Netflix 显示“抱歉，此帐户已失效。”
如果您收到错误代码 E111 或此消息：
抱歉，此帐户已失效。 请重新注册或使用其他帐户登录。
这表示 Netflix 帐户已失效，或者设备上存储的数据需要刷新。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
电视或流媒体播放设备
确保您的 Netflix 帐户有效
如果您的 Netflix 会员身份已失效或当前已冻结，则可能会出现此问题。
如需解决此问题，您可能需要：
如果您的 Netflix 会员身份目前处于活动状态，或者您在“帐户”页面没有看到“重新开通会员身份”选项，请进行以下步骤。
注销 Netflix
转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。
选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果您的设备出现错误屏幕：
选择“更多详情”。
选择“注销”或“重置”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果找不到“获取帮助”或“注销”：
依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。
联系设备制造商
如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。
当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。
将设备的固件或软件更新至最新版本。
将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。
如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
iPhone 或 iPad
确保您的 Netflix 帐户有效
如果您的 Netflix 会员身份已失效或当前已冻结，则可能会出现此问题。
如需解决此问题，您可能需要：
如果您的 Netflix 会员身份目前处于活动状态，或者您在“帐户”页面没有看到“重新开通会员身份”选项，请进行以下步骤。
注销 Netflix
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”
。点按右上角的“菜单”
。点按“注销”
，然后点按“注销”进行确认。重新登录 Netflix，然后重试。
重新安装 Netflix App
转至主屏幕，然后按住 Netflix App。
点按“移除 App”>“删除 App”>“删除”。
打开 App Store 后，搜索“Netflix”。
点按 Netflix，然后点按云图标以下载 App。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。
App 安装完成后，请重新尝试运行 Netflix。
Android 手机或平板电脑
确保您的 Netflix 帐户有效
如果您的 Netflix 会员身份已失效或当前已冻结，则可能会出现此问题。
如需解决此问题，您可能需要：
如果您的 Netflix 会员身份目前处于活动状态，或者您在“帐户”页面没有看到“重新开通会员身份”选项，请进行以下步骤。
注销 Netflix
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”
。点按右上角的“菜单”
。点按“注销”
，然后点按“注销”进行确认。重新登录 Netflix，然后重试。
所有其他设备
如果您的 Netflix 会员身份已失效或当前已冻结，则可能会出现此问题。
如需解决此问题，您可能需要：
如果您的 Netflix 会员身份目前处于活动状态，或者您在“帐户”页面没有看到“重新开通会员身份”选项，请进行以下步骤。