สมัคร Netflix

Netflix แจ้งว่า 'บัญชีและโปรไฟล์ที่เลือกในอุปกรณ์ควบคุมและอุปกรณ์เป้าหมายจะต้องเหมือนกัน (16002)'

หากได้รับข้อผิดพลาด 16002 ที่มีข้อความต่อไปนี้

บัญชีและโปรไฟล์ที่เลือกในอุปกรณ์ควบคุมและอุปกรณ์เป้าหมายจะต้องเหมือนกัน (16002)

อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าของ Netflix ที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่จะส่งต่อ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือดาวเทียม บริการที่คุณใช้อาจไม่รองรับการสตรีม หรืออาจไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมของ Netflix โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับความช่วยเหลือ

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ โปรไฟล์ ตามด้วยโปรไฟล์อื่นที่ต้องการสลับไปใช้

  4. ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนกลับมาใช้โปรไฟล์เดิม

  5. ลองเข้า Netflix อีกครั้ง

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ

  2. เปิดเครื่องอีกครั้ง

  3. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีเซ็ตแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป

  2. แตะแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"

  3. แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)

  4. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:ขั้นตอนในการล้างข้อมูลแอปอาจแตกต่างกันในแต่ละอุปกรณ์ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดดูคู่มือที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ หรือติดต่อบริษัทผู้ผลิต

หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือดาวเทียม บริการที่คุณใช้อาจไม่รองรับการสตรีม หรืออาจไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมของ Netflix โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับความช่วยเหลือ

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ โปรไฟล์ ตามด้วยโปรไฟล์อื่นที่ต้องการสลับไปใช้

  4. ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนกลับมาใช้โปรไฟล์เดิม

  5. ลองเข้า Netflix อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา