สมัคร Netflix

ดาวน์โหลดรายการทีวีหรือภาพยนตร์ไม่ได้

หากพบปัญหาในการดาวน์โหลดรายการทีวีหรือภาพยนตร์จากแอป Netflix ให้เลือกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหามากที่สุด เพื่อรับความช่วยเหลือ

หากต้องการค้นหาบทความที่มีขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ โดยใช้ข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง

หากดาวน์โหลดรายการทีวีและภาพยนตร์ได้บางเนื้อหา แต่ดาวน์โหลดเนื้อหาอื่นไม่ได้ หรือไม่พบไอคอนดาวน์โหลด ถัดจากเนื้อหาที่ต้องการรับชมแบบออฟไลน์ แสดงว่าเนื้อหานั้นดาวน์โหลดไม่ได้

ดูเหตุผลที่บางเนื้อหาดาวน์โหลดไม่ได้

หากไม่พบตัวเลือกให้ดาวน์โหลด หรือไม่เห็นไอคอนดาวน์โหลด เลยใน Netflix ในอุปกรณ์ที่ใช้งาน:

หากอุปกรณ์ที่ใช้งานสามารถดาวน์โหลดได้ แต่ยังพบปัญหา อุปกรณ์อาจมีปัญหาอื่น

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "อัปเดต"

และยังสามารถอัปเดตแอป Netflix ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดแอป Play Store หากไม่มี คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Play Store

  2. พิมพ์คำว่า "Netflix" ในแถบค้นหา

  3. แตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้แทน

  4. แตะ "อัปเดต" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

  1. เปิดแอป "การตั้งค่า"

  2. แตะ "ระบบ" > "การอัปเดตระบบ"

  3. ตรวจสอบการอัปเดตที่มีให้บริการ แล้วติดตั้ง

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีเซ็ตแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป

  2. แตะแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

  3. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือติดต่อบริษัทผู้ผลิต

  1. จากหน้าหลักของ Android ให้ไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  2. เลือก Apps (แอป) หรือ Apps Manager (โปรแกรมจัดการแอป)

  3. เลือก Netflix

  4. เลือก Permissions (การอนุญาต)

  5. สลับ "พื้นที่จัดเก็บข้อมูล" เป็น "เปิด"

  6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ App Store

  2. แตะ Search (ค้นหา) แล้วป้อนคำว่า "Netflix"

  3. ค้นหาในรายการแล้วแตะ Netflix จากนั้นแตะ Update (อัปเดต) อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  4. เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ทำตามขั้นตอนของ Apple เพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การถอนการติดตั้งแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะที่แอป Netflix ค้างไว้

  2. แตะ Remove App (ลบแอป) > Delete App (ลบแอป) > Delete (ลบ)

  3. เปิด App Store และ ค้นหา "Netflix"

  4. แตะที่ Netflix แล้วแตะไอคอนรูปคลาวด์เพื่อดาวน์โหลดแอป อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  5. เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:หากไม่พบแอป Netflix หลังจากลบออกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple ในการดาวน์โหลดแอปจาก App Store อีกครั้ง

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ Appstore

  2. แตะเมนู ที่ด้านซ้ายบน จากนั้นแตะการอัปเดตแอป

  3. ค้นหาแอป Netflix จากรายการที่แสดง แล้วแตะอัปเดต หากไม่พบแอป Netflix ในรายการ แสดงว่าอัปเดตแล้ว

  4. หลังจากอัปเดตเสร็จ ให้แตะเปิด แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. เปิดแอปการตั้งค่า

  2. แตะ Device Options (ตัวเลือกอุปกรณ์) > System Updates (การอัปเดตระบบ) > Check Now (ตรวจสอบตอนนี้)

  3. แตะอัปเดต เพื่อติดตั้งการอัปเดต หากเห็นข้อความ ไม่พบการอัปเดต แสดงว่าอุปกรณ์ที่ใช้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

  4. หลังจากแท็บเล็ตรีสตาร์ท ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา