Ses olan siyah ekran

Windows 10 ile uyumlu bir grafik sürücüsü edinmeniz gerekebilir. Bunun nasıl yapılacağından emin değilseniz yardım için bilgisayar üreticinizle iletişime geçin.

• Halihazırda Windows 10 uyumlu bir grafik sürücünüz varsa, sürücüyü kaldırın ve yeniden yükleyin. Yardıma ihtiyacınız varsa, bilgisayarınızın üreticisine başvurun.

• Windows 10 ile uyumlu en son grafik sürücüsüne güncellemenize rağmen yine de bu hatayla karşılaşıyorsanız bilgisayar üreticinizle iletişime geçin.

• Bilgisayarınız için Windows 10 ile uyumlu grafik sürücüsü yoksa Netflix'i bir tarayıcıda oynatın.
  Netflix'i hâlihazırda bir tarayıcıdan izliyorsanız Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera gibi farklı bir tarayıcı deneyin.

1. Wii U cihazınızın ve televizyonunuzun fişini prizden çekin ve en az 1 dakika bekleyin.

2. Wii U cihazınızın ve televizyonunuzun fişini yeniden takın.

3. Wii U cihazınızı ve televizyonunuzu güç düğmesini kullanarak açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

1. Xbox cihazınızı kapatın.

2. Güç kablosunu konsolun arkasından çıkarıp en az 1 dakika bekleyin.

3. Xbox cihazınız prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için konsoldaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

4. Xbox cihazınızın güç kablosunu yeniden takın.

5. Xbox cihazınızı güç düğmesinden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

1. Tabletinizin yan tarafındaki Güç düğmesini basılı tutun.

2. Kindle cihazınızı kapatmak istiyor musunuz? veya Fire cihazınızı kapatmak istiyor musunuz?mesajı görüntülendiğinde, Kapat, Gücü Kapat veya OK seçeneklerinden birine dokunun.

3. Cihaz tamamen kapandıktan sonra, Kindle veya Amazon logosu görünene kadar Güç düğmesini basılı tutun.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ayarlar öğesine erişmek için parmağınızı ekranın üst kenarından aşağıya kaydırın.

2. Uygulamalar öğesini seçin.

3. Tüm Uygulamaları Yönet öğesini seçin.

4. Netflix öğesini seçin.

5. Verileri Sil'i seçin.

6. Veriler temizlendikten sonra tabletinizin yan tarafındaki Güç düğmesini basılı tutun.

7. Kindle cihazınızı kapatmak istiyor musunuz? veya Fire cihazınızı kapatmak istiyor musunuz? mesajı görüntülendiğinde, Kapat, Gücü Kapat veya OK seçeneklerinden birine dokunun.

8. Cihaz tamamen kapandıktan sonra, Kindle veya Amazon logosu görünene kadar Güç düğmesini basılı tutun.

9. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ayarlara gidin.

2. Erişilebilirlik öğesini seçin.

3. Renk Düzeltmeyi Kapalı konuma getirin.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Başka bir dizi veya film oynatmayı deneyin. Başka bir video sorunsuz olarak oynuyorsa İzleme Etkinliği sayfasına giderek oynatılamayan videonun yanındaki Sorun Bildir bağlantısına tıklayın.

• Sorun Bildir bağlantısını görmüyorsanız sorun otomatik olarak bildirilmiş demektir.

1. Güç düğmesini basılı tutarak Android telefon veya tabletinizi kapatın.

2. Android cihazınızı kapatmak istediğinizi onaylayın.

3. Android cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine tekrar basın.

4. Android cihazınız yeniden açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ayarlara gidin.

2. Erişilebilirlik öğesini seçin.

   • Yerel Ayarlar klasörünü görmüyorsanız ilk önce Cihaz öğesini seçmeniz gerekebilir:

3. Görsel öğesini seçin.

   • Görsel seçeneğini görmüyorsanız sonraki adıma geçin.

4. Renk Düzeltme öğesini seçin.

   • Renk Düzeltme öğesini görmüyorsanız onun yerine Renk Ayarı öğesini seçin.

5. Kapat seçeneğini seçin.

6. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ayarlara gidin.

2. Sırasıyla Sistem ve Advanced (Gelişmiş) öğelerini seçin.

   • Sistem öğesini görmüyorsanız Cihaz/Tablet Hakkında öğesini seçin.

3. Sistem Güncellemesi veya Yazılım Güncellemesi öğesini seçin.

4. Mevcut olan tüm güncellemeleri indirdikten sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınız, sadece cihaz üreticisi tarafından çözülebilecek bir donanım veya yazılım sorunu yaşıyor. Netflix'i tekrar izleyebilmek için cihazınızın üreticisiyle görüşüp aşağıdakileri rica edin:

• Cihazın yerleşik yazılımını en son sürüme yükseltmek için yardım isteyin.

• Fabrika ayarlarına dönmek için yardım isteyin.

Bu adımları uygulamanıza rağmen hâlâ yayını izleyemiyorsanız üreticiniz cihazınızın düzeltilmesi için başka önerilerde bulunabilir. Size ilave adımlar sunamıyorlarsa veya sunulan ilave adımlar sorunu çözmüyorsa yayını izlemeye devam etmek için Netflix uyumlu farklı bir cihaz kullanmanız gerekir.

1. Cihazın fişini prizden çekin ve en az bir dakika bekleyin.

2. Cihazı tekrar prize takın.

3. Fire TV uzaktan kumandasıyla cihazı yeniden açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

1. Apple TV'nizin ve bağlı olduğu televizyonun fişini prizden çıkarın ve en az 2 dakika bekleyin.

2. Her iki cihazın fişini tekrar prize takın.

3. Her iki cihazı tekrar açın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınızda Netflix'in içeriğinizi yürütmesini engelleyen bir HDCP sorunu olabilir. Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. Tüm alıcıları veya stereo ekipmanı aradan çıkararak cihazınızı doğrudan televizyonunuza bağlayın.

3. HDMI kablonun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

4. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

5. Televizyonunuzdaki diğer HDMI bağlantı noktalarından birini deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebildiyseniz, orijinal televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Telefonunuzdan Netflix izlemek için Google Home ekran yansıtma özelliğini kullanıyor olabilirsiniz. Ekran yansıtmayı kapatmak ve doğrudan Netflix uygulamasından yayınlamak için aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Telefonunuzun veya tabletinizin Chromecast cihazınızla aynı Wi-Fi ağında olduğundan emin olun.

2. Google Home uygulamasını açın.

3. Chromecast cihazınıza ve ardından Yansıtmayı durdur öğesine dokunun.

4. Netflix uygulamasını açın.

5. İzlemek istediğiniz dizi veya filme dokunun.

6. Televizyonunuza yayın yapmak için içeriğin açıklama sayfasındaki Yayınla simgesine dokunun.

Ekran yansıtma kullanmıyorsanız veya bu adımlar sorunu çözmediyse aşağıdaki adımla devam edin.

1. Televizyonunuzun fişini prizden çıkartın ve en az 1 dakika bekleyin.

2. Televizyonunuz prize takılı değilken, cihazdaki elektrik akımını boşaltmak için televizyondaki güç düğmesine basın ve 5 saniye basılı tutun.

   • Güç düğmesine erişemiyorsanız veya televizyonunuzda güç düğmesi yoksa televizyonun fişi takılı değilken en az 3 dakika bekleyin.

3. Televizyonunuzun güç kablosunu yeniden takın.

4. Televizyonunuzu açın.

5. Netflix'i tekrar deneyin.