Tham gia Netflix

Khắc phục sự cố trên Chromecast

Nếu bạn gặp sự cố khi phát Netflix lên Chromecast, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập Chromecast đúng cách. Nếu đã thiết lập đúng nhưng bạn vẫn gặp sự cố, hãy làm theo các bước trong bài viết Thiết bị hoặc biểu tượng Truyền không hiển thị trong ứng dụng Netflix.

Nếu bạn vẫn chưa khắc phục được sự cố, hãy làm theo các bước hướng dẫn dành cho thiết bị của bạn bên dưới:

Để sử dụng Netflix trên Chromecast bằng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, thiết bị của bạn cần chạy Android 7 trở lên. Làm theo các bước này để kiểm tra System Update (Cập nhật hệ thống).

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

  • Nếu thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản Android cũ hơn 7, hãy liên hệ với nhà sản xuất để tìm hiểu xem có phiên bản mới hơn hay không.

  • Nếu thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản Android 7 trở lên, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn Update (Cập nhật).

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Lưu ý: Nếu bạn không thấy lựa chọn này, ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

Xử lý sự cố

Nếu thiết bị của bạn không thể tải xuống ứng dụng Netflix trực tiếp từ Cửa hàng Play, có thể bạn sẽ không sử dụng được thiết bị với Chromecast. Một số thiết bị Android, chẳng hạn như máy tính bảng Amazon Fire, có thể không hoạt động với Chromecast vì chúng không thể truy cập Cửa hàng Play.

Cập nhật Google Chrome

  1. Ở góc trên bên phải trình duyệt, hãy nhấp vào More (Xem thêm) .

  2. Nhấp vào Help (Trợ giúp) > About Google Chrome (Giới thiệu về Google Chrome).

  3. Chờ Chrome tự động kiểm tra các bản cập nhật mới.

  4. Nếu có bản cập nhật, hãy nhấp vào Relaunch (Khởi chạy lại).

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Để sử dụng Netflix trên Chromecast, iPhone hoặc iPad của bạn cần chạy iOS 16 trở lên. Hãy làm theo các bước này để kiểm tra phiên bản iOS của thiết bị.

  1. Chuyển đến phần Settings (Cài đặt).

  2. Cuộn xuống và nhấp vào General (Cài đặt chung).

  3. Nhấp vào About (Giới thiệu).

  4. Số phiên bản sẽ được liệt kê bên cạnh Version (Phiên bản).

  • Nếu thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản iOS nhỏ hơn 16, hãy truy cập trang hỗ trợ của Apple để tìm hiểu cách cập nhật thiết bị của bạn.

  • Nếu thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản iOS 16 trở lên, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Settings (Cài đặt).

  2. Cuộn xuống rồi nhấn vào Apps (Ứng dụng). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

  3. Cuộn xuống rồi nhấn vào Netflix.

  4. Gạt nút chuyển Đặt lại sang trạng thái bật để đặt lại ứng dụng.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi