无法连接至 Netflix, 请稍后重试或尝试使用其他网络连接。 (3.1)
此错误表示您的 Android 手机或平板电脑出现网络连接或设置问题,导致 Netflix 无法播放。
请按照这些步骤解决问题。
检查其他电影或电视节目是否可以播放
如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题,请跳过这些步骤。
如果其他电影或电视节目可以正常播放,请报告该问题。
使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。
在列表中,找到有问题的电影或电视节目,然后点击“报告问题”。
按照说明操作,然后点击“报告问题”。
内容团队会尽快解决问题。 在此期间,您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情,请访问“如何报告作品问题”。
检查互联网连接
您可以通过连接至互联网的其他 App 来测试设备的连接。 某些设备的设置界面中包含网络测试选项。
如果其他 App 无法运行或出现网络错误,这通常表示您的设备未连接互联网。
注意:由于连接至互联网或排查网络问题的步骤因设备而异,因此 Netflix 客户服务无法就以下适用于您设备的步骤提供帮助。
如需获取适用于您设备的连接步骤:
查看设备附带的说明或手册。
请联系设备制造商,获取有关将您的设备连接至互联网的帮助。
如果您的设备已连接至互联网,但仍有问题,请转至下一步。
关闭设备,然后重新开机
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭,而非锁定。
重新开启设备。
重新尝试运行 Netflix。
检查日期和时间设置
如果日期或时间设置与当前时间和您所在位置不匹配,可能会导致 Netflix 无法运行。
打开 Android 设置。
找到“日期与时间”。
确保将日期与时间设为“自动”或“使用网络上的时间/时区”。