当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时，则会出现此错误。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
Samsung 电视
重新启动设备
关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。
请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。
将设备断电 15 秒。
打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。
重置 Samsung Smart Hub
如果您使用的是 Samsung 设备，您可能需要重置 Samsung Smart Hub。 如需获取重置 Smart Hub 的步骤，请转至 Samsung 的支持网站，或联系 Samsung 获取帮助。
LG 电视
重新将电视连接至互联网
如果您的 LG 电视使用 Wi-Fi 连接：
这些步骤将删除电视上的 Wi-Fi 设置。 在执行这些步骤之前，请确保您拥有 Wi-Fi 网络的名称和密码。
按 LG 遥控器上的“主页”。
在右上角，选择“设置”。
选择左侧的“网络”>“Wi-Fi 连接”。
找到 Wi-Fi 名称，然后选择“X”以删除该连接。
如需重新连接，请选择 Wi-Fi 名称，然后输入密码。
重新尝试运行 Netflix。
如果您的 LG 电视使用线缆连接：
选择左侧的“网络”>“有线连接（以太网）”。
选择“编辑”，然后再次选择“自动设置”。
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
其他所有电视
Xbox One
登录 Xbox Live
如需将 Xbox 关联至 Netflix 帐户，请确保您已登录 Xbox Live 帐户。
如果在这方面需要帮助，请访问 Microsoft 的支持网站。
登录后，重新尝试运行 Netflix。
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
卸载并重新安装 Netflix App
卸载 Netflix App：
首先转至 Xbox 操作面板。
选择“我的游戏和应用程序”。
注意：您可能需要向下滚动屏幕才能看到此选项。
在左侧选项中选择“应用程序”。
选中 Netflix App，然后按控制器上的“菜单”按钮。
选择“管理应用程序”。
选择“全部卸载”。
再次选择“全部卸载”进行确认。
重新安装 Netflix App：
首先转至 Xbox One 的主屏幕。
滚动至右侧以访问“商店”。
在“应用程序”部分，选择“Netflix”。
注意：如果找不到 Netflix，请选择“搜索所有应用程序”以搜索 Netflix。
选择“安装”。
App 下载完成后，请选择“启动”登录并重新尝试启动 Netflix。
关闭视频游戏机或拔下其电源线。
拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
重新开启游戏机，并重新尝试运行 Netflix。
联系互联网服务提供商
如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。
您的ISP 可以：
检查您所在地区的互联网服务中断。
修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。
重启或重置网络连接。
在与 ISP 交谈时，请告知他们：
问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。
您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。
在与 ISP 结束对话之前：
使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。
重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。
