Tham gia Netflix

Không tìm được nút "Truyền phát" trong ứng dụng Netflix

Nếu không thấy biểu tượng "Truyền phát" khi bạn cố xem Netflix trên Chromecast, nguyên nhân thường là do thiết bị này đang không kết nối vào cùng mạng với thiết bị di động của bạn. Nếu bạn có thể nhìn thấy và nhấn vào biểu tượng Truyền phát, nhưng Chromecast hoặc TV của bạn không xuất hiện, hãy làm theo các bước này.

Gói dịch vụ có quảng cáo không hỗ trợ việc dùng thiết bị di động để xem Netflix trên TV. Để sử dụng thiết bị di động để xem Netflix trên TV, bạn cần phải đổi sang gói dịch vụ không quảng cáo.

Nếu tài khoản của bạn không sử dụng gói dịch vụ Netflix có quảng cáo, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.

  1. Mở ứng dụng Google Home trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn. Nếu không có ứng dụng này, bạn có thể tải ứng dụng xuống từ Cửa hàng Google Play.

  2. Ở góc dưới bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Màn hình chính, sau đó cuộn xuống để tìm Chromecast.

    • Nếu bạn không thể tìm thấy Chromecast hoặc Chromecast hiện đang Ngoại tuyến, bạn có thể cần phải cắm nguồn hoặc kết nối cùng mạng với điện thoại hay máy tính bảng. Để được trợ giúp, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Google để kết nối Chromecast với một mạng khác.

    • Nếu Chromecast hiện Đang bật, thì tức là Chromecast đang được kết nối với đúng mạng.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.

  2. Bật lại thiết bị.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Có thể bạn cần cập nhật ứng dụng Google Home và ứng dụng Dịch vụ Google Play.

Cách cập nhật ứng dụng trên điện thoại của bạn:

Lưu ý:Nếu bạn đang không kết nối với Wi-Fi hoặc muốn tiết kiệm dữ liệu di động, bạn cũng có thể làm theo các bước hướng dẫn của Google để cập nhật từng ứng dụng riêng lẻ.

  1. Mở ứng dụng Google Play Store (Cửa hàng Google Play).

  2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ.

  3. Trong mục Updates available (Bản cập nhật hiện có), hãy nhấn vào Update all (Cập nhật tất cả). Nếu bạn không có tùy chọn này, điều đó có nghĩa là các ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

  4. Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

  1. Mở ứng dụng Google Home trên iPhone hoặc iPad của bạn. Nếu không có ứng dụng này, bạn có thể tải ứng dụng xuống từ App Store.

  2. Ở góc dưới bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Màn hình chính, sau đó cuộn xuống để tìm Chromecast.

    • Nếu bạn không tìm thấy Chromecast hoặc Chromecast hiện đang Ngoại tuyến, đảm bảo Chromecast đã được cắm và kết nối với cùng mạng Wi-Fi như iPhone hoặc iPad của bạn. Để được trợ giúp, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Google để kết nối Chromecast với mạng thích hợp.

    • Nếu Chromecast hiện Đang bật, thì tức là Chromecast đang được kết nối với đúng mạng.

  3. Mở Netflix, rồi thử lại.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Tắt tiện ích của Chrome

Nếu sử dụng Chrome, bạn có thể tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết.

  1. Trên thanh địa chỉ, nhập chrome://extensions.

  2. Tắt hết mọi tiện ích đang bật.

    Lưu ý:Bạn không cần tắt các tiện ích được liệt kê trong Chrome Apps (Ứng dụng Chrome).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước này giúp xử lý được sự cố, hãy thử bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn Netflix hoạt động bình thường.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi