Netflix แจ้งว่า 'มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามคำขอ'

มีข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามคำขอ
ข้อมูลการล็อกอินไม่ตรงกับบัญชีในระบบ

ข้อผิดพลาดนี้โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่ออีเมลหรือรหัสผ่านที่ป้อนไม่ถูกต้อง หรือเมื่อจำเป็นต้องรีเฟรชข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์

วิธีแก้ไขปัญหา

การตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่าน

  1. ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงบนหน้าจอถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้ใช้ "ย้อนกลับ" ย้อนกลับ เพื่อกลับไปแก้ไขจุดที่ผิดพลาดหรือพิมพ์ผิด

  2. ป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง โปรดทราบว่ารหัสผ่าน Netflix ต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ หากต้องการสลับระหว่างตัวพิมพ์เล็กและใหญ่ ให้เลือก "ลูกศรขึ้น"

  3. เลือก "ดำเนินการต่อ" เพื่อลองใช้ Netflix อีกครั้ง

รีเซ็ตรหัสผ่าน

คุณอาจจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน ไปที่วิธีเปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อดำเนินการขั้นตอนนี้

การรีสตาร์ทอุปกรณ์

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีเซ็ตแอป Netflix

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตแอป

  1. ใช้รีโมทของคุณแล้วกดปุ่มเหล่านี้ตามลำดับ:
    ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา ขึ้น ขึ้น ขึ้น ขึ้น

  2. เลือก "ปิดใช้งาน" หรือ "เริ่มต้นใหม่"

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล หรือยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้อง