Netflix แจ้งว่า 'มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามคำขอ'

มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามคำขอ
ข้อมูลการล็อกอินไม่ตรงกับบัญชีในระบบ

ข้อผิดพลาดนี้โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่ออีเมลหรือรหัสผ่านที่ป้อนไม่ถูกต้อง หรือเมื่อจำเป็นต้องรีเฟรชข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์

วิธีแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนหน้าจอถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้ใช้ "ย้อนกลับ" เพื่อกลับไปแก้ไขจุดที่ผิดพลาดหรือพิมพ์ผิด

  2. ป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ หากต้องการสลับระหว่างตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ ให้เลือก "ลูกศรขึ้น"

  3. เลือก "ดำเนินการต่อ" เพื่อลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตแอป

  1. ใช้รีโมทของคุณแล้วกดปุ่มเหล่านี้ตามลำดับ:
    ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา ขึ้น ขึ้น ขึ้น ขึ้น

  2. เลือก "ปิดใช้งาน" หรือ "เริ่มต้นใหม่"

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หรือยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง