เสียงสะดุด ติดขัด เสียงสูง หรือผิดเพี้ยน
หากมีเสียงสะดุด ติดขัด เสียงสูง หรือผิดเพี้ยนเมื่อพยายามรับชม Netflix โดยทั่วไปจะหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาที่กำลังรับชม หรืออุปกรณ์ที่กำลังใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
Apple TV 2 หรือ Apple TV 3
เปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียง
ไปที่เมนู Apple TV แล้วเลือก "การตั้งค่า"
เลือก เสียงและวิดีโอ > Dolby > อัตโนมัติ
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากขั้นตอนดังกล่าวไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปที่การตั้งค่า Dolby อีกครั้ง แล้วเลือก Off จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
Apple TV 4 หรือ Apple TV 4K
เปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียง
ไปที่เมนูการตั้งค่า Apple TV แล้วเลือก "วิดีโอและเสียง"
เลื่อนลงมาที่ "เสียง" แล้วเลือก "รูปแบบเสียง"
เลือก "เปลี่ยนรูปแบบ"
เลือก "รูปแบบใหม่" จากนั้นเลือก Dolby Digital 5.1
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากขั้นตอนดังกล่าวไม่แก้ไขปัญหา ให้ไปที่เมนู "เปลี่ยนรูปแบบ" อีกครั้ง แล้วเลือก "สเตอริโอ" จากนั้นลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
เครื่องเล่น Blu-ray
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก
กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป
เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์
หากใช้ตัวรับสัญญาณเสียง ซาวด์บาร์ หรือลำโพงภายนอก:
ให้ตรวจสอบว่าลำโพงของคุณเชื่อมต่อกับตัวรับสัญญาณอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบขั้วต่อ HDMI หรือ Optical ว่าเสียบเข้ากับช่องเสียบอย่างถูกต้อง
ให้ลองสลับปลายสาย HDMI/Optical หรือใช้สายใหม่
การตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงของอุปกรณ์
หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา แสดงว่าอาจมีปัญหากับการตั้งค่าระบบเสียงในอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงของคุณ
วิธีตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงของอุปกรณ์หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ทำตามคำแนะนำหรือคู่มือที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือเครื่องเสียง
ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงที่ใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือการเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อรับชม Netflix
Roku
การปรับการตั้งค่าเสียง
กดปุ่ม "หน้าหลัก" บนรีโมท Roku
เลื่อนขึ้นและลง แล้วเลือก "การตั้งค่า"
เลือก "เสียง"
ตั้งค่า "โหมดเสียง" เป็น "สเตอริโอ"
ตั้งค่า HDMI เป็น PCM-Stereo
หากไม่เห็น HDMI ให้ตั้งค่า S/PDIF เป็น PCM-Stereo
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
กล่องรับสัญญาณ
หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงกับทีวี ให้ตรวจสอบตัวเลือกระบบเสียงของแอป Netflix หากมีการเลือกระบบเสียงรอบทิศทาง (5.1) ไว้ ให้ลองเปลี่ยนเป็นสเตอริโอแทน หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงของแอป Netflix ดูข้อมูลที่บทความระบบเสียงทางเลือกของเรา
หากการเปลี่ยนเป็นสเตอริโอช่วยแก้ปัญหาระบบเสียงได้ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับระบบเสียงรอบทิศทาง หากคิดว่าอุปกรณ์ของคุณน่าจะรองรับการใช้งานระบบเสียง 5.1 โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
สมาร์ททีวี
การรีสตาร์ทอุปกรณ์
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก
กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป
เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออุปกรณ์
หากใช้ตัวรับสัญญาณเสียง ซาวด์บาร์ หรือลำโพงภายนอก:
ให้ตรวจสอบว่าลำโพงของคุณเชื่อมต่อกับตัวรับสัญญาณอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบขั้วต่อ HDMI หรือ Optical ว่าเสียบเข้ากับช่องเสียบอย่างถูกต้อง
ให้ลองสลับปลายสาย HDMI/Optical หรือใช้สายใหม่
การตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงของอุปกรณ์
หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ช่วยแก้ไขปัญหา แสดงว่าอาจมีปัญหากับการตั้งค่าระบบเสียงในอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงของคุณ
วิธีตรวจสอบการตั้งค่าระบบเสียงของอุปกรณ์หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ทำตามคำแนะนำหรือคู่มือที่ให้มาพร้อมกับอุปกรณ์หรือเครื่องเสียง
ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือเครื่องเสียงที่ใช้งานเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากผู้ผลิตอุปกรณ์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หรือการเปลี่ยนการตั้งค่าระบบเสียงใช้ไม่ได้ผล คุณจะต้องใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อรับชม Netflix
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา