สมัคร Netflix

เสียงสะดุด ติดขัด เสียงสูง หรือผิดเพี้ยน

หากมีเสียงสะดุด ติดขัด เสียงสูง หรือผิดเพี้ยนเมื่อพยายามรับชม Netflix โดยทั่วไปจะหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาที่กำลังรับชม หรืออุปกรณ์ที่กำลังใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ไปที่เมนูการตั้งค่า Apple TV แล้วเลือก "วิดีโอและเสียง"

  2. เลื่อนลงมาที่ "เสียง" แล้วเลือก "รูปแบบเสียง"

  3. เลือก "เปลี่ยนรูปแบบ"

  4. เลือก "รูปแบบใหม่" จากนั้นเลือก Dolby Digital 5.1

  5. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปที่เมนู "เปลี่ยนรูปแบบ" อีกครั้ง แล้วเลือก "สเตอริโอ" จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากใช้ตัวรับสัญญาณเสียง ซาวด์บาร์ หรือลำโพงภายนอก:

  1. ให้ตรวจสอบว่าลำโพงของคุณเชื่อมต่อกับตัวรับสัญญาณอย่างถูกต้อง

  2. ตรวจสอบขั้วต่อ HDMI หรือ Optical ว่าเสียบเข้ากับช่องเสียบอย่างถูกต้อง

  3. ให้ลองสลับปลายสาย HDMI/Optical หรือใช้สายใหม่

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา แสดงว่าอาจมีปัญหากับการตั้งค่าระบบเสียงในอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงของคุณ

วิธีตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงของอุปกรณ์หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

  • ทำตามคำแนะนำหรือคู่มือที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือเครื่องเสียง

  • ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงที่ใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ:เนื่องจากขั้นตอนการตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix จึงไม่สามารถช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ของคุณได้

หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือการเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อรับชม Netflix

  1. กดปุ่ม "หน้าหลัก" บนรีโมท Roku

  2. เลื่อนขึ้นและลง แล้วเลือก "การตั้งค่า"

  3. เลือก "เสียง"

  4. ตั้งค่า "โหมดเสียง" เป็น "สเตอริโอ"

  5. ตั้งค่า HDMI เป็น PCM-Stereo

    • หากไม่เห็น HDMI ให้ตั้งค่า S/PDIF เป็น PCM-Stereo

  1. ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ

  2. ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย

  3. ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที

  4. เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

เปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียง

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับทีวี ให้ตรวจสอบตัวเลือกระบบเสียงของแอป Netflix หากมีการเลือกระบบเสียงรอบทิศทาง (5.1) ไว้ ให้ลองเปลี่ยนเป็นสเตอริโอแทน หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงของแอป Netflix ดูข้อมูลที่บทความระบบเสียงทางเลือกของเรา

หากการเปลี่ยนเป็นสเตอริโอช่วยแก้ปัญหาระบบเสียงได้ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับระบบเสียงรอบทิศทาง หากคิดว่าอุปกรณ์ของคุณน่าจะรองรับการใช้งานระบบเสียง 5.1 โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

โปรดทราบ:หากต้องเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงเป็นสเตอริโอทุกครั้งที่เล่นภาพยนตร์หรือรายการทีวี อาจเป็นเพราะการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณมีการตั้งค่าระบบเสียง 5.1 ไว้เป็นค่าเริ่มต้น โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับการตั้งค่าเริ่มต้นให้เป็นระบบเสียงสเตอริโอ

  1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก

  2. กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที

  3. เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป

  4. เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากใช้ตัวรับสัญญาณเสียง ซาวด์บาร์ หรือลำโพงภายนอก:

  1. ให้ตรวจสอบว่าลำโพงของคุณเชื่อมต่อกับตัวรับสัญญาณอย่างถูกต้อง

  2. ตรวจสอบขั้วต่อ HDMI หรือ Optical ว่าเสียบเข้ากับช่องเสียบอย่างถูกต้อง

  3. ให้ลองสลับปลายสาย HDMI/Optical หรือใช้สายใหม่

หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา แสดงว่าอาจมีปัญหากับการตั้งค่าระบบเสียงในอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงของคุณ

วิธีตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงของอุปกรณ์หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง

  • ทำตามคำแนะนำหรือคู่มือที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือเครื่องเสียง

  • ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงที่ใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ:เนื่องจากขั้นตอนการตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix จึงไม่สามารถช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับอุปกรณ์ของคุณได้

หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือการเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อรับชม Netflix

เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา