Netflix แจ้งว่า 'บัญชีและโปรไฟล์ที่เลือกในอุปกรณ์ควบคุมและอุปกรณ์เป้าหมายจะต้องเหมือนกัน (16002)'
หากได้รับข้อผิดพลาด 16002 ที่มีข้อความต่อไปนี้
บัญชีและโปรไฟล์ที่เลือกในอุปกรณ์ควบคุมและอุปกรณ์เป้าหมายจะต้องเหมือนกัน (16002)
อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าของ Netflix ที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่จะส่งต่อ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Chromecast
หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือดาวเทียม
หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือดาวเทียม บริการที่คุณใช้อาจไม่รองรับการสตรีม หรืออาจไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมของ Netflix โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับความช่วยเหลือ
การสลับโปรไฟล์ Netflix
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน
ที่ด้านขวาล่างแตะ โปรไฟล์
ตามด้วยโปรไฟล์อื่นที่ต้องการสลับไปใช้ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนกลับมาใช้โปรไฟล์เดิม
ลองเข้า Netflix อีกครั้ง
การปิดและเปิด Chromecast ขึ้นอีกครั้ง
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การปิดและเปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตขึ้นอีกครั้ง
ปิดโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการปิดเครื่อง ไม่ใช่แค่ล็อกหน้าจอ
เปิดเครื่องอีกครั้ง
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การล้างข้อมูลแอป Netflix
ไปที่หน้าจอหลักของอุปกรณ์หรือรายการแอป
แตะแอป Netflix ค้างไว้ แล้วแตะ "ข้อมูลแอป"
แตะ Storage & cache (พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช) > Clear storage (ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) > OK (ตกลง)
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
อุปกรณ์อื่นๆ ที่สามารถใช้ส่งต่อ
หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือดาวเทียม
หากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือดาวเทียม บริการที่คุณใช้อาจไม่รองรับการสตรีม หรืออาจไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมของ Netflix โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับความช่วยเหลือ
การสลับโปรไฟล์ Netflix
เปิดแอป Netflix
แตะ Netflix ของฉัน
ที่ด้านขวาล่างแตะ โปรไฟล์
ตามด้วยโปรไฟล์อื่นที่ต้องการสลับไปใช้ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนกลับมาใช้โปรไฟล์เดิม
ลองเข้า Netflix อีกครั้ง