Netflix tarafından müşterinin bilgisi dışında veya yetkisiz alınan ücretler
Ekstrenizde Netflix tarafından tahsil edilen beklenmedik ücretler görüyorsanız aşağıdaki adımlardan geçerli olanları uygulayın.
Hesap sahibi olunmadığı hâlde Netflix tarafından ücretlendirilme
Birisi, ödeme yönteminizi kullanarak bir hesap başlatmış olabilir
Netflix'e hiç kaydolmadıysanız veya birisinin bir Netflix hesabı için izniniz olmadan ödeme bilgilerinizi kullandığından şüpheleniyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
Son kullanma tarihi geçmiş bir karttan ücret alınmaya devam edilmesi
Bankanız, kredi veya banka kartı bilgilerinizi güncellemiş olabilir
Bankalar, yeni bir kart verildiğinde kredi kartı veya banka kartı numaralarını otomatik olarak güncelleyebilir. Bu güncelleme sayesinde son kullanma tarihi geçmiş olsa bile kartınızdan ücret alınmaya devam edilebilir. Ödeme bilgilerinizi dilediğiniz zaman Hesap sayfanızda kaldırabilir veya değiştirebilirsiniz.
Beklenenden farklı bir tutarda ücretlendirilme
Netflix ücretleri neden değişti? başlıklı makaleye bakabilirsiniz.
Hesap iptal edildikten sonra ücret alınması
Netflix iptal edildikten sonra ücret alınması başlıklı bölüme bakabilirsiniz.
Birden fazla ücret alınması
Netflix tarafından iki defa ücret alınması başlıklı bölüme bakabilirsiniz.