Netflix cho biết "TV của bạn không thuộc Hộ gia đình Netflix của tài khoản này"
TV của bạn không thuộc Hộ gia đình Netflix của tài khoản này
Thông báo này có nghĩa là Netflix không thể liên kết TV với Hộ gia đình Netflix của bạn.
Nếu bạn đã đăng nhập vào Netflix từ một thiết bị không thuộc Hộ gia đình Netflix của mình, bạn có thể cần phải xác minh thiết bị đó để xem Netflix. Để khắc phục sự cố, bạn có thể:
Tạo một tài khoản.
Cập nhật Hộ gia đình Netflix của bạn.
Nếu bạn đã đăng nhập vào một TV thuộc Hộ gia đình Netflix của mình nhưng thấy lỗi này, thì bạn cần phải xác minh rằng TV bạn đang sử dụng thuộc Hộ gia đình Netflix của bạn. Để làm việc này, bạn cần:
Điện thoại di động hoặc máy tính bảng có camera
Kết nối Wi-Fi
Xác minh rằng TV thuộc Hộ gia đình Netflix của bạn
Khi được nhắc trên TV, hãy chọn Cập nhật Hộ gia đình Netflix.
Chọn Xử lý sự cố cho TV này.
Mở camera trên thiết bị di động của bạn và hướng camera vào màn hình TV để quét mã QR, sau đó nhấn vào Tiếp theo.
Đảm bảo rằng thiết bị di động của bạn đang kết nối với Wi-Fi của nhà bạn. Nhấn vào Tiếp theo.
Nếu thiết bị di động của bạn không thể kết nối với internet tại nhà bạn, hãy bỏ qua phần "Khắc phục sự cố" bên dưới.
Nhấn vào Nhận mã để tạo mã QR mới trên TV của bạn.
Mở camera trên thiết bị di động của bạn và hướng camera vào màn hình TV để quét mã QR. (Bạn có thể cần cho phép Netflix truy cập camera trên thiết bị di động của mình.)
Sau khi xác minh, hãy chọn Bắt đầu xem để tiếp tục xem Netflix.
Nếu không thành công, hãy đảm bảo rằng thiết bị di động của bạn đang kết nối với cùng một internet như TV của bạn rồi thử lại.
Xử lý sự cố
Thiết bị di động không thể kết nối với internet tại nhà
Nếu thiết bị di động của bạn không thể kết nối với internet tại nhà hoặc bạn không thể hoàn tất các bước trên, thì bạn cần sử dụng một TV khác thuộc Hộ gia đình Netflix của mình để hoàn tất quy trình xác minh.
Nhấn vào Tiếp theo trên thiết bị di động của bạn.
Chọn một TV khác trong Hộ gia đình Netflix của tài khoản của bạn trên màn hình rồi nhấn vào Tiếp theo.
Bật TV bạn đã chọn rồi mở Netflix.
Nhấn vào Tiếp theo trên thiết bị di động của bạn.
Lưu ý:Để có độ phân giải nhanh hơn, hãy thử kết nối thiết bị di động của bạn với Wi-Fi của nhà bạn.Nếu bạn thấy mã QR trên TV, hãy nhấn vào Tiếp theo trên thiết bị di động của bạn.
Nếu bạn không thấy mã QR, hãy xem phần "Mã QR không hiển thị" bên dưới.
Mở camera trên thiết bị di động của bạn và hướng camera vào màn hình TV để quét mã QR. (Bạn có thể cần cho phép Netflix truy cập camera trên thiết bị di động của mình.)
Sau khi xác minh, hãy chọn Bắt đầu xem để tiếp tục xem Netflix trên TV bạn ưa dùng.
Mã QR không hiển thị
Nếu bạn không thấy mã QR trên TV sau khi hoàn thành bước 4 ở trên, hãy làm theo các bước sau:
Chọn hồ sơ Netflix trên TV của bạn.
Trên màn hình chính của Netflix, nhấn vào phím trái trên điều khiển từ xa để mở menu.
Cuộn xuống dưới cùng đến menu Nhận trợ giúp, sau đó chọn Nhận mã QR.
Trên thiết bị di động của bạn, hãy nhấn vào Quét mã rồi quét mã QR xuất hiện trên TV.
Nếu bạn gặp sự cố khi tìm menu Nhận trợ giúp hoặc bạn không thấy mã QR, hãy nhấn vào Thử cách khác trên thiết bị di động của bạn rồi làm theo hướng dẫn trên thiết bị.
Sau khi xác minh, hãy chọn Bắt đầu xem để tiếp tục xem Netflix trên TV bạn ưa thích.
Vẫn gặp sự cố khi xác minh TV
Nếu bạn đã hoàn thành các bước trên mà vẫn không thể xác minh TV của mình, hãy thử các cách sau:
Kết nối thiết bị di động của bạn với internet tại nhà, hoặc với cùng mạng internet như một chiếc TV khác trong Hộ gia đình Netflix của bạn
Kiểm tra tên internet hoặc Wi-Fi trong phần cài đặt TV.
Chuyển đến phần cài đặt mạng trên thiết bị di động của bạn, chọn Wi-Fi rồi chọn cùng mạng với TV.
Cho phép trình duyệt web trên di động của bạn truy cập camera để có thể quét mã QR
Nếu bạn không cho phép quyền truy cập, hãy dùng nút Nhấn vào đây để thử lại, sau đó nhấn vào OK hoặc Chỉ cho phép khi sử dụng ứng dụng.
Nếu nút Nhấn vào đây để thử lại không có tác dụng, hãy làm theo các bước sau để cho phép truy cập camera trong phần cài đặt:
Quét mã QR
Mở camera trên thiết bị di động của bạn và hướng camera vào màn hình TV để quét mã QR. Đảm bảo rằng camera có hình ảnh rõ nét về TV.
Giữ chắc thiết bị di động của bạn ngay trước TV.
Thử di chuyển camera lại gần hoặc xa màn hình TV.
Để được trợ giúp về cách sử dụng camera để quét mã QR, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn: