如果您收到错误代码 E111 或此消息：
抱歉，此帐户已失效。 请重新注册或使用其他帐户登录。
这表示 Netflix 帐户已失效，或者设备上存储的数据需要刷新。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
电视或流媒体播放设备
确保您的 Netflix 帐户有效
如果您的 Netflix 会员身份已失效或当前已冻结，则可能会出现此问题。
如需解决此问题，您可能需要：
重新开通您的 Netflix 帐户
解决付款问题
如果您的 Netflix 会员身份目前处于活动状态，或者您在“帐户”页面没有看到“重新开通会员身份”选项，请进行以下步骤。
注销 Netflix
转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。
选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果您的设备出现错误屏幕：
选择“更多详情”。
选择“注销”或“重置”。
如果找不到“获取帮助”或“注销”：
依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。
联系设备制造商
这些步骤可能会删除在设备上保存的 App、数据或设置。 请确保您拥有 Wi-Fi 名称和密码以及 Netflix 登录信息，然后继续。
如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。
当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。
将设备的固件或软件更新至最新版本。
将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。
如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
iPhone 或 iPad
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”。
点按右上角的“菜单”。
点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。
重新登录 Netflix，然后重试。
重新安装 Netflix App
卸载 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。
转至主屏幕，然后按住 Netflix App。
点按“移除 App”>“删除 App”>“删除”。
打开 App Store 后，搜索“Netflix”。
点按 Netflix，然后点按云图标以下载 App。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。
App 安装完成后，请重新尝试运行 Netflix。
注意：如果删除后无法找到 Netflix App，请按照 Apple 的步骤从 App Store 重新下载 App。
Android 手机或平板电脑
所有其他设备
