Netflix 错误 3.1

无法连接至 Netflix, 请稍后重试或尝试使用其他网络连接。 (3.1)

此错误表示您的 Android 手机或平板电脑出现网络连接或设置问题,导致 Netflix 无法播放。

请按照这些步骤解决问题。

如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题,请跳过这些步骤。

如果其他电影或电视节目可以正常播放,请报告该问题。

  1. 使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”

  2. 在列表中,找到有问题的电影或电视节目,然后点击“报告问题”

  3. 按照说明操作,然后点击“报告问题”

内容团队会尽快解决问题。 在此期间,您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情,请访问“如何报告作品问题”

您可以通过连接至互联网的其他 App 来测试设备的连接。 某些设备的设置界面中包含网络测试选项。

如果其他 App 无法运行或出现网络错误,这通常表示您的设备未连接互联网。

注意:由于连接至互联网或排查网络问题的步骤因设备而异,因此 Netflix 客户服务无法就以下适用于您设备的步骤提供帮助。

如需获取适用于您设备的连接步骤:

  • 查看设备附带的说明或手册。

  • 请联系设备制造商,获取有关将您的设备连接至互联网的帮助。

如果您的设备已连接至互联网,但仍有问题,请转至下一步。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭,而非锁定。

  2. 重新开启设备。

  3. 重新尝试运行 Netflix。

如果日期或时间设置与当前时间和您所在位置不匹配,可能会导致 Netflix 无法运行。

  1. 打开 Android 设置。

  2. 找到“日期与时间”

  3. 确保将日期与时间设为“自动”“使用网络上的时间/时区”

  4. 重新尝试运行 Netflix。

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