยกเว้น "คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ"

  6. คลิก "ล้างข้อมูล"

  7. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ปิดคอมพิวเตอร์

  1. ปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้เมนู:

    • สำหรับ Mac: ที่ด้านซ้ายบน ให้คลิก Apple menu (เมนู Apple) > Shutdown (ปิด)

    • สำหรับ Windows: จากเมนูเริ่มต้น ให้คลิก Power (เปิด/ปิด) > Shutdown (ปิด)

    • สำหรับ Chromebook: จากด้านขวาล่าง ให้คลิกที่เวลา > Sign out (ออกจากระบบ) > Shutdown (ปิด)

  2. ปิดคอมพิวเตอร์ไว้อย่างน้อย 10 วินาที

  3. เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คอมพิวเตอร์ Windows

การรีสตาร์ทเบราว์เซอร์

  1. ปิดเบราว์เซอร์

  2. เปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

Windows 7

  1. คลิกที่ไอคอน Windows เพื่อเปิดใช้เมนู Start (เริ่มต้น)

  2. เลือก "คอมพิวเตอร์" จากตัวเลือกทางด้านขวา

  3. หน้าจอจะแสดง "ฮาร์ดดิกส์ไดรฟ์" ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่การจัดเก็บข้อมูลที่สามารถใช้งานได้ หากมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่สามารถใช้งานได้น้อยกว่า 100 เมกะไบต์ คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลบางส่วนเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ก่อนจะสามารถรับชม Netflix ต่อไปได้

Windows 8

  1. เปิด Charms Bar โดยปัดจากทางขวา หรือเลื่อนเมาส์ของคุณไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ

  2. เลือก "การตั้งค่า"

  3. เลือก "เปลี่ยนการตั้งค่า PC"

  4. เลือก "PC และอุปกรณ์"

  5. เลือก "พื้นที่ในดิสก์"

  6. หากมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่สามารถใช้งานได้น้อยกว่า 100 เมกะไบต์ คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลบางส่วนเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ก่อนจะสามารถรับชม Netflix ต่อไปได้

Windows 10

  1. คลิกที่ไอคอน Windows เพื่อเปิดใช้เมนู Start (เริ่มต้น)

  2. เลือก "การตั้งค่า" จากตัวเลือกทางด้านซ้าย

  3. เลือก System (ระบบ)

  4. เลือก "การจัดเก็บข้อมูล"

  5. หากมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่สามารถใช้งานได้น้อยกว่า 100 เมกะไบต์ คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลบางส่วนเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง ก่อนจะสามารถรับชม Netflix ต่อไปได้

การล้างข้อมูลการเรียกดูของ Google Chrome

  1. คลิก "เมนู" การปรับแต่งและควบคุม Google Chrome จากมุมขวาบนของเบราว์เซอร์

  2. คลิกที่ "การตั้งค่า" > "ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย" > "ล้างข้อมูลการเรียกดู"

  3. คลิก "ขั้นสูง"

  4. จากเมนูดรอปดาวน์ "ช่วงเวลา" ให้เลือก "ทุกช่วง"

  5. ยกเลือกการทำเครื่องหมายออกทุกช่อง ยกเว้น "คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ"

  6. คลิก "ล้างข้อมูล"

  7. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ปิดคอมพิวเตอร์

  1. ปิดคอมพิวเตอร์โดยใช้เมนู:

    • สำหรับ Mac: ที่ด้านซ้ายบน ให้คลิก Apple menu (เมนู Apple) > Shutdown (ปิด)

    • สำหรับ Windows: จากเมนูเริ่มต้น ให้คลิก Power (เปิด/ปิด) > Shutdown (ปิด)

    • สำหรับ Chromebook: จากด้านขวาล่าง ให้คลิกที่เวลา > Sign out (ออกจากระบบ) > Shutdown (ปิด)

  2. ปิดคอมพิวเตอร์ไว้อย่างน้อย 10 วินาที

  3. เปิดเครื่องอีกครั้ง แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง