Netflix mesajı: "Ağ hatası: Netflix'e bağlanırken bir sorunla karşılaşıldı."
iPhone, iPad veya iPod touch cihazınızda şu hata mesajını görüyorsanız:
Ağ hatası: Netflix'e bağlanırken bir sorunla karşılaşıldı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
Bu genellikle ağ bağlantınızla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını takip edin.
Ağınızın Netflix'i oynayıp oynatamadığını kontrol edin
Ortak ağlar:
Kafe, otel veya okul gibi mekânlardaki kablosuz bağlantıyı kullanıyorsanız Netflix gibi video hizmetlerinin engellenip engellenmediğini sorun.
Özel ağlar:
Bağlantı hızınızın önerdiğimiz hızlardan daha düşük olup olmadığını kontrol edin ve yardıma ihtiyacınız olursa internet servis sağlayıcınız ile iletişime geçin.
Mobil kablosuz erişim noktası, hücresel veya uydu ağları gibi bağlantılar, Netflix'i kullanmak için yeterince hızlı olmayabilir.
Uygulamayı kapatıp yeniden açın
Ana Ekran düğmesine iki kez basıp Uygulama Değiştiriciyi açın. Cihazınızda ana ekran düğmesi yoksa ekranın altından yukarı doğru kaydırın ve tutun.
Kapatmak için uygulamayı yukarı doğru kaydırın.
Uygulamayı açın ve tekrar deneyin.
Bir web tarayıcısı üzerinden Netflix.com adresine gidin.
Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.
Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.
Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.
Netflix hesabınızla oturum açın.
NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.
Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.
30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.
1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
iPhone veya iPad'inizi yeniden başlatın
Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.
Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.
10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.
Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.
Ağ ayarlarınızı sıfırlayın
Cihazınızdaki, modeminizdeki veya yönlendiricinizdeki ağ ayarlarında bir sorun olabilir.
Aşağıdaki adımları deneyin. Her adımdan sonra Netflix'i tekrar deneyin.
VPN kullanıyorsanız kapatmayı deneyin.
Sorun yaşadığınız cihazın ağ ayarlarını sıfırlayın.
Modem veya yönlendiriciyi varsayılan ayarlarına geri yükleyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.