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如何获取最佳视频画质

确保您观看的是最佳画质的 Netflix 内容，高清、4K 超高清或 HDR 都可。

系统会自动获取最佳画质，但如果情况低于您的预期，这篇文章或许能提供帮助。

如果您想更改下载内容的视频画质，请参阅“如何更改下载内容的视频画质”。

请按照以下每个步骤操作。 如果您进行任何更改，请先检查一下是否会产生影响，然后再继续。

首先，每部 Netflix 电影和电视节目都附有详情页面，其中包含作品描述、年龄分级等。 该页面还包括视频画质标签，显示一部作品在您的设备中以何种画质播放。

分辨率（影像详情）

或 HDR icon
4K 或 4K HDR：目前 Netflix 提供的最高分辨率。 也称为超高清或 4K 超高清。


高清：可以是全高清 (1080p) 或高清 (720p)。

动态范围（对比度和色彩）

或
杜比视界：由杜比实验室开发的高动态范围 (HDR) 系统。

或 HDR icon
HDR 或 HDR10+：另一种高动态范围视频系统。

在大多数电视上，您会在 Netflix 作品旁看到分辨率标签。 如果有高清版本，您还会看到该作品播放时所使用的高清格式标签。

即使应用了多个视频画质标签，您在某些电视和设备上也可能只会看到一个视频画质标签。 如果作品和设备均支持高动态范围，则会显示 HDR 标签。 但是，如果某部作品以 4K 格式播放，并且设备也支持杜比视界，您将只会看到杜比视界标签 。

如需查看分辨率，请查找 4K 和 高清 标签。如需查看高动态范围，请查找杜比视界和 HDR 标签。 点击下列步骤 5，可用于查看每种分辨率的特定作品。

注意：即使出现 HDR 标签，某些移动设备也可能并不总是使用 HDR 技术进行流媒体播放，例如设备处于低功耗模式或使用蜂窝连接时。

查看您的套餐类型，并确保该套餐支持您想使用的画质。

注意：如果您用于观看的设备的播放画质高于您的套餐允许的画质，我们可能会邀请您升级套餐以充分利用您的设备。

Netflix 会适应您的互联网连接速度，以确保您可以继续观看。 互联网连接缓慢或不稳定时，可能会以低画质进行流媒体播放。

注意：有时，作品在刚开始播放时分辨率较低，然后在短时间内切换到较高分辨率。

请按照以下步骤操作，查看您设备的互联网速度。

  1. 打开 Netflix App，然后选择个人资料。

  2. 在 Netflix 主屏幕中，按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  3. 如果菜单位于顶部，请向左滚动至个人资料图标，选择“获取帮助”，接着选择“检查您的网络”。

    如果菜单位于左侧，请选择底部的“获取帮助”，接着选择“检查您的网络”。

请确保设备显示的网络速度达到或超过 Netflix 建议的互联网连接速度，以便使用您想要的分辨率进行观看。

  1. 打开 Netflix App。

  2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

  3. 点按右上角的“菜单”。

  4. 点按“App 设置”。

  5. 向下滚动并点按“网速测试”。

  6. 测试完成后，请确保网速符合 Netflix 互联网连接速度建议。

如果您收到错误消息或页面加载失败，这表示您的设备未连接互联网。 您可能需要排查家庭网络或移动设备与互联网的连接问题。

使用浏览器访问 fast.com，等待测试完成。

请确保浏览器显示的网络速度达到或超过 Netflix 建议的互联网连接速度，以便使用您想要的分辨率进行观看。

如需获取套餐允许的最佳画质，您使用的所有设备都必须支持该画质。 如果您使用的是高级套餐，并尝试在连接流媒体电视棒和音频接收器的电视上观看，那么所有三台设备都必须支持 4K 或 HDR，才能观看 4K 或 HDR 内容。

  • 您还应该检查所有设备是否都安装最新的软件或固件，以及在该设备上使用的视频分辨率设置是否等于或高于您希望的画质。

  • 您的视频电缆及其插接的端口也必须支持您套餐的画质。 对于高级套餐，您需要使用高级高速 HDMI 或超高速 HDMI 电缆。 （不确定拥有的电缆类型？ 电缆类型通常印在电缆或电缆末端。）

  • 对于 4K 或 HDR，请确保设备和电缆插入支持 HDCP 2.2 或更高标准（通常是 HDMI 1 端口）的 HDMI 端口。

  • 如果您设置中的设备或电缆不满足特定质量的所有要求，Netflix 将以该设备、端口或电缆可用的最高画质进行播放。


电视和电视流媒体设备

如果使用支持 HDR 的设备，可在 Netflix App 中开启或关闭 HDR：

  1. 打开 Netflix App，然后选择个人资料。

  2. 在 Netflix 主屏幕中，按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

  3. 如果菜单位于顶部，请向左滚动至个人资料图标，选择“获取帮助”，接着选择“视频”。

    如果菜单位于左侧，请选择底部的“获取帮助”，接着选择“视频”。

  4. 选择“开启 HDR”或“关闭 HDR”。

  5. 继续观看 Netflix 内容。

注意：某些设备可能默认设置为关闭 HDR。

大多数（但不是全部）Netflix 作品都提供高清或 4K版本。 您可以搜索“高清”或“4K”查看作品列表。

  • 注意，作品详情页面显示该作品在您的设备上播放时使用的视频画质和音频质量。 电影可能提供 4K 格式，但如果您的设备仅支持 1080p，详情页面将显示高清而不是 4K，并且作品将以 1080p 格式播放。

  • 用于测试的作品：

虽然您无法在帐户设置中选择分辨率，但某些帐户设置会影响视频画质。 默认设置应该不存在问题，但您可以仔细检查，以确保未设置为较低画质。 在网页浏览器中，转至想要使用的个人资料的“播放设置”，并确保“单个屏幕的数据使用情况”设置为目标画质：

  • 4K：“高”或“自动”

  • 1080P 高清：“高”或“自动”

  • 720p 高清：“中”、“高”或“自动”。

注意：对于拥有不同流媒体播放速度的互联网，使用“自动”以外的设置可能会强制使用特定的速度，这可能有助于提高视频画质。 如果导致缓冲或冻结，请将设置更改回“自动”。

注意：以更高的视频画质进行流媒体播放会使用更多数据流量，也可能消耗更多电力。 请参阅“如何控制 Netflix 使用的数据流量”。

在电脑或移动设备上观看？ 您可能需要检查更多内容。 请参阅适用于您的设备的文章以了解详情：Windows、Mac、Android 手机/平板电脑、iPhone/iPad。

如果您已执行所有步骤，但仍未获取应有的视频画质，请联系您的设备制造商。

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