Як захистити ваш обліковий запис

Якщо ви не користуєтеся певним пристроєм або не впізнаєте пристрій, на якому нещодавно переглядали контент, ви можете вийти з облікового запису на ньому або на всіх пристроях на сторінці Керування доступом і пристроями.

Якщо ви не плануєте більше користуватися пристроєм, на якому дивилися Netflix, обов’язково вийдіть на ньому з облікового запису Netflix й інших служб.

Фішинг — це спроба шахраїв видати себе за представників вебсайтів або компаній, яким ви довіряєте в мережі, щоб отримати ваші особисті дані.

Шахраї, які займаються фішингом, вдаються до різноманітних засобів, щоб заволодіти вашим обліковим записом або особистими даними. Вони можуть створювати фальшиві вебсайти, які виглядають як вебсайт Netflix, а також надсилати електронні листи чи текстові повідомлення, подібні до наших, де вони проситимуть розкрити ваші особисті дані.

Отримували фішингові повідомлення або відвідували фішингові вебсайти? Перегляньте статтю Фішинг або підозрілі повідомлення та електронні листи від шахраїв, що маскуються під Netflix.

Компанія Netflix дуже серйозно ставиться до шахрайства. Зв’яжіться з нами, якщо помітите підозрілі або нерозпізнані стягнення коштів чи несанкціоновані дії у вашому обліковому записі.

Додайте номер телефону у свій обліковий запис, щоб за потреби відновити пароль. Для цього перегляньте статтю Як додати, змінити або видалити номер телефону.

Захистіть свій комп’ютер від шкідливого програмного забезпечення та вірусів. Ознаки можливого ураження комп’ютера:

• Незвично повільна або нестабільна робота комп’ютера.

• Спливаючі вікна або реклама під час трансляції відео.

• Несподівані перезавантаження, аварійні завершення роботи або зависання.

Якщо ви вважаєте, що ваш комп’ютер уражено шкідливими програмами чи вірусами, скористайтеся рекомендаціями виробника вашого комп’ютера або IT-спеціаліста, якому ви довіряєте, щодо використання антивірусного чи іншого програмного забезпечення для захисту від шкідливих програм.

Компанія Netflix не закликає до використання певного програмного забезпечення, проте наші інженери зі служби підтримки успішно усували віруси й шкідливе програмне забезпечення за допомогою програм з наведеного нижче списку:

• Ad-Aware (Windows);

• Sophos (Windows, Mac);

• Trend Micro (Windows, Mac);

• F-Secure (Windows, Mac);

• Norton (Windows, Mac);

• Malwarebytes (Windows).

Пам’ятайте, що постійно з’являються нові віруси й шкідливі програми. Тож якою б програмою ви не користувалися, не забувайте вчасно оновлювати її.

Якщо ви знайшли ймовірні вразливі місця в системі безпеки сайту або застосунку Netflix, повідомте нам про це якнайшвидше в рамках програми Bug Bounty. Не повідомляйте нікому про вразливості системи, доки їх не буде усунено. Ми цінуємо вашу допомогу! Ми розглядаємо всі повідомлення та намагаємося усувати проблеми своєчасно.

Докладні відомості див. в нашій політиці відповідального розкриття інформації.