如何确认您的身份以进行帐户更改

如果您没有收到代码，请确保您 Netflix 帐户中的手机号码是最新号码。 如果是，请选择“重新发送代码”以再次发送短信。

1. 如果收到的代码无效，请点击或点按页面上的“重新发送代码”链接。

2. 检查您的短信，查看是否有一条短信内容显示“使用代码（6 位数）验证您的身份， 以确认是您本人操作。”

3. 返回 Netflix 上的“安全检查”页面，输入代码，然后点击或点按“继续”按钮。

4. 如果您输入的代码正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。

点击或点按“安全检查”页面上的“尝试其他方式”链接，然后另选择一种方式确认您的身份。 您还可以在“帐户”页面更新预留的手机号码。

如果您连续多次无法正确地完成“安全检查”，可能会发生这种情况。

1. 系统会向您发送主题为“密码需要重置”的电子邮件。

2. 此电子邮件包含重置密码的说明。

   • 如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。

3. 按照说明重置密码，然后再次尝试进行其他帐户更改。

1. 请仔细检查电子邮件是否在促销或垃圾邮件文件夹中。

2. 如果仍未找到该电子邮件，请点击或点按“安全检查”页面上的“重新发送代码”链接，再发送一封电子邮件，然后按照上述说明进行操作。

1. 如果收到的代码无效，请选择页面上的“重新发送代码”链接。

2. 检查帐户的主要电子邮件，查找主题为“使用此代码确认您的帐户更改”的电子邮件。

   • 如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。

3. 打开电子邮件查看 6 位数代码。

4. 返回 Netflix 上的“安全检查”页面，输入代码，然后点击或点按“继续”按钮。

5. 如果您输入的代码正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。

点击或点按“安全检查”页面上的“尝试其他方式”链接，然后另选择一种方式确认您的身份。 如果看不到此选项，请联系我们。

如果您连续多次无法正确地完成“安全检查”，可能会发生这种情况。

1. 系统会向您发送主题为“密码需要重置”的电子邮件。

2. 此电子邮件包含如何重置密码的说明。

   • 如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。

3. 按照说明重置密码，然后再次尝试进行其他帐户更改。

点击或点按“安全检查”页面上的“尝试其他方式”链接，然后另选择一种方式确认您的身份。

如果您连续多次无法正确地完成“安全检查”，可能会发生这种情况。

1. 系统会向您发送主题为“密码需要重置”的电子邮件。

2. 此电子邮件包含如何重置密码的说明。

   • 如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。

3. 按照说明重置密码，然后再次尝试进行其他帐户更改。