未显示 Top 10 列表
电视节目排行榜 Top 10 和电影排行榜 Top 10 在 Netflix 主屏幕中以列表形式显示，并且 Netflix 中的热门作品每日都有更新。 如果您所在地区提供 Top 10 列表，您的设备上将自动显示您所在国家/地区最受欢迎节目的 Top 10 列表。 也可以访问 top10.netflix.com 查看 Top 10 列表，每周都有更新。
如果您未在设备上看到 Top 10 列表，请按照这些步骤解决问题。
检查 VPN 是否已打开
如果您使用的 VPN 更改了您所在国家/地区或互联网的位置，则可能不会显示 Top 10 列表。 了解有关在 Netflix 中使用 VPN 的更多信息。
如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。
如果您不确定 VPN 是否已打开，请按照以下步骤操作。
使用与出现问题的设备连接至同一网络的电脑或移动设备，打开网络浏览器。
转至 fast.com。 Netflix 将开始连接测试。
测试完成后，点击“显示更多信息”。
在“客户端”旁边，查看国家/地区。
如果国家/地区与您所在位置不一致，这表示您的设备或网络已打开 VPN。 尝试将其关闭，然后再次尝试运行 Netflix。 如需获取关闭 VPN 方面的帮助，请联系您的 VPN 提供商。
由于每个 VPN App 或服务的关闭步骤都不同，Netflix 客户服务无法帮助您关闭 VPN。
如果关闭 VPN 不起作用，或 fast.com 中显示的位置与您所在的位置一致，请转至下一步。
检查个人资料的年龄分级
如果列表中的电影或电视节目的年龄分级不被允许，或您的 Netflix 个人资料对此设置了限制，则可能不会显示 Top 10 列表。
您可以访问帐户中的“个人资料和家长控制设置”，更改个人资料允许的年龄分级和其他家长控制。 如需了解详情，请访问 Netflix 家长控制。
更新 Netflix App
如果您设备上的 Netflix App 不是最新版本，则可能不会显示 Top 10 列表。
如需更新 App，请按照以下适合您设备的步骤操作。
电视或流媒体播放设备
对于每个品牌或型号的电视或流媒体播放设备，更新 App 或软件的步骤都不同。 大多数设备会自动更新 App，但您通常可以从“设置”或“系统”菜单中更新 App 或软件。
如需获取更新电视或流媒体播放设备上的 App 的步骤，请查看随附的手册或联系您的设备制造公司。
Amazon Fire TV/Stick
按 Fire TV 遥控器上的“主页”
。选择“设置”
>“我的 Fire TV”>“关于”。选择“检查系统更新”或“安装系统更新”。
注意：可能需要安装多个更新才能将固件升级为最新版本。重新尝试运行 Netflix。
Android 手机或平板电脑
如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，然后点按“更新”。
您也可以通过以下步骤更新 Netflix App：
打开 Play Store App。 如果没有该 App，您可能需要解决 Play Store 相关问题。
在“搜索”栏中，输入“Netflix”。
在列表中，点按“Netflix App”。 如果您找不到 Netflix App，请按照本文中的步骤操作。
点按“更新”。 如果看不到此选项，则表示此 App 已是最新版本。
iPhone 或 iPad
转至主屏幕，然后点按“App Store”。
点按“搜索”，然后输入“Netflix”。
在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。
完成更新后，重新尝试运行 Netflix。
Fire 平板电脑
转至主屏幕，然后点按“App Store”。
点按左上角的“菜单”
，然后点按“App 更新”。在列表中，找到 Netflix App 并点按“更新”。 如果 Netflix App 未出现在列表中，说明其已是最新版本。
更新完成后，点按“打开”，并重新尝试启动 Netflix。