Netflix'e Katılın

Televizyonunuz veya medya oynatıcınızdaki sorunları çözme

Netflix, televizyonunuzda veya televizyonunuza bağlı bir cihazda çalışmıyorsa genellikle aşağıdaki temel sorun giderme adımlarını izleyerek sorunu çözebilirsiniz.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Karşılaştığınız hata kodunu veya sorunu Yardım Merkezimizde aramayı deneyin. Yardım Merkezimizde, cihazınızda karşılaştığınız sorunu veya hatayı çözmenizi sağlayacak bir makale olabilir.

Bu adımlar sorunu çözmezse veya karşılaştığınız sorunla ilgili bir makale bulamazsanız daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın