Ses olan siyah ekran

Netflix izlemeye çalıştığınızda sesi duyuyor ancak videoyu görmüyorsanız cihazınızla ilgili bir sorun yaşıyor olabilirsiniz. Sorunu çözmek için aşağıda cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını izleyin.

Ne ses duyuyor ne de video görüyorsanız Sessiz, siyah ekran sayfasını ziyaret edin.

Blu-ray oynatıcılar

Blu-ray oynatıcı

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Bilgisayarlar

Google Chromebook veya Chromebox

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Google Chrome'da

Google Chrome'u Güncelle
  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinden Menü simgesini seçin.

  2. Yardım öğesini seçin.

  3. Google Chrome Hakkında öğesini seçin.

  4. Chrome mevcut versiyonu görüntüleyecek ve varsa güncellemeleri otomatik olarak indirecektir.

  5. Güncellemeyi tamamlamak için Yeniden Başlat seçeneğini seçin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasında

Donanım bağlantınızdaki sorunları giderin

  1. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  2. Farklı bir HDMI kablosu deneyin.

  3. Varsa, televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Mac bilgisayar

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Google Chrome'u Güncelle
  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinden Menü simgesini seçin.

  2. Yardım öğesini seçin.

  3. Google Chrome Hakkında öğesini seçin.

  4. Chrome mevcut versiyonu görüntüleyecek ve varsa güncellemeleri otomatik olarak indirecektir.

  5. Güncellemeyi tamamlamak için Yeniden Başlat seçeneğini seçin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Chrome tarayıcı kullanıyorsanız lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Windows bilgisayar

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Google Chrome'u Güncelleyin

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinden Menü simgesini seçin.

  2. Yardım öğesini seçin.

  3. Google Chrome Hakkında öğesini seçin.

  4. Chrome mevcut versiyonu görüntüleyecek ve varsa güncellemeleri otomatik olarak indirecektir.

  5. Güncellemeyi tamamlamak için Yeniden Başlat seçeneğini seçin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Chrome tarayıcı kullanmıyorsanız aşağıda sorun gidermeye devam edin.

Güncel bir Windows 10 grafik sürücüsüne sahip olduğunuzdan emin olun

Windows 10 ile uyumlu bir grafik sürücüsü edinmeniz gerekebilir. Bunun nasıl yapılacağından emin değilseniz yardım için bilgisayar üreticinizle iletişime geçin.

  • Halihazırda Windows 10 uyumlu bir grafik sürücünüz varsa, sürücüyü kaldırın ve yeniden yükleyin. Yardıma ihtiyacınız varsa, bilgisayarınızın üreticisine başvurun.

  • Windows 10 ile uyumlu en son grafik sürücüsüne güncellemenize rağmen yine de bu hatayla karşılaşıyorsanız bilgisayar üreticinizle iletişime geçin.

  • Bilgisayarınız için Windows 10 ile uyumlu grafik sürücüsü yoksa Netflix'i bir tarayıcıda oynatın.
    Netflix'i hâlihazırda bir tarayıcıdan izliyorsanız Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera gibi farklı bir tarayıcı deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Oyun konsolları

Nintendo Wii U

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Netflix uygulamasını başlattığınızda

Wii U cihazınızı ve televizyonunuzu yeniden başlatın

  1. Wii U cihazınızın ve televizyonunuzun fişini prizden çekin ve en az 1 dakika bekleyin.

  2. Wii U cihazınızın ve televizyonunuzun fişini yeniden takın.

  3. Wii U cihazınızı ve televizyonunuzu güç düğmesini kullanarak açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

PlayStation 3

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

PlayStation 4

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Netflix uygulamasını başlattığınızda

PlayStation VR kullanıyor musunuz?

PlayStation 4 Pro'da birinci nesil Playstation VR (CUH-ZVR1) kullanıyorsanız sorununuz bir HDR ayarından kaynaklanabilir. İzlemeye devam etmek için aşağıdaki adımları takip edin.

HDR'ı devre dışı bırakın

  1. PS4 giriş ekranından, Ayarlar öğesini seçin.

  2. Ses ve ekran öğesini seçin.

  3. Video Çıkış Ayarları öğesini seçin.

  4. HDR öğesini seçin.

  5. HDR'ı kapatın.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Bu sorununuzu çözdüyse ancak Netflix'i hala HDR olarak izlemek istiyorsanız, PSVR ünitenizin bağlantısını kesmeniz ve Netflix'i doğrudan PlayStation 4 Pro'nuzdan izlemeniz gerekir.

Bu sorununuzu çözmediyse veya bir PlayStation 4 Pro'da birinci nesil bir PlayStation VR kullanmıyorsanız, aşağıda sorun gidermeye devam edin.

Bundan sonra ne yapmalıyım?

Birinci nesil PlayStation VR veya bir PlayStation 4 Pro kullanmıyorsanız veya yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse bu hatayı araştırmamıza yardımcı olmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Xbox 360

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Xbox One

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Xbox cihazınızı yeniden başlatın

  1. Xbox cihazınızı kapatın.

  2. Güç kablosunu konsolun arkasından çıkarıp en az 1 dakika bekleyin.

  3. Xbox cihazınız prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için konsoldaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

  4. Xbox cihazınızın güç kablosunu yeniden takın.

  5. Xbox cihazınızı güç düğmesinden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Tüm diğer oyun konsolları

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Mobil telefonlar ve tabletler

Amazon Fire tablet

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Tabletinizi yeniden başlatın

  1. Tabletinizin yan tarafındaki Güç düğmesini basılı tutun.

  2. Kindle cihazınızı kapatmak istiyor musunuz? veya Fire cihazınızı kapatmak istiyor musunuz?mesajı görüntülendiğinde, Kapat, Gücü Kapat veya OK seçeneklerinden birine dokunun.

  3. Cihaz tamamen kapandıktan sonra, Kindle veya Amazon logosu görünene kadar Güç düğmesini basılı tutun.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini temizleyin

  1. Ayarlar öğesine erişmek için parmağınızı ekranın üst kenarından aşağıya kaydırın.

  2. Uygulamalar öğesini seçin.

  3. Tüm Uygulamaları Yönet öğesini seçin.

  4. Netflix öğesini seçin.

  5. Verileri Sil'i seçin.

  6. Veriler temizlendikten sonra tabletinizin yan tarafındaki Güç düğmesini basılı tutun.

  7. Kindle cihazınızı kapatmak istiyor musunuz? veya Fire cihazınızı kapatmak istiyor musunuz? mesajı görüntülendiğinde, Kapat, Gücü Kapat veya OK seçeneklerinden birine dokunun.

  8. Cihaz tamamen kapandıktan sonra, Kindle veya Amazon logosu görünene kadar Güç düğmesini basılı tutun.

  9. Netflix'i tekrar deneyin.

Renk Düzeltmeyi kapatın

  1. Ayarlara gidin.

  2. Erişilebilirlik öğesini seçin.

  3. Renk Düzeltmeyi Kapalı konuma getirin.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Android telefon veya tablet

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Başka bir dizi veya film oynatın

Başka bir dizi veya film oynatmayı deneyin. Başka bir video sorunsuz olarak oynuyorsa İzleme Etkinliği sayfasına giderek oynatılamayan videonun yanındaki Sorun Bildir bağlantısına tıklayın.

  • Sorun Bildir bağlantısını görmüyorsanız sorun otomatik olarak bildirilmiş demektir.

Android telefon veya tabletinizi yeniden başlatın

  1. Güç düğmesini basılı tutarak Android telefon veya tabletinizi kapatın.

  2. Android cihazınızı kapatmak istediğinizi onaylayın.

  3. Android cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine tekrar basın.

  4. Android cihazınız yeniden açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Renk Düzeltmeyi kapatın

  1. Ayarlara gidin.

  2. Erişilebilirlik öğesini seçin.

    • Yerel Ayarlar klasörünü görmüyorsanız ilk önce Cihaz öğesini seçmeniz gerekebilir:

  3. Görsel öğesini seçin.

    • Görsel seçeneğini görmüyorsanız sonraki adıma geçin.

  4. Renk Düzeltme öğesini seçin.

    • Renk Düzeltme öğesini görmüyorsanız onun yerine Renk Ayarı öğesini seçin.

  5. Kapat seçeneğini seçin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Android cihazınızın güncel olduğundan emin olun

  1. Ayarlara gidin.

  2. Sırasıyla Sistem ve Advanced (Gelişmiş) öğelerini seçin.

    • Sistem öğesini görmüyorsanız Cihaz/Tablet Hakkında öğesini seçin.

  3. Sistem Güncellemesi veya Yazılım Güncellemesi öğesini seçin.

  4. Mevcut olan tüm güncellemeleri indirdikten sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızın üreticisiyle görüşün

Cihazınız, sadece cihaz üreticisi tarafından çözülebilecek bir donanım veya yazılım sorunu yaşıyor. Netflix'i tekrar izleyebilmek için cihazınızın üreticisiyle görüşüp aşağıdakileri rica edin:

  • Cihazın yerleşik yazılımını en son sürüme yükseltmek için yardım isteyin.

  • Fabrika ayarlarına dönmek için yardım isteyin.

Bu adımları uygulamanıza rağmen hâlâ yayını izleyemiyorsanız üreticiniz cihazınızın düzeltilmesi için başka önerilerde bulunabilir. Size ilave adımlar sunamıyorlarsa veya sunulan ilave adımlar sorunu çözmüyorsa yayını izlemeye devam etmek için Netflix uyumlu farklı bir cihaz kullanmanız gerekir.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

iPhone, iPad veya iPod touch

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

iPhone, iPad veya iPod touch cihazınızı yeniden başlatın
  1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Ardından, cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü kaydırın.

    • Sürgüler görünmezse Uyku/Uyanma düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü kaydırın.

  2. 10 saniye sonra cihazınızı tekrar açmak için Uyku/Uyanma düğmesine basın.

  3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Nook

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Cihazınızı yeniden başlatın
  1. Cihazınızı tamamen kapatın ve en az 15 saniye bekleyin.

  2. Cihazınızı tekrar açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Tüm diğer mobil telefonlar ve tabletler

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Alıcı kutuları ve medya oynatıcılar

Amazon Fire TV/Stick

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazın fişini prizden çekin ve en az bir dakika bekleyin.

  2. Cihazı tekrar prize takın.

  3. Fire TV uzaktan kumandasıyla cihazı yeniden açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Apple TV 4 veya Apple TV 4K

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Apple TV'nizi yeniden başlatın

  1. Apple TV'nizin ve bağlı olduğu televizyonun fişini prizden çıkarın ve en az 2 dakika bekleyin.

  2. Her iki cihazın fişini tekrar prize takın.

  3. Her iki cihazı tekrar açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Chromecast

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Chromecast cihazınıza yayınlamak için Android telefon veya tablet kullanıyorsanız:

Google Home ekran yansıtma uygulamasının bağlantısını kesin

Telefonunuzdan Netflix izlemek için Google Home ekran yansıtma özelliğini kullanıyor olabilirsiniz. Ekran yansıtmayı kapatmak ve doğrudan Netflix uygulamasından yayınlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Telefonunuzun veya tabletinizin Chromecast cihazınızla aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.

  2. Google Home uygulamasını açın.

  3. Chromecast cihazınıza ve ardından Yansıtmayı durdur öğesine dokunun.

  4. Netflix uygulamasını açın.

  5. İzlemek istediğiniz dizi veya filme dokunun.

  6. Televizyonunuza yayın yapmak için içeriğin açıklama sayfasındaki Yayınla simgesine dokunun.

Ekran yansıtma kullanmıyorsanız veya bu adımlar sorunu çözmediyse aşağıdaki adımla devam edin.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Chromecast cihazınıza yayınlamak için iPad, iPhone veya iPod touch kullanıyorsanız:

Bundan sonra yapılması gerekenler

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Roku

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Roku'nuzu yeniden başlatın
  1. Roku cihazınızın fişini prizden çekin ve en az tam 1 dakika bekleyin.

  2. Roku cihazınızın güç kablosunu yeniden takın.

  3. Roku kumandası üzerindeki herhangi bir düğmeye basarak Roku'nuzu açın.

  4. 1 dakika daha bekleyin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Roku Yayın Çubuğu

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Cihazı yeniden başlatın
  1. Cihazınızın televizyonunuzla bağlantısını kesin ve fişini prizden çekip en az bir dakika bekleyin.

  2. Cihazı tekrar prize takın.

  3. Roku uzaktan kumandasıyla cihazı yeniden açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Tüm diğer alıcı kutuları ve medya oynatıcılar

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Netflix uygulamasını açtığınızda

Cihazınızı yeniden başlatın
  1. Alıcı kutunuzun fişini prizden çekin ve en az 2 dakika bekleyin.

  2. Alıcı kutunuzun fişini tekrar prize takın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Akıllı TV'ler

Akıllı TV

Ses olan siyah veya boş ekranı ne zaman görüyorsunuz?

Netflix uygulamasını açtığınızda

Akıllı TV'nizi yeniden başlatın
  1. Televizyonunuzun fişini prizden çıkartın ve en az 1 dakika bekleyin.

  2. Televizyonunuz prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için televizyondaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

    • Güç düğmesine erişemiyorsanız veya televizyonunuzda güç düğmesi yoksa televizyonun fişi takılı değilken en az 3 dakika bekleyin.

  3. Televizyonunuzun güç kablosunu yeniden takın.

  4. Televizyonunuzu açın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Bir dizi veya filmi oynatmaya çalıştığınızda

Akıllı TV'nizi yeniden başlatın

  1. Televizyonunuzun fişini prizden çıkartın ve en az 1 dakika bekleyin.

  2. Televizyonunuz prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için televizyondaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

    • Güç düğmesine erişemiyorsanız veya televizyonunuzda güç düğmesi yoksa televizyonun fişi takılı değilken en az 3 dakika bekleyin.

  3. Televizyonunuzun güç kablosunu yeniden takın.

  4. Televizyonunuzu açın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızın üreticisiyle görüşün

Televizyonunuzun görüntü ayarları, Netflix'in siyah ekran görüntülemesine neden olabilir. Bu ayarları değiştirme konusunda yardım almak için cihaz üreticinizle görüşün.

Diğer zamanlarda

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Diğer tüm cihazlar

Diğer tüm cihazlar

Bu hatayı araştırıyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.