Netflix 错误 5.7

播放视频时出现问题。 请重试。 (5.7)

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

Android 手机或平板电脑

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

Samsung 手机或平板电脑

关闭设备，然后重新开机

1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

2. 重新开启设备。

3. 重新尝试运行 Netflix。

重置系统设置

这些步骤只会重置您为自定义手机或平板电脑所做的更改，例如通知以及显示和声音设置。 这些步骤不会删除您的任何个人数据，例如下载的 App、照片、音乐和视频。

1. 点按“设置”>“通用管理”>“重置”>“重置设置”。

2. 点按“重置设置”。 系统可能会要求您输入设备的屏幕锁定图案、PIN 或密码。

3. 如需确认，请再次进行重置设置。

4. 重新启动设备后，重新尝试运行 Netflix。

重置系统设置的步骤可能因您的设备而异。 如需获取适合您设备的步骤，请查看设备随附的手册，或联系 Samsung 支持。