Android Cihazınızdaki Yayın İzleme Sorunlarını Giderin

Android telefon veya tabletinizde Netflix izleyemiyorsanız, sorunu şu adımlarla çözmeyi deneyin:

Android telefon veya tabletinizi yeniden başlatın

  1. Güç düğmesini basılı tutarak Android telefon veya tabletinizi kapatın.

  2. Android cihazınızı kapatmak istediğinizi onaylayın.

  3. Android cihazınızı yeniden açmak için güç düğmesine tekrar basın.

  4. Android cihazınız yeniden açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulama verilerini temizleyin

Not:
Uygulama verilerini sildiğinizde, bu cihaza indirdiğiniz içerikler de silinecektir.
  1. Cihazınızın Ana Sayfa ekranından Ayarlar öğesine gidin.

  2. Genel öğesini seçin.

    • Genel seçeneğini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  3. Apps veya Uygulamalar öğesini seçin.

  4. Uygulamaları Yönet, Uygulama Yöneticisi veya Tüm Uygulamaları Yönet seçeneğini seçin.

    • Bu seçenekleri görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  5. Sayfayı aşağı kaydırın ve Netflix öğesini seçin.

    • Netflix öğesini görmüyorsanız, İndirilenler sekmesini kontrol edin.

  6. Depolama öğesini seçin.

    • Depolama seçeneğini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin

  7. Verileri Sil veya Depolamayı Temizle öğesini, ardından Tamam öğesini seçin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:
Bazı Android cihazlarda Netflix uygulama verilerini temizleme seçeneği yoktur. Bu adımları tamamlayamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarıyla devam edin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

  1. Play Store uygulamasını açın.

  2. Netflix'i aratın.

  3. Netflix App Store sayfasına geldiğinizde Kaldır butonuna dokunun.

    Not:
    Netflix uygulamasını kaldırdığınızda, bu cihaza indirdiğiniz içerikler de silinecektir.
  4. Onaylamak için OK öğesini seçin.

  5. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra Yükle öğesini seçin.

  6. Yükleme işlemi tamamlandıktan sonra öğesini seçin.

  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

Bu adım için, cihazınızın ve tüm ev ağı ekipmanının kapalı ve prizden çekilmiş olduğundan emin olun ve 30 saniye bekledikten sonra her bir cihazın fişini teker teker prize takın.

  1. Mobil cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) 30 saniye boyunca prizden çekin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa kablosuz bağlantınızı iyileştirmek için bu adımları izleyin:

  • Sinyal gücünü artırmak için yönlendiricinizi yeni bir konuma taşıyın. Yönlendiricinizi merkezi bir konuma getirdiğinizde, genellikle sinyal gücü evinizin her yerinde artacaktır.

  • Kablosuz telefon gibi kablosuz cihazları veya mikrodalga fırınları yönlendiricinizden uzaklaştırın. Wi-Fi üzerinden bağlanmaya çalıştığınızda bu cihazlardan kaynaklanan kablosuz karışmalar sorunlara yol açabilir.

  • Yönlendiricinizi yerden yüksek bir konuma yerleştirin. Kitaplığa veya masaüstüne yerleştirilen bir yönlendiricinin sinyali, bu tür eşyaların altına veya arkasına gizlenmiş bir yönlendiriciye göre daha yüksek olacaktır.

Farklı bir internet bağlantısı deneyin

Mümkünse, sorunun ev ağındaki yapılandırma sorunlarından kaynaklanmadığından emin olmak için, mobil cihazınızı farklı bir internet erişim noktasına bağlayın. Bazı örnekler:

  • Cihazınızın kapsama alanında bulunan farklı bir Wi-Fi bağlantısına bağlanmayı deneyin.

  • Cihazınızı komşunuzun veya bir arkadaşınızın evine götürerek izlemeyi deneyin.

  • Cihazınızdan hücresel veri ağına erişiminiz varsa Netflix'e bağlanmayı deneyin. Bir sorunu çözmek için veri ağı üzerinden izlemeyi genel olarak önermesek de, güvenilir bir şekilde izleyememenizin nedeninin ev ağı yapılandırma sorunlarına bağlı olup olmadığını bu şekilde görebiliriz.

Farklı bir internet bağlantısı kullanarak içerikleri izleyebiliyorsanız, ağ yapılandırmanıza bağlı olası sorunları çözmeniz için ev ağınızı kuran kişiyle iletişime geçmenizi öneririz.

Bundan sonra ne yapmalıyım?

Yukarıdaki adımları tamamlamış olmanıza rağmen Netflix'e bağlanamıyorsanız karşılaştığınız hata kodunu veya sorunu Yardım Merkezimizde arayın (ör. "ui-1111" veya "Netflix'e bağlanılamıyor").