Sessiz, siyah ekran

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

3. Cihazı tekrar prize takın.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

2. Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

1. Samsung kumandanızdaki Smart Hub düğmesine basın.

2. Netflix uygulamasını işaretleyin.

3. Kumandanızdaki Araçlar düğmesine basın.

   • Araçlar düğmesi yoksa, bir sonraki sorun giderme adımlarına ilerleyin.

4. Reinstall (Yeniden Yükle) öğesini seçin.

5. Netflix'i tekrar deneyin.

   • Siyah ekranı görmeye devam ediyorsanız lütfen 20 dakika içinde Netflix'i yeniden deneyin. Uygulamanın kurulumu tamamlaması 20 dakika kadar sürebilir.

1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.
   

2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
   

3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
   

4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
   

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

3. Cihazı tekrar prize takın.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

2. Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

1. Akıllı TV'nizi kapatın veya prizden çekin.
   

2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
   

3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
   

4. Akıllı TV'nizi yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
   

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

• Özel modem ayarları.

• Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

• Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

Android telefon veya tablet kullanıyorsanız Play Store'da Netflix sayfasını açın, önceKaldır öğesine ve ardından Yükle öğesine dokunun.

Uygulamayı yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları da uygulayabilirsiniz:

1. Play Store uygulamasını açın, ardından "Netflix" sözcüğünü aratın.

2. Listede Netflix uygulamasını bulun ve dokunun.

3. Kaldır öğesine dokun.

4. Yükle öğesine dokunun ve tamamlanana kadar bekleyin.

5. Aç öğesine dokunun, ardından Netflix'i tekrar deneyin.

1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.

   • Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.

2. 10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.

3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ana ekrana gidin, ardından Netflix uygulamasına dokunup basılı tutun.

2. Uygulamayı Kaldır > Uygulamayı Sil > Sil seçeneklerine dokunun.

3. App Store'u açın ve "Netflix"i arayın.

4. Netflix'e dokunun, ardından uygulamayı edinmek için bulut simgesine dokunun. Apple Kimliği parolanızı girmeniz gerekebilir. Unuttuysanız Apple'ın parola sıfırlama adımlarını izleyin.

5. Uygulama yüklendiğinde Netflix'i tekrar deneyin.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

1. Ana ekrana gidin, ardından Appstore öğesine dokunun.

2. Ekranın sol üst kısmında Menü öğesine, ardından Uygulama Güncellemeleri öğesine dokunun.

3. Listede Netflix uygulamasını bulun ve Güncelle öğesine dokunun. Netflix uygulaması listede yoksa zaten güncel demektir.

4. Güncelleme tamamlandıktan sonra Aç öğesine dokunun ve Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Önceki menüye dönün ve Netflix uygulamasını yeniden açmayı deneyin.

Netflix yanıt vermiyorsa ve önceki menüye dönemiyorsanız bu makaleyi kullanın.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Netflix'i kaldırmak için:

1. Roku uzaktan kumandanızdaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.

2. Sağ taraftaki uygulama listesinde Netflix uygulamasını bulun.

3. Roku uzaktan kumandanızdaki Yıldız düğmesine basın.

4. Remove app > Remove (Uygulamayı kaldır > Kaldır) seçeneğini seçin.

Netflix'i eklemek için:

1. Roku uzaktan kumandanızdaki Netflix düğmesine basın.

2. Add channel > OK > Go to channel (Kanal ekle > Tamam > Kanala git) seçeneğini seçin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

1. Giriş ekranına yönlendirilene kadar Apple TV'nin uzaktan kumandasındaki Menü düğmesini basılı tutun.

2. Ayarlar > Sistem > Yeniden Başlat öğesini seçin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

3. Cihazı tekrar prize takın.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

2. Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.
   

2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.
   

3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.
   

4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.
   

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

3. Cihazı tekrar prize takın.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta simgesine tıklayın.

2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş simgesini seçin.

2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Daha Fazlası öğesine tıklayın.

2. Yardım > Google Chrome Hakkında öğesine tıklayın.

3. Chrome'un otomatik olarak yeni güncellemeleri kontrol etmesini bekleyin.

4. Güncelleme varsa Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

5. Netflix'i tekrar deneyin.

Chrome kullanıyorsanız gereksiz eklentileri kapatabilirsiniz.

1. Adres çubuğuna chrome://extensions yazın.

2. Açık olan eklentileri kapatın.

   Not:Chrome Uygulamaları altında listelenen uzantıların kapatılması gerekmez.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

Sorun bu adımlarla çözülürse hangi uzantının Netflix'in düzgün çalışmasını engellediğini belirlemek için uzantıları tek tek açmayı deneyin.

1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

Güncelleme talimatları için aşağıdan tarayıcınızın bağlantısına tıklayın.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Opera

Yeni bir güncelleme yoksa veya tarayıcınız listede yer almıyorsa bir sonraki adıma geçin.

• Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

• Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

  • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

1. Safari'deki menü çubuğunda Geçmiş'i seçin.

2. Geçmişi Temizle.. öğesini seçin.

3. Açılır menüden Tüm Geçmiş'i seçin.

4. Onaylamak için Geçmişi Temizle öğesini seçin.

5. Netflix'i tekrar deneyin.

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta simgesine tıklayın.

2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş simgesini seçin.

2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Ayarlar ve daha fazlası > Yardım ve geri bildirim > Microsoft Edge Hakkında'ya tıklayın.

2. İndir ve yükle'ye tıklayın.

3. Tamamlandıktan sonra Yeniden Başlat öğesine tıklayın.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Tarayıcınızı güncellerken bir hata alırsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa Microsoft destek sitesini ziyaret edin.

1. Netflix uygulamasında sağ üst köşedeki Diğer Seçenekler simgesini seçin.

2. Oturumu Kapat öğesini seçin.

3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Bilgisayarınızın grafik sürücülerini güncellemeniz ya da Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yüklemeniz gerekebilir.

Netflix Müşteri Hizmetleri bu adımda size yardımcı olamaz.Bu ayarları kendi başınıza değiştirme konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız lütfen bilgisayar üreticinizden destek alın.

• Bilgisayarınız bir ekran kartı ya da GPU kullanıyorsa, kartla birlikte yüklenen yazılımı kullanarak sürücü güncellemesi yapın.

  Not:AMD ve NVIDIA en sık kullanılan GPU ve GPU yazılımı üreticileridir.

• Güncelleme işe yaramadıysa ya da yüklenebilir bir güncelleme bulamazsanız sürücüyü kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.

• Bilgisayarınız için Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yoksa Netflix'i farklı bir cihazla ya da Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera gibi bir tarayıcı üzerinden izlemeyi denebilirsiniz.

• Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

• Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

  • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta simgesine tıklayın.

2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş simgesini seçin.

2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Uygulama menüsünü aç simgesine tıklayın.

2. Ayarlar öğesine tıklayın, ardından ekranı aşağı doğru kaydırarak Firefox Güncellemeleri'ni bulun.

3. Firefox'u Güncellemek için Yeniden Başlatın öğesine tıklayın. "Firefox güncel" mesajını görürseniz tarayıcınız en son sürümü kullanıyor demektir.

4. Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox'u güncellerken sorun yaşarsanız veya Güncelleme Başarısız hatası alırsanız yazılım güncellemesi sorunlarını giderme adımlarını izleyin.

• Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

• Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

  • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

Web tarayıcınız için belirtilen adımları takip edin.

Chrome:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan üç nokta simgesine tıklayın.

2. Diğer araçlar > Tarama verilerini temizle... seçeneğini seçin.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar öğesini seçin.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox:

1. Tarayıcının sağ üst köşesinde yer alan Uygulama Menüsünü Aç simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik ve Güvenlik'e tıklayın.

3. Aşağı kaydırın ve Geçmişi Temizle öğesine tıklayın.

4. Temizlenecek Zaman Aralığı açılan menüsünden, Her Şey öğesini seçin.

5. Önbellek hariç her şeyin işaretini kaldırın.

6. Tamam'a tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

Microsoft Edge:

1. Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan Ayarlar ve Daha Fazlası simgesine tıklayın.

2. Ayarlar'a, ardından Gizlilik, arama ve hizmetler'e tıklayın.

3. Göz atma verilerini temizle'nin altında, Temizlenecek öğeleri seç'e tıklayın.

4. Önbelleğe alınan görüntüler ve dosyalar ve Tanımlama bilgileri ve diğer site verileri dışında her şeyin işaretini kaldırın.

5. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

6. Şimdi Temizle'ye tıklayın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

1. Soldaki menü kenar çubuğundan Geçmiş simgesini seçin.

2. Tarama Verilerini Temizle öğesine tıklayın.

3. Gelişmiş sekmesine tıklayın.

4. Zaman aralığı açılan menüsünde Tüm zamanlar öğesini seçin.

5. Önbelleğe alınan resimler ve dosyalar dışında her şeyin işaretini kaldırın.

6. Verileri Temizle düğmesine tıklayın ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.

1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

• Güvenlik yazılımınız için mevcut güncellemeleri yükleyin.

• Güvenlik yazılımınızı geçici olarak kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

  • Güvenlik yazılımınız devre dışı bırakıldığında sorun çözülüyorsa yazılımınız güncel olmayabilir veya Netflix'in çalışmasını kasıtsız olarak engelliyor olabilir. Yazılımı tekrar etkinleştirin ve yardım almak için yazılımın üreticisiyle iletişime geçin.

1. Bu pencere dahil tüm açık tarayıcıları kapatın! Aşağıdaki adımları yazdırmanız yararlı olabilir.

2. Ekranınızın sol alt köşesindeki Başlat menüsüne tıklayın.

3. Tüm Programlar öğesini seçin.

4. Listelenen öğelerden tercih ettiğiniz tarayıcı simgesine sağ tıklayın (veya dokunmatik cihazlarda basılı tutun) (Netflix, Internet Explorer, Firefox, Opera ve Google Chrome'u destekler).

5. Yönetici Olarak Çalıştır öğesini seçin.

6. Sorulursa, İzin Ver'i seçin.

7. Film veya diziyi tekrar oynatmak için bu yeni açılan pencereyi kullanın.

   • İlk tarayıcı penceresinden yeniden oynatmayı denerseniz büyük olasılıkla aynı hatayla karşılaşırsınız.

   • Bu adımlar Netflix.com sitesinden dizi ve film izlemenizi sağladıysa hesabınızda yönetici hakları yok demektir. Hesabınıza yönetici hakları eklemek için bilgisayarınızın üreticisi veya yöneticiniz ile görüşün.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Netflix uygulamasını kaldırın

1. PS düğmesine bastıktan sonra > Çıkış > Evet seçeneklerine basarak PS3 ana ekranına gidin.

2. Televizyon/Video Hizmetleri bölümüne gidin ve Netflix'i vurgulayın.

3. Üçgen düğmesine basın.

4. Sil öğesini seçin.

5. Evet öğesini seçin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

1. PS düğmesine bastıktan sonra > Çıkış > Evet seçeneklerine basarak PS3 ana ekranına gidin.

2. Televizyon/Video Hizmetleri bölümüne gidin ve Netflix'i seçin.

3. İndirmek için Evet'i seçin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.

Netflix'i TV'nize bağlanan bir cihazda kullanıyorsanız:

• Yayın cihazınızı televizyonunuz bağlayan tüm kabloların sağlam bir şekilde bağlandığından ve her iki cihazın da açık olduğundan emin olun.

• Televizyonunuzun video giriş kaynağının yayın cihazınıza ayarlandığından emin olun. Giriş kaynağını değiştirmek için TV'nizin uzaktan kumandasındaki giriş kaynağı düğmesine basın.

  Not:Giriş kaynağını değiştirme düğmesi veya izlemeniz gereken adımlar sizin televizyonunuz için farklı olabilir. Bu adımda yardım almak için televizyonunuzun üreticisi ile iletişime geçin.