Sessiz, siyah ekran

Netflix'i izlemeye veya açmaya çalıştığınızda siyah veya boş bir ekran görüyorsanız bu genellikle cihazınızda veya cihazlarınızı bağlayan kabloda bir sorun olduğu ve bu sorunun Netflix'in oynatılmasını durdurduğu anlamına gelir.

Not:
Önceki ekrana dönemiyorsanız veya cihazınız hiç çalışmıyorsa şu sorun giderme adımlarını inceleyin.

Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.

Akıllı TV'ler

Samsung TV

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

  2. Menünün alt kısmından sağa gidin ve Yardım Alın öğesini seçin.

  3. Ardından Oturumu kapat'ı seçin.

  4. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

  1. Samsung kumandanızdaki Smart Hub düğmesine basın.

  2. Netflix uygulamasını işaretleyin.

  3. Kumandanızdaki Araçlar düğmesine basın.

    • Araçlar düğmesi yoksa, bir sonraki sorun giderme adımlarına ilerleyin.

  4. Reinstall (Yeniden Yükle) öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

    • Siyah ekranı görmeye devam ediyorsanız lütfen 20 dakika içinde Netflix'i yeniden deneyin. Uygulamanın kurulumu tamamlaması 20 dakika kadar sürebilir.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Tüm diğer TV'ler

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

  2. Menünün alt kısmından sağa gidin ve Yardım Alın öğesini seçin.

  3. Ardından Oturumu kapat'ı seçin.

  4. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Mobil telefonlar ve tabletler

Android telefon veya tablet

Cihazınızı kapatıp tekrar açın

  1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

Bu adımlar, cihazınıza indirilip kaydedilmiş dizi veya filmleri kaldırır ve Netflix hesabınızda oturumu kapatır.

Android telefon veya tablet kullanıyorsanız Play Store'da Netflix sayfasını açın, önceKaldır öğesine ve ardından Yükle öğesine dokunun.

Uygulamayı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları da uygulayabilirsiniz:

  1. Play Store uygulamasını açın, ardından "Netflix" sözcüğünü aratın.

  2. Listede Netflix uygulamasını bulun ve dokunun.

  3. Kaldır öğesine dokun.

  4. Yükle öğesine dokunun ve tamamlanana kadar bekleyin.

  5. öğesine dokunun, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

iPhone veya iPad

iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın

  1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.

    • Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.

  2. 10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.

  3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

Uygulamanın kaldırılması, cihazınıza indirilip kaydedilmiş olan içeriklerin silinmesine ve Netflix oturumunuzun kapatılmasına neden olacaktır.
  1. Ana ekrana gidin, ardından Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun.

  2. Uygulamayı Kaldır > Uygulamayı Sil > Sil seçeneklerine dokunun.

  3. App Store'u açın ve "Netflix"i arayın.

  4. Netflix'e dokunun, ardından uygulamayı edinmek için bulut simgesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

  5. Uygulama yüklendiğinde Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Netflix uygulamasını kaldırdıktan sonra bulamıyorsanız App Store'dan bir uygulamayı yeniden indirmek için Apple'ın adımlarını izleyin.

Cihazınızı, bir görüntü kablosu adaptörü ile televizyona bağladıysanız

Video adaptörlü Lightning konektörü

Video adaptörünüzün desteklendiğinden emin olun

  1. Adaptöre bağlı olan tüm kabloları çıkarın ve ardından adaptörü iPhone veya iPad cihazınıza bağlayın.

  2. Ayarlar > Genel > Hakkında > Apple HDMI Adaptörü bölümüne gidin.

  3. Model Numarası bölümünü kontrol edin.

Thunderbolt veya USB-C video kablosu veya adaptörü

USB-C bağlantı noktasına sahip iPhone ve iPad cihazlarıyla ilgili sorunlar için bu seçenekler yardımcı olabilir:

  • Televizyonunuzun veya ekranınızın doğru video giriş kaynağına ayarlandığından emin olun.

  • Video kablonuzun veya adaptörünüzün HDCP 2.2 desteği olduğundan emin olun.

  • Video kablosunun veya adaptörün uçlarını ters çevirmeyi deneyin.

  • Mümkünse, televizyonunuzda veya ekranınızda farklı bir video bağlantı noktasına bağlamayı deneyin.

Fire tablet

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Netflix uygulamasını güncelleyin

  1. Ana ekrana gidin, ardından Appstore öğesine dokunun.

  2. Ekranın sol üst kısmında Menü menü düğmesi öğesine, ardından Uygulama Güncellemeleri öğesine dokunun.

  3. Listede Netflix uygulamasını bulun ve Güncelle öğesine dokunun. Netflix uygulaması listede yoksa zaten güncel demektir.

  4. Güncelleme tamamlandıktan sonra öğesine dokunun ve Netflix'i tekrar deneyin.

Medya oynatıcılar

Roku

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Önceki menüye dönün

Önceki menüye dönün ve Netflix uygulamasını yeniden açmayı deneyin.

Netflix yanıt vermiyorsa ve önceki menüye dönemiyorsanız bu makaleyi kullanın.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Netflix uygulamasını devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin

Roku 1

  1. Roku ana sayfa ekranına gitmek için Roku uzaktan kumandanızdaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.

  2. Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

  3. Netflix Settings (Netflix Ayarları) öğesini seçin.

  4. Deactivate this player from my Netflix account (Bu oynatıcıyı Netflix hesabımda devre dışı bırak) seçeneğini işaretleyin.

  5. Yes (Evet) düğmesini seçin. Cihaz devre dışı bırakılır.

  6. Ana ekrandan Netflix'i seçin ve uygulamayı yeniden etkinleştirmek için komutları takip edin.

  7. Hesabınızda oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Diğer tüm Roku modelleri

  1. Roku ana sayfa ekranına gitmek için Roku uzaktan kumandanızdaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.

  2. Netflix uygulamasını seçip uzaktan kumandadaki yıldız düğmesine basın.

  3. Remove channel (Kanalı kaldır) seçeneğini seçin.

  4. Onaylamak için Remove channel (Kanalı kaldır) öğesini yeniden seçin.

  5. Ana sayfa ekranından Streaming Channels (Yayın Kanalları) öğesini seçin.

  6. Movies & TV (Filmler ve Diziler) öğesini seçin.

  7. Netflix öğesini seçin.

  8. Add Channel (Kanal Ekle) öğesini seçin.

  9. Go to channel (Kanala git) öğesini seçin.

  10. Hesabınızda oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Apple TV

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Apple TV'nizi yeniden başlatın

Giriş ekranına yönlendirilene kadar Apple TV'nin uzaktan kumandasındaki Menü düğmesini basılı tutun.

  • Apple TV 2 ve 3 için: Ayarlar > Genel > Yeniden Başlat'a dokunun.

  • Apple TV 4 ve 4K: Ayarlar > Sistem > Yeniden Başlat'ı seçin.

Apple TV'nin yeniden başlamasını bekleyin, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Projeksiyon cihazı

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

  5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Blu-ray oynatıcı

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix oturumunu kapat

  1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

  2. Menünün alt kısmından sağa gidin ve Yardım Alın öğesini seçin.

  3. Ardından Oturumu kapat'ı seçin.

  4. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

Tüm diğer medya oynatıcılar

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

  5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Bilgisayarlar

Chrome

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta Chrome Menü Simgesi simgesine tıklayın.

  2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç Uygulama Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

  3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

  4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

  5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası Ayarlar ve Daha Fazlası Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

  3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

  4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

  1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş Geçmiş Menüsü simgesini seçin.

  2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Google Chrome'u Güncelleyin

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Daha Fazlası öğesine tıklayın.

  2. Yardım > Google Chrome Hakkında öğesine tıklayın.

  3. Chrome'un otomatik olarak yeni güncellemeleri kontrol etmesini bekleyin.

  4. Güncelleme varsa Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Chrome uzantılarını kapatın

Chrome kullanıyorsanız gereksiz eklentileri kapatabilirsiniz.

  1. Adres çubuğuna chrome://extensions yazın.

  2. Açık olan eklentileri kapatın.

    Not:
    Chrome Uygulamaları altında listelenen uzantıların kapatılması gerekmez.
  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Sorun bu adımlarla çözülürse hangi uzantının Netflix'in düzgün çalışmasını engellediğini belirlemek için uzantıları tek tek açmayı deneyin.

Tarayıcıyı Yönetici olarak çalıştırın

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat menüsüne tıklayın.

  3. Tüm Programlar öğesini seçin.

  4. Listelenen öğelerden tercih ettiğiniz tarayıcı simgesine sağ tıklayın (veya dokunmatik cihazlarda basılı tutun) (Netflix, Internet Explorer, Firefox, Opera ve Google Chrome'u destekler).

  5. Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

  6. Sorulursa, İzin Ver'i seçin.

  7. Film veya diziyi tekrar oynatmak için bu yeni açılan pencereyi kullanın.

    • İlk tarayıcı penceresinden yeniden oynatmayı denerseniz büyük olasılıkla aynı hatayla karşılaşırsınız.

    • Bu adımlar Netflix.com sitesinden dizi ve film izlemenizi sağladıysa hesabınızda yönetici hakları yok demektir. Hesabınıza yönetici hakları eklemek için bilgisayarınızın üreticisi veya yöneticiniz ile görüşün.

Güvenlik yazılımı kullanıyorsanız

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.
  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Adware'i bilgisayarınızdan kaldırın

Bu sorun makinenize yüklü bir adware'den kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunun çözümü hakkında ayrıntılı adımlar için Yayın Esnasında Reklamlar ve Açılan Pencereler makalemize bakın.

Safari

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Tarayıcınızı güncelleyin

Güncelleme talimatları için aşağıdan tarayıcınızın bağlantısına tıklayın.

Yeni bir güncelleme yoksa veya tarayıcınız listede yer almıyorsa bir sonraki adıma geçin.

Güvenlik yazılımı kullanıyorsanız

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.
  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Safari tarama geçmişini silin

  1. Safari'deki menü çubuğunda Geçmiş'i seçin.

  2. Geçmişi Temizle.. öğesini seçin.

  3. Açılır menüden Tüm Geçmiş'i seçin.

  4. Onaylamak için Geçmişi Temizle öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Adware'i bilgisayarınızdan kaldırın

Bu sorun makinenize yüklü bir adware'den kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunun çözümü hakkında ayrıntılı adımlar için Yayın Esnasında Reklamlar ve Açılan Pencereler makalemize bakın.

Edge

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta Chrome Menü Simgesi simgesine tıklayın.

  2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç Uygulama Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

  3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

  4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

  5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası Ayarlar ve Daha Fazlası Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

  3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

  4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

  1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş Geçmiş Menüsü simgesini seçin.

  2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge'i güncelleyin

  1. Ayarlar ve daha fazlası Ayarlar ve daha fazlası > Yardım ve geri bildirim > Microsoft Edge Hakkında'ya tıklayın.

  2. İndir ve yükle'ye tıklayın.

  3. Tamamlandıktan sonra Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Tarayıcınızı güncellerken bir hata alırsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa Microsoft destek sitesini ziyaret edin.

Windows sürümünüzü güncelleyin

Windows sürümünüzle ilgili güncellemeleri kontrol etme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Windows XP veya Vista kullanılan bilgisayarlar, Netflix'in desteklediği bir sürüme güncellenemez. Windows 10 veya üzeri bir işletim sistemi yüklü bir bilgisayar kullanılmasını öneririz.

Güvenlik yazılımı kullanıyorsanız

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.
  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Tarayıcıyı Yönetici olarak çalıştırın

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat menüsüne tıklayın.

  3. Tüm Programlar öğesini seçin.

  4. Listelenen öğelerden tercih ettiğiniz tarayıcı simgesine sağ tıklayın (veya dokunmatik cihazlarda basılı tutun) (Netflix, Internet Explorer, Firefox, Opera ve Google Chrome'u destekler).

  5. Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

  6. Sorulursa, İzin Ver'i seçin.

  7. Film veya diziyi tekrar oynatmak için bu yeni açılan pencereyi kullanın.

    • İlk tarayıcı penceresinden yeniden oynatmayı denerseniz büyük olasılıkla aynı hatayla karşılaşırsınız.

    • Bu adımlar Netflix.com sitesinden dizi ve film izlemenizi sağladıysa hesabınızda yönetici hakları yok demektir. Hesabınıza yönetici hakları eklemek için bilgisayarınızın üreticisi veya yöneticiniz ile görüşün.

Adware'i bilgisayarınızdan kaldırın

Bu sorun makinenize yüklü bir adware'den kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunun çözümü hakkında ayrıntılı adımlar için Yayın Esnasında Reklamlar ve Açılan Pencereler makalemize bakın.

Windows için Netflix uygulaması

Netflix oturumunu kapat

  1. Netflix uygulamasında sağ üst köşedeki Diğer Seçenekler diğer seçenekler simgesini seçin.

  2. Oturumu Kapat öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Grafik sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun

Bilgisayarınızın grafik sürücülerini güncellemeniz ya da Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yüklemeniz gerekebilir.

Netflix Müşteri Hizmetleri bu adımda size yardımcı olamaz.Bu ayarları kendi başınıza değiştirme konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız lütfen bilgisayar üreticinizden destek alın.

  • Bilgisayarınız bir ekran kartı ya da GPU kullanıyorsa, kartla birlikte yüklenen yazılımı kullanarak sürücü güncellemesi yapın.

    Not:
    AMD ve NVIDIA en sık kullanılan GPU ve GPU yazılımı üreticileridir.
  • Güncelleme işe yaramadıysa ya da yüklenebilir bir güncelleme bulamazsanız sürücüyü kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.

  • Bilgisayarınız için Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yoksa Netflix'i farklı bir cihazla ya da Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera gibi bir tarayıcı üzerinden izlemeyi denebilirsiniz.

Windows sürümünüzü güncelleyin

Windows sürümünüzle ilgili güncellemeleri kontrol etme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Windows XP veya Vista kullanılan bilgisayarlar, Netflix'in desteklediği bir sürüme güncellenemez. Windows 10 veya üzeri bir işletim sistemi yüklü bir bilgisayar kullanılmasını öneririz.

Güvenlik yazılımı kullanıyorsanız

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.
  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Tarayıcıyı Yönetici olarak çalıştırın

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat menüsüne tıklayın.

  3. Tüm Programlar öğesini seçin.

  4. Listelenen öğelerden tercih ettiğiniz tarayıcı simgesine sağ tıklayın (veya dokunmatik cihazlarda basılı tutun) (Netflix, Internet Explorer, Firefox, Opera ve Google Chrome'u destekler).

  5. Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

  6. Sorulursa, İzin Ver'i seçin.

  7. Film veya diziyi tekrar oynatmak için bu yeni açılan pencereyi kullanın.

    • İlk tarayıcı penceresinden yeniden oynatmayı denerseniz büyük olasılıkla aynı hatayla karşılaşırsınız.

    • Bu adımlar Netflix.com sitesinden dizi ve film izlemenizi sağladıysa hesabınızda yönetici hakları yok demektir. Hesabınıza yönetici hakları eklemek için bilgisayarınızın üreticisi veya yöneticiniz ile görüşün.

Adware'i bilgisayarınızdan kaldırın

Bu sorun makinenize yüklü bir adware'den kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunun çözümü hakkında ayrıntılı adımlar için Yayın Esnasında Reklamlar ve Açılan Pencereler makalemize bakın.

Firefox

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta Chrome Menü Simgesi simgesine tıklayın.

  2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç Uygulama Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

  3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

  4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

  5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası Ayarlar ve Daha Fazlası Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

  3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

  4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

  1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş Geçmiş Menüsü simgesini seçin.

  2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox'u Güncelleyin

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan  Uygulama menüsünü aç uygulama menüsünü aç düğmesi simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar öğesine tıklayın, ardından ekranı aşağı doğru kaydırarak Firefox Güncellemeleri'ni bulun.

  3. Firefox'u Güncellemek için Yeniden Başlatın öğesine tıklayın. "Firefox güncel" mesajını görürseniz tarayıcınız en son sürümü kullanıyor demektir.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox'u güncellerken sorun yaşarsanız veya Güncelleme Başarısız hatası alırsanız yazılım güncellemesi sorunlarını giderme adımlarını izleyin.

Güvenlik yazılımı kullanıyorsanız

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.
  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Tarayıcıyı Yönetici olarak çalıştırın

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat menüsüne tıklayın.

  3. Tüm Programlar öğesini seçin.

  4. Listelenen öğelerden tercih ettiğiniz tarayıcı simgesine sağ tıklayın (veya dokunmatik cihazlarda basılı tutun) (Netflix, Internet Explorer, Firefox, Opera ve Google Chrome'u destekler).

  5. Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

  6. Sorulursa, İzin Ver'i seçin.

  7. Film veya diziyi tekrar oynatmak için bu yeni açılan pencereyi kullanın.

    • İlk tarayıcı penceresinden yeniden oynatmayı denerseniz büyük olasılıkla aynı hatayla karşılaşırsınız.

    • Bu adımlar Netflix.com sitesinden dizi ve film izlemenizi sağladıysa hesabınızda yönetici hakları yok demektir. Hesabınıza yönetici hakları eklemek için bilgisayarınızın üreticisi veya yöneticiniz ile görüşün.

Adware'i bilgisayarınızdan kaldırın

Bu sorun makinenize yüklü bir adware'den kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunun çözümü hakkında ayrıntılı adımlar için Yayın Esnasında Reklamlar ve Açılan Pencereler makalemize bakın.

Opera

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta Chrome Menü Simgesi simgesine tıklayın.

  2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç Uygulama Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

  3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

  4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

  5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

  1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası Ayarlar ve Daha Fazlası Menüsü simgesine tıklayın.

  2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

  3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

  4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

  1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş Geçmiş Menüsü simgesini seçin.

  2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

  3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

  4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

  5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

  6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Güvenlik yazılımı kullanıyorsanız

Bu adımlar ileri seviye bilgisayar kullanıcıları içindir.
  • Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

  • Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

    • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Tarayıcıyı Yönetici olarak çalıştırın

  1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

  2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat menüsüne tıklayın.

  3. Tüm Programlar öğesini seçin.

  4. Listelenen öğelerden tercih ettiğiniz tarayıcı simgesine sağ tıklayın (veya dokunmatik cihazlarda basılı tutun) (Netflix, Internet Explorer, Firefox, Opera ve Google Chrome'u destekler).

  5. Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

  6. Sorulursa, İzin Ver'i seçin.

  7. Film veya diziyi tekrar oynatmak için bu yeni açılan pencereyi kullanın.

    • İlk tarayıcı penceresinden yeniden oynatmayı denerseniz büyük olasılıkla aynı hatayla karşılaşırsınız.

    • Bu adımlar Netflix.com sitesinden dizi ve film izlemenizi sağladıysa hesabınızda yönetici hakları yok demektir. Hesabınıza yönetici hakları eklemek için bilgisayarınızın üreticisi veya yöneticiniz ile görüşün.

Adware'i bilgisayarınızdan kaldırın

Bu sorun makinenize yüklü bir adware'den kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunun çözümü hakkında ayrıntılı adımlar için Yayın Esnasında Reklamlar ve Açılan Pencereler makalemize bakın.

Oyun konsolları

PlayStation 4

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Xbox One

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Donanım bağlantınızda sorun giderme

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

  1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

  2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

  3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

  4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

  5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

  6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

    • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

PlayStation 3

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

Netflix uygulamasını kaldırın

  1. PS düğmesine bastıktan sonra > Çıkış > Evet seçeneklerine basarak PS3 ana ekranına gidin.

  2. Televizyon/Video Hizmetleri bölümüne gidin ve Netflix'i vurgulayın.

  3. Üçgen düğmesine basın.

  4. Sil öğesini seçin.

  5. Evet öğesini seçin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

  1. PS düğmesine bastıktan sonra > Çıkış > Evet seçeneklerine basarak PS3 ana ekranına gidin.

  2. Televizyon/Video Hizmetleri bölümüne gidin ve Netflix'i seçin.

  3. İndirmek için Evet'i seçin.

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Xbox 360

Televizyonunuzun giriş kaynağını kontrol edin

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

  • Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

  • Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine giriş kaynağı düğmesi basın.

    Not:
    Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Video kablonuzu kontrol edin

Bu sorun Xbox cihazınız ve ekranınız arasındaki kablo bağlantısından kaynaklanabilir.

Siyah veya boş televizyon ekranı ya da monitör sorununu gidermek için Microsoft'un destek sitesine gidin.

İlişkili Makaleler