Televizyonunuz veya medya oynatıcınızdaki sorunları çözme
Netflix, televizyonunuzda veya televizyonunuza bağlı bir cihazda çalışmıyorsa genellikle aşağıdaki temel sorun giderme adımlarını izleyerek sorunu çözebilirsiniz.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.
30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.
1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix oturumunu kapat
Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.
Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:
Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.
Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:
Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.
Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.
Bundan sonra yapılması gerekenler
Karşılaştığınız hata kodunu veya sorunu Yardım Merkezimizde aramayı deneyin. Yardım Merkezimizde, cihazınızda karşılaştığınız sorunu veya hatayı çözmenizi sağlayacak bir makale olabilir.
Bu adımlar sorunu çözmezse veya karşılaştığınız sorunla ilgili bir makale bulamazsanız daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.