ข้อผิดพลาด Netflix รหัส tvq-pb-101 (5.2.101)

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากทีวี LG ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi ให้ทำดังนี้

1. หากใช้รีโมท LG ให้กดปุ่ม Home (หน้าหลัก)

2. ที่ด้านขวาบน ให้เลือก Settings (การตั้งค่า)

3. ทางด้านซ้าย ให้เลือก Network (เครือข่าย) > Wi-Fi Connection (การเชื่อมต่อ Wi-Fi)

4. ค้นหาชื่อ Wi-Fi จากนั้นเลือก X เพื่อลบการเชื่อมต่อออก

5. หากต้องการเชื่อมต่ออีกครั้ง ให้เลือกชื่อ Wi-Fi จากนั้นป้อนรหัสผ่าน

6. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากทีวี LG ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้สายเคเบิล ให้ทำดังนี้

1. หากใช้รีโมท LG ให้กดปุ่ม Home (หน้าหลัก)

2. ที่ด้านขวาบน ให้เลือก Settings (การตั้งค่า)

3. ทางด้านซ้าย ให้เลือก Network (เครือข่าย) > Wired Connection (Ethernet) (การเชื่อมต่อแบบใช้สาย (อีเธอร์เน็ต))

4. เลือก Edit (แก้ไข) จากนั้นเลือก Set Automatically (ตั้งค่าอัตโนมัติ) สองครั้ง

5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. ในการเชื่อมต่อ Xbox กับบัญชี Netflix ตรวจให้แน่ใจว่าได้เข้าสู่ระบบบัญชี Xbox Live ของคุณ

   • หากต้องการความช่วยเหลือในส่วนนี้ โปรดไปที่ไซต์การสนับสนุนของ Microsoft

2. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การถอนการติดตั้งแอป Netflix:

1. เริ่มต้นจาก "บอร์ดควบคุมของ Xbox"

2. เลือก "เกมและแอปของฉัน"

   โปรดทราบ:อาจต้องเลื่อนลงด้านล่างเพื่อให้เห็นตัวเลือกนี้

3. เลือก "แอป" จากตัวเลือกทางด้านซ้าย

4. เลือกโดยไฮไลท์ที่แอป Netflix แล้วกดปุ่ม "เมนู" บนอุปกรณ์ควบคุม

5. เลือก "จัดการแอป"

6. เลือก "ถอนการติดตั้งทั้งหมด"

7. เลือก "ถอนการติดตั้งทั้งหมด" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง:

1. เริ่มต้นจากหน้าจอในหน้าหลักของ Xbox One

2. เลื่อนไปทางขวาเพื่อเข้าสู่ "ร้านค้า"

3. ในหัวข้อ "แอป" ให้เลือกNetflix

   โปรดทราบ: หากไม่เห็น Netflix ให้เลือก Search all apps (ค้นหาแอปทั้งหมด) เพื่อค้นหา Netflix

4. เลือก "ติดตั้ง"

5. หลังดาวน์โหลดแอปเสร็จ เลือก "เปิด" เพื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบและลองใช้ Netflix อีกครั้ง

1. ปิดหรือถอดปลั๊กคอนโซลเครื่องเล่นวิดีโอเกม
   

2. ถอดปลั๊กโมเด็ม (และเราเตอร์ไร้สาย หากเป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหาก) ออกจากช่องเสียบปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที
   

3. เสียบปลั๊กโมเด็มของคุณและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกะพริบ หากเราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหากจากโมเด็ม ให้เสียบปลั๊กและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกะพริบ
   

4. เปิดคอนโซลเกมขึ้นใหม่แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
   

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

ISP สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้

• ตรวจสอบสภาพขัดข้องของอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ของคุณ

• แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็ม และการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

• รีสตาร์ทหรือรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ระหว่างพูดคุย ให้แจ้งข้อมูลกับ ISP ดังต่อไปนี้

• ปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะในอุปกรณ์เครื่องเดียว หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้เครือข่ายเดียวกัน

• อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยใช้ Wi-Fi หรือใช้สายต่อโดยตรง

ก่อนจบการพูดคุยกับ ISP ให้ดำเนินการดังนี้

• ไปที่ fast.com โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ เพื่อทดสอบความเร็วและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับ Netflix โดยตรง

• ลองเล่นเนื้อหาใน Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่