如何确认您的身份以进行帐户更改
作为多一层的安全保护措施，我们可能会要求会员在更改重要帐户详情时验证一些信息。
当您需要确认身份时，系统会显示“安全检查”屏幕。 您需要输入系统发送至您电子邮件或手机号码的 6 位数代码，或者确认您的付款详情。
验证电子邮件或手机号码更改
如果您选择“通过短信发送代码”
系统将向经过验证的帐户手机号码发送一条信息。
短信内容显示“使用代码（6 位数）验证您的身份， 以确认是您本人操作。”
返回 Netflix 上的“安全检查”页面，输入代码，然后点击或点按“继续”按钮。
如果您输入的代码正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。
我没有收到信息
如果您没有收到代码，请确保您 Netflix 帐户中的手机号码是最新号码。 如果是，请选择“重新发送代码”以再次发送短信。
我遇到“不正确， 请重试或申请新代码。” 信息
如果收到的代码无效，请点击或点按页面上的“重新发送代码”链接。
检查您的短信，查看是否有一条短信内容显示“使用代码（6 位数）验证您的身份， 以确认是您本人操作。”
返回 Netflix 上的“安全检查”页面，输入代码，然后点击或点按“继续”按钮。
如果您输入的代码正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。
我无权访问帐户中的手机号码
点击或点按“安全检查”页面上的“尝试其他方式”链接，然后另选择一种方式确认您的身份。 您还可以在“帐户”页面更新预留的手机号码。
我遇到“代码似乎不正确”错误
如果您连续多次无法正确地完成“安全检查”，可能会发生这种情况。
系统会向您发送主题为“密码需要重置”的电子邮件。
此电子邮件包含重置密码的说明。
如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。
按照说明重置密码，然后再次尝试进行其他帐户更改。
如果您选择“通过电子邮件发送代码”
检查帐户的主要电子邮件，查找主题为“使用此代码确认您的帐户更改”的电子邮件。
如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。
打开电子邮件查看 6 位数代码。
返回 Netflix 上的“安全检查”页面，输入代码，然后点击或点按“继续”按钮。
如果您输入的代码正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。
我没有收到电子邮件
请仔细检查电子邮件是否在促销或垃圾邮件文件夹中。
如果仍未找到该电子邮件，请点击或点按“安全检查”页面上的“重新发送代码”链接，再发送一封电子邮件，然后按照上述说明进行操作。
我遇到“不正确， 请重试或申请新代码。” 信息
如果收到的代码无效，请选择页面上的“重新发送代码”链接。
检查帐户的主要电子邮件，查找主题为“使用此代码确认您的帐户更改”的电子邮件。
如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。
打开电子邮件查看 6 位数代码。
返回 Netflix 上的“安全检查”页面，输入代码，然后点击或点按“继续”按钮。
如果您输入的代码正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。
我无权访问帐户中的主要电子邮件
点击或点按“安全检查”页面上的“尝试其他方式”链接，然后另选择一种方式确认您的身份。 如果看不到此选项，请联系我们。
我遇到“代码似乎不正确”错误
如果您连续多次无法正确地完成“安全检查”，可能会发生这种情况。
系统会向您发送主题为“密码需要重置”的电子邮件。
此电子邮件包含如何重置密码的说明。
如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。
按照说明重置密码，然后再次尝试进行其他帐户更改。
如果您选择“确认付款详情”
请输入用于支付 Netflix 费用的完整信用卡或借记卡号。
注意：这不会从您的付款方式中扣款，并且不需要提供到期日期、邮政编码或安全码。完成后，点击或点按“继续”。
如果您输入的卡号正确，您将会转至更改电子邮件或更改手机号码屏幕并继续。
我无权访问预留的信用卡或借记卡
点击或点按“安全检查”页面上的“尝试其他方式”链接，然后另选择一种方式确认您的身份。
我遇到“抱歉，不匹配”错误
如果您连续多次无法正确地完成“安全检查”，可能会发生这种情况。
系统会向您发送主题为“密码需要重置”的电子邮件。
此电子邮件包含如何重置密码的说明。
如果没有看到该电子邮件，请务必查看您的促销或垃圾邮件文件夹。
按照说明重置密码，然后再次尝试进行其他帐户更改。
如果您并未尝试更改电子邮件地址或手机号码，却收到代码
如果您并未尝试更改电子邮件地址或手机号码，却收到代码，请按照“如何阻止他人使用您的帐户”中的步骤操作。
如果您无法访问帐户中的电子邮件地址、手机号码或付款方式
请联系我们以获取帮助。
如果您尝试了上述步骤，但仍无法更改帐户详情，请联系我们。