Xử lý sự cố màn hình Netflix thứ 2 cho TV
Màn hình thứ 2 của Netflix dành cho TV cho phép bạn điều khiển Netflix trên TV bằng thiết bị di động Android hoặc Apple. Để biết các bước chi tiết về cách sử dụng Màn hình thứ 2 với thiết bị và TV của bạn, vui lòng truy cập Cách dùng thiết bị di động để xem Netflix trên TV.
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng Màn hình thứ 2, hãy thử các bước sau:
Hãy đảm bảo điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn đang kết nối với cùng một mạng Wi-Fi như TV. Màn hình thứ 2 không hoạt động khi sử dụng dữ liệu di động.
Đảm bảo rằng bộ định tuyến hoặc modem Wi-Fi của bạn được thiết lập để cho phép đa phát. Để biết các bước thiết lập đa phát, hãy xem hướng dẫn đi kèm với bộ định tuyến của bạn hoặc liên hệ với nhà sản xuất.
Lưu ý:Có thể sử dụng Màn hình thứ 2 để điều khiển Netflix trên nhiều TV, nhưng không phải cùng lúc.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy làm theo các bước áp dụng cho thiết bị của bạn.
iPhone hoặc iPad
Để khắc phục sự cố:
Cập nhật ứng dụng Netflix
Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.
Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".
Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.
Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật phiên bản iOS
Làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất, sau đó dùng thử Netflix lần nữa.
Điện thoại hoặc máy tính bảng Android
Để khắc phục sự cố:
Cập nhật ứng dụng Netflix
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.
Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:
Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.
Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."
Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.
Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.
Cập nhật phiên bản hệ điều hành Android của bạn
Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
Nhấn vào System (Hệ thống) > System update (Cập nhật hệ thống).
Kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật có sẵn.
Dùng thử Netflix lần nữa.