Netflix แจ้งว่า "ขออภัย บัญชีนี้ไม่มีการใช้งาน"

หากได้รับรหัสข้อผิดพลาด E111 หรือข้อความต่อไปนี้

ขออภัย บัญชีนี้ไม่มีการใช้งาน โปรดลงทะเบียนอีกครั้งหรือเข้าสู่ระบบของบัญชีอื่น

หมายความว่าบัญชี Netflix ไม่มีการใช้งานแล้ว หรือจำเป็นต้องรีเฟรชข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์

โปรดทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้งาน เพื่อแก้ไขปัญหา

ทีวีหรืออุปกรณ์สตรีมมิง

ตรวจให้แน่ใจว่าบัญชี Netflix ของคุณมีการใช้งาน

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นได้หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณไม่มีการใช้งาน หรืออยู่ระหว่างพักใช้ชั่วคราว

หากต้องการแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องดำเนินการต่อไปนี้

หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณมีการใช้งานอยู่ หรือไม่เห็นตัวเลือก "เริ่มต้นการเป็นสมาชิกอีกครั้ง" ในหน้าบัญชีของคุณ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

การออกจากระบบของ Netflix

  1. ไปที่หน้าจอหลักของ Netflix จากนั้นไปทางด้านซ้ายเพื่อเปิดเมนู

  2. ไปที่ด้านล่างของเมนู จากนั้นไปทางด้านขวา แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ

  3. เลือก "ออกจากระบบ"

  4. ลงชื่อกลับเข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากอุปกรณ์อยู่ในหน้าจอข้อผิดพลาด ให้ทำดังนี้

  1. เลือก "รายละเอียดเพิ่มเติม"

  2. เลือก "ออกจากระบบ" หรือ "รีเซ็ต"

  3. ลงชื่อกลับเข้าสู่ระบบ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หาไม่พบตัวเลือก รับความช่วยเหลือ หรือ ออกจากระบบ ให้ทำดังนี้

  1. กดปุ่มต่อไปนี้บนรีโมทตามลำดับดังนี้ ขึ้น ขึ้น ลง ลง ซ้าย ขวา ซ้าย ขวา ขึ้น ขึ้น ขึ้น ขึ้น

  2. เลือก ออกจากระบบ รีเซ็ต หรือ ปิดใช้งาน จากเมนูที่ปรากฏ

การติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์

การทำขั้นตอนเหล่านี้อาจลบแอป ข้อมูล หรือการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทราบชื่อและรหัสผ่านของ Wi-Fi รวมทั้งข้อมูลเข้าสู่ระบบ Netflix แล้ว

สำหรับวิธีแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องติดต่อบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์ที่ใช้งาน

เมื่อพูดคุยกับทางผู้ผลิต ให้ขอความช่วยเหลือสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้ หลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้งเพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือยัง

  1. อัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

  2. คืนค่าอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เหมือนตอนเปิดใช้ครั้งแรก

หากผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ หรือขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นในการรับชม Netflix

iPhone หรือ iPad

ตรวจให้แน่ใจว่าบัญชี Netflix ของคุณมีการใช้งาน

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นได้หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณไม่มีการใช้งาน หรืออยู่ระหว่างพักใช้ชั่วคราว

หากต้องการแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องดำเนินการต่อไปนี้

หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณมีการใช้งานอยู่ หรือไม่เห็นตัวเลือก "เริ่มต้นการเป็นสมาชิกอีกครั้ง" ในหน้าบัญชีของคุณ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

การออกจากระบบของ Netflix

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ไอคอนเพิ่มเติม ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ ออกจากระบบ ไอคอนออกจากระบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน

  5. กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง

การติดตั้งแอป Netflix ใหม่อีกครั้ง

การถอนการติดตั้งแอปจะลบเนื้อหาดาวน์โหลดทั้งหมดที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ และนำคุณออกจากระบบ Netflix
  1. ไปที่หน้าจอหลัก แล้วแตะที่แอป Netflix ค้างไว้

  2. แตะ Remove App (ลบแอป) > Delete App (ลบแอป) > Delete (ลบ)

  3. เปิด App Store และ ค้นหา "Netflix"

  4. แตะที่ Netflix แล้วแตะไอคอนรูปคลาวด์เพื่อดาวน์โหลดแอป อาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่านของ Apple

  5. เมื่อติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หมายเหตุ:
หากไม่พบแอป Netflix หลังจากลบออกแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนของ Apple ในการดาวน์โหลดแอปจาก App Store อีกครั้ง

โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

ตรวจให้แน่ใจว่าบัญชี Netflix ของคุณมีการใช้งาน

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นได้หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณไม่มีการใช้งาน หรืออยู่ระหว่างพักใช้ชั่วคราว

หากต้องการแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องดำเนินการต่อไปนี้

หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณมีการใช้งานอยู่ หรือไม่เห็นตัวเลือก "เริ่มต้นการเป็นสมาชิกอีกครั้ง" ในหน้าบัญชีของคุณ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

การออกจากระบบของ Netflix

  1. เปิดแอป Netflix

  2. แตะ Netflix ของฉัน ที่ด้านขวาล่าง

  3. แตะ เมนู ที่ด้านขวาบน

  4. แตะ ออกจากระะบบ ตามด้วย ออกจากระบบ เพื่อยืนยัน

  5. กลับเข้าสู่ระบบ Netflix แล้วลองอีกครั้ง

อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด

ตรวจให้แน่ใจว่าบัญชี Netflix ของคุณมีการใช้งาน

ปัญหานี้จะเกิดขึ้นได้หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณไม่มีการใช้งาน หรืออยู่ระหว่างพักใช้ชั่วคราว

หากต้องการแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องดำเนินการต่อไปนี้

หากการเป็นสมาชิก Netflix ของคุณมีการใช้งานอยู่ หรือไม่เห็นตัวเลือก "เริ่มต้นการเป็นสมาชิกอีกครั้ง" ในหน้าบัญชีของคุณ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

บทความที่เกี่ยวข้อง