Không tìm được nút "Truyền" trong ứng dụng Netflix

Netflix không còn hỗ trợ truyền series từ thiết bị di động sang hầu hết TV và thiết bị phát trực tuyến cho TV. Bạn sẽ cần sử dụng điều khiển từ xa đi kèm với TV hoặc thiết bị phát trực tuyến cho TV để điều hướng Netflix.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Chromecast cũ hơn hoặc TV tương thích với Google Cast, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục sự cố.

Nếu biểu tượng "Truyền phát" không có trong ứng dụng Netflix trên thiết bị di động, nguyên nhân thường là do thiết bị không được kết nối với cùng mạng Wi-Fi của Chromecast hoặc TV tương thích với Google Cast. Nếu bạn có thể thấy và nhấn vào biểu tượng Truyền phát, nhưng Chromecast hoặc TV không xuất hiện, hãy làm theo các bước này.

Nếu bạn đang sử dụng gói dịch vụ có quảng cáo, bạn sẽ không thể sử dụng TV làm màn hình phát nội dung mà Netflix đang phát trên thiết bị di động (truyền phát hoặc phản chiếu màn hình).

Nếu tài khoản của bạn không sử dụng gói dịch vụ Netflix có quảng cáo, hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.

  1. Mở ứng dụng Google Home trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn. Nếu không có ứng dụng này, bạn có thể tải ứng dụng xuống từ Cửa hàng Google Play.

  2. Ở góc dưới bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Màn hình chính, sau đó cuộn xuống để tìm Chromecast.

    • Nếu bạn không thể tìm thấy Chromecast hoặc Chromecast hiện đang Ngoại tuyến, bạn có thể cần phải cắm nguồn hoặc kết nối cùng mạng với điện thoại hay máy tính bảng. Để được trợ giúp, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Google để kết nối Chromecast với một mạng khác.

    • Nếu Chromecast hiện Đang bật, thì tức là Chromecast đang được kết nối với đúng mạng.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.

  2. Bật lại thiết bị.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Có thể bạn cần cập nhật ứng dụng Google Home và ứng dụng Dịch vụ Google Play.

Cách cập nhật ứng dụng trên điện thoại:

Lưu ý:Nếu không kết nối với Wi-Fi hoặc muốn tiết kiệm dữ liệu di động, bạn cũng có thể làm theo các bước hướng dẫn của Google để cập nhật từng ứng dụng riêng lẻ.

  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.

  2. Nhấn vào biểu tượng hồ sơ.

  3. Trong mục Bản cập nhật hiện có, hãy nhấn vào Cập nhật tất cả. Nếu bạn không có tùy chọn này, điều đó có nghĩa là các ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

  4. Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

  1. Mở ứng dụng Google Home trên iPhone hoặc iPad của bạn. Nếu không có ứng dụng này, bạn có thể tải ứng dụng xuống từ App Store.

  2. Ở góc dưới bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Màn hình chính, sau đó cuộn xuống để tìm Chromecast.

    • Nếu bạn không tìm thấy Chromecast hoặc Chromecast hiện đang Ngoại tuyến, đảm bảo Chromecast đã được cắm và kết nối với cùng mạng Wi-Fi như iPhone hoặc iPad của bạn. Để được trợ giúp, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Google để kết nối Chromecast với mạng thích hợp.

    • Nếu Chromecast hiện Đang bật, thì tức là Chromecast đang được kết nối với đúng mạng.

  3. Mở Netflix, rồi thử lại.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Tắt tiện ích của Chrome

Nếu sử dụng Chrome, bạn có thể tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết.

  1. Trên thanh địa chỉ, nhập chrome://extensions.

  2. Tắt hết mọi tiện ích đang bật.

    Lưu ý:Bạn không cần tắt các tiện ích được liệt kê trong Chrome Apps (Ứng dụng Chrome).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước này giúp xử lý được sự cố, hãy thử bật lần lượt từng tiện ích để xác định tiện ích nào đang ngăn Netflix hoạt động bình thường.

Bài viết liên quan