สมัคร Netflix

ดาวน์โหลดรายการทีวีหรือภาพยนตร์ไม่ได้

หากพบปัญหาในการดาวน์โหลดรายการทีวี หรือภาพยนตร์จากแอป Netflix ให้เลือกตัวเลือกด้านล่างที่ตรงกับปัญหามากที่สุด เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือของเรา สำหรับข้อความหรือรหัสข้อผิดพลาดที่ตรงกัน เพื่อดูบทความพร้อมขั้นตอนแก้ไขปัญหา

หากดาวน์โหลดรายการทีวีและภาพยนตร์ได้บางเนื้อหา แต่ดาวน์โหลดเนื้อหาอื่นไม่ได้ หรือไม่พบไอคอน ดาวน์โหลด ข้างเนื้อหาที่ต้องการดูแบบออฟไลน์ แสดงว่าเนื้อหานั้นดาวน์โหลดไม่ได้

ดูเหตุผลที่บางเนื้อหาดาวน์โหลดไม่ได้

หากไม่พบตัวเลือกดาวน์โหลด หรือไม่เห็นไอคอน ดาวน์โหลด ในแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน

เนื่องจากความหลากหลายของอุปกรณ์ ซึ่งมีขีดความสามารถต่างกันใช้ระบบปฏิบัติการ Android อุปกรณ์บางรุ่นจึงไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์ดาวน์โหลดได้

โปรดตรวจสอบว่า อุปกรณ์ของคุณใช้ทั้งสองสิ่งต่อไปนี้

  • ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันล่าสุด

  • แอป Netflix เวอร์ชันล่าสุด

หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหา Netflix คุณอาจต้องใช้ อุปกรณ์อื่น เพื่อดาวน์โหลด

หากใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดหน้า Netflix ใน Play Store จากนั้นแตะ "อัปเดต"

และยังสามารถอัปเดตแอป Netflix ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดแอป Play Store หากไม่มี คุณอาจต้องแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Play Store

  2. พิมพ์คำว่า "Netflix" ในแถบค้นหา

  3. แตะที่แอป Netflix จากรายการที่แสดง หากไม่พบแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้แทน

  4. แตะ "อัปเดต" หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าแอปเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการ (OS) ของอุปกรณ์ Android ได้จากแอปการตั้งค่า ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Google เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้องหรือการแก้ไขปัญหา

การรีเซ็ตแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป

  2. แตะแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

  3. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือติดต่อบริษัทผู้ผลิต

  1. จากหน้าหลักของ Android ให้ไปที่ Settings (การตั้งค่า)

  2. เลือก Apps (แอป) หรือ Apps Manager (โปรแกรมจัดการแอป)

  3. เลือก Netflix

  4. เลือก Permissions (การอนุญาต).

  5. เปลี่ยน พื้นที่จัดเก็บข้อมูล เป็น เปิด

  6. ลองดาวน์โหลดซีรีส์หรือภาพยนตร์ Netflix อีกครั้ง

หากต้องการดาวน์โหลดซีรีส์หรือภาพยนตร์ คุณต้องใช้ iPhone หรือ iPad พร้อมระบบ iOS เวอร์ชัน 9 ขึ้นไป

วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน

  1. เปิดแอป Settings (การตั้งค่า)

  2. แตะ ทั่วไป แล้วแตะ เกี่ยวกับ

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ App Store

  2. แตะ Search (ค้นหา) แล้วป้อนคำว่า "Netflix"

  3. ค้นหาในรายการแล้วแตะ Netflix จากนั้นแตะ Update (อัปเดต) อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  4. เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

คุณสามารถอัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชันล่าสุดได้จากแอปการตั้งค่าไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เพื่อดูขั้นตอนที่ถูกต้อง หรือการแก้ไขปัญหา

การถอนการติดตั้งแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะที่แอป Netflix ค้างไว้

  2. แตะ Remove App (ลบแอป) > Delete App (ลบแอป) > Delete (ลบ)

  3. เปิด App Store และ ค้นหา "Netflix"

  4. แตะที่ Netflix แล้วแตะไอคอนรูปคลาวด์เพื่อดาวน์โหลดแอป อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  5. เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:หากไม่พบแอป Netflix หลังจากลบออกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple ในการดาวน์โหลดแอปจาก App Store อีกครั้ง

หากต้องการดาวน์โหลดซีรีส์หรือภาพยนตร์ คุณต้องใช้แท็บเล็ตพร้อมระบบ Fire OS เวอร์ชัน 7 ขึ้นไป

วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน

  1. เปิดเมนูหรือแอป Settings (การตั้งค่า)

  2. แตะ Device Options (ตัวเลือกอุปกรณ์) จากนั้นแตะ System Updates (อัปเดตระบบ)

  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะ Appstore

  2. แตะเมนู ที่ด้านซ้ายบน จากนั้นแตะการอัปเดตแอป

  3. ค้นหาแอป Netflix จากรายการที่แสดง แล้วแตะอัปเดต หากไม่พบแอป Netflix ในรายการ แสดงว่าอัปเดตแล้ว

  4. หลังจากอัปเดตเสร็จ ให้แตะเปิด แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. เปิดแอปการตั้งค่า

  2. แตะ Device Options (ตัวเลือกอุปกรณ์) > System Updates (การอัปเดตระบบ) > Check Now (ตรวจสอบตอนนี้)

  3. แตะอัปเดต เพื่อติดตั้งการอัปเดต หากเห็นข้อความ ไม่พบการอัปเดต แสดงว่าอุปกรณ์ที่ใช้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว

  4. หลังจากแท็บเล็ตรีสตาร์ท ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ฟีเจอร์ดาวน์โหลดไม่พร้อมใ้ช้งานในอุปกรณ์ที่ใช้ Windows แต่คุณสามารถดาวน์โหลดซีรีส์และภาพยนตร์ได้ในอุปกรณ์ต่อไปนี้

  • โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

  • iPhone หรือ iPad

  • แท็บเล็ต Amazon Fire

  • Google Chromebook (ที่ติดตั้ง Google Play Store แล้ว)

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา