Android Cihazınızdaki Yayın İzleme Sorunlarını Giderin

Android telefon veya tabletinizde Netflix izleyemiyorsanız, sorunu şu adımlarla çözmeyi deneyin:

Android telefon veya tabletinizi yeniden başlatın
  1. Güç düğmesini basılı tutarak Android telefon veya tabletinizi kapatın.

  2. Android cihazınızı kapatmak istediğinizi onaylayın.

  3. Android cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine tekrar basın.

  4. Android cihazınız yeniden açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini temizleyin
  1. Cihazınızın Ana Sayfa ekranından Ayarlar öğesine gidin.

  2. Genel öğesini seçin.

    • Genel seçeneğini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  3. Apps veya Uygulamalar öğesini seçin.

  4. Uygulamaları Yönet, Uygulama Yöneticisi veya Tüm Uygulamaları Yönet seçeneğini seçin.

    • Bu seçenekleri görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  5. Sayfayı aşağı kaydırın ve Netflix öğesini seçin.

    • Netflix öğesini görmüyorsanız, İndirilenler sekmesini kontrol edin.

  6. Depolama öğesini seçin.

    • Depolama seçeneğini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin

  7. Verileri Sil ve Tamam öğesini seçin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bazı Android cihazlarda Netflix uygulama verilerini temizleme seçeneği yoktur. Bu adımları tamamlayamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin
  1. Play Store uygulamasını açın.

  2. Netflix'i aratın.

  3. Netflix App Store sayfasına geldiğinizde Kaldır butonuna dokunun.

    Not:
    Netflix uygulamasını kaldırdığınızda, bu cihaza indirdiğiniz içerikler de silinecektir.
  4. Onaylamak için OK öğesini seçin.

  5. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra Yükle öğesini seçin.

  6. Yükleme işlemi tamamlandıktan sonra öğesini seçin.

  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ağ bağlantısı sorunlarını giderin

Eğer hala Netflix'e bağlanamıyorsanız, ağ bağlantısı sorunlarını çözme adımlarına göz atın.

Bundan sonra ne yapmalıyım?

Yukarıdaki adımları tamamlamış olmanıza rağmen Netflix'e bağlanamıyorsanız karşılaştığınız hata kodunu veya sorunu Yardım Merkezimizde arayın (ör. "ui-1111" veya "Netflix'e bağlanılamıyor").