Android 手机或平板电脑不支持以高清格式播放内容

如果您使用 Android 手机或平板电脑观看 Netflix,但没有获得预期的画质,或者视频模糊或粗糙,请按照以下步骤确定设备是否支持播放高清 (HD) 影片。

检查播放规格

Netflix 高清播放需要安装 Widevine L1。如需进行检查:

  1. 在 Android 手机或平板电脑上打开 Netflix App。

  2. 在右下角,点按“更多”更多菜单>“App 设置”。

  3. 滚动至底部,然后点按“播放规格”

  4. “Widevine”旁边,您会看到 L1L3

如果看到 L3,则需要联系设备制造商,以确定您的设备是否支持 Widevine L1。 Widevine L3 设备仅支持以标清格式播放 Netflix 内容。

如果看到 L1,但无法进行高清播放,请联系 Netflix 客户服务

后续步骤

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系 Netflix 客户服务