加入 Netflix

未显示 Top 10 列表

电视节目排行榜 Top 10 和电影排行榜 Top 10 在 Netflix 主屏幕中以列表形式显示，并且 Netflix 中的热门作品每日都有更新。如果您所在地区提供 Top 10 列表，您的设备上将自动显示您所在国家/地区最受欢迎节目的 Top 10 列表。

也可以访问 top10.netflix.com 查看 Top 10 列表，每周都有更新。

如果您未在设备上看到 Top 10 列表，请按照这些步骤操作。

如果您使用的 VPN 更改了您所在国家/地区或互联网的位置，则可能不会显示 Top 10 列表。了解有关在 Netflix 中使用 VPN 的更多信息。

请注意：某些杀毒软件附带的 VPN 可能已打开。 如需了解详情或获取帮助，请联系杀毒软件提供商。

如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。

如果您不确定 VPN 是否已打开，请按照以下步骤操作。

  1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络的设备，打开网络浏览器。

  2. 前往 fast.com。 Netflix 将开始连接测试。

  3. 测试完成后，点击“显示更多信息”。

  4. 在“客户端”旁边，查看国家/地区。

  5. 如果国家/地区与您所在位置不一致，这表示您的设备或网络已打开 VPN。 尝试将其关闭，然后再次尝试运行 Netflix。

几个注意事项：

  • 由于每个 VPN 的关闭步骤都不同，Netflix 客户服务无法提供关于 VPN 的帮助。 如果您需要帮助，请联系您的 VPN 提供商。

  • 如果您关闭 VPN 后问题依然存在，或 fast.com 中显示的位置与您所在的位置一致，请按照以下步骤继续操作。

如果列表中的电影或电视节目的年龄分级不被允许，或您的 Netflix 个人资料对此设置了限制，则可能不会显示 Top 10 列表。

您可以访问帐户中的“个人资料设置”部分，更改个人资料允许的年龄分级和其他家长控制。如需了解详情，请访问 Netflix 家长控制。

您可能需要在设备上更新 Netflix App 才能查看 Top 10 列表。

如需更新 App，请按照以下适合您设备的步骤操作。

对于每个品牌或型号的电视或流媒体播放设备，更新 App 或软件的步骤都不同。大多数设备会自动更新 App，但您通常可以从“设置”或“系统”菜单中更新 App 或软件。

如需获取更新电视或流媒体播放设备上的 App 的步骤，请查看随附的手册或联系您的设备制造公司。

检查固件的更新

  1. 按 Amazon Fire TV 遥控器上的“主页”按钮。

  2. 选择屏幕右侧的“设置”。

  3. 选择“我的 Fire TV”。

  4. 选择“关于”。

  5. 选择“检查是否有更新”。

  6. 重新尝试运行 Netflix。

    注意：您可能需要安装多个更新才能获得最新固件版本。

更新 Netflix App

  1. 在 Android 手机或平板电脑中，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面。

  2. 点按“更新”。

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

请注意：如果您没有看到此选项，则表示您的 App 已是最新版本。

问题排查

更新 Netflix App

  1. 转至主屏幕，然后点按“App Store”。

  2. 点按“搜索”，然后输入“Netflix”。

  3. 在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。

  4. 完成更新后，重新尝试运行 Netflix。

更新 Netflix App

  1. 转至主屏幕，然后点按“App Store”。

  2. 点按左上角的“菜单”，然后点按“App 更新”。

  3. 在列表中，找到 Netflix App 并点按“更新”。 如果 Netflix App 未出现在列表中，说明其已是最新版本。

  4. 更新完成后，点按“打开”，并重新尝试启动 Netflix。

相关文章

通过 VPN 播放电影和电视节目

Netflix 认为我在另一个国家/地区

相关文章

相关文章

需要更多帮助？

联系我们