声称来自 Netflix 的网络钓鱼或可疑电子邮件或短信

如果您收到向您索要 Netflix 帐户电子邮件、手机号码、密码或付款方式等信息的电子邮件或短信 (SMS)，这很可能不是 Netflix 发出的。以下这些提示说明了如何确定和处理可疑电子邮件和短信以确保您帐户的安全。

如何判断电子邮件或短信是否真的来自 Netflix

只要您不向骗子透露信息，他们便无法得到您的信息。因此，请勿点击邮件中的任何链接或进行回复。

可疑电子邮件

不要点击任何链接或打开任何附件。
将电子邮件转发至 phishing@netflix.com。

注意：

如果您在转发电子邮件时被拒绝，则表明 Netflix 已经收到该网络钓鱼邮件的副本。除了删除电子邮件或消息，您无需执行任何其他操作。
删除该电子邮件。

Android

注意：

这些步骤可能因您的设备而异。如需获取适用您设备的步骤，请查看设备随附的手册，或从制造商处获得帮助。

iPhone、iPad、iPod Touch

注意：

可能要收取短信费。

将您的 Netflix 密码更改为专属于 Netflix 的、安全性高的新密码。
在使用相同电子邮件和密码组合的任何其他网站或 App 上更新您的密码。

注意：

如需确保帐户安全，最佳办法是不要在任何网站或 App 中使用相同的电子邮件和密码组合。
如果您输入了任何付款信息，请联系您的金融机构，因为相关信息可能已经泄露。
使用以下步骤将邮件转发至 phishing@netflix.com。

当您收到要求提供个人信息的电子邮件或短信时，请提高警惕。

如果您认为有人未经许可更改了您的电子邮件，请联系我们，我们可以帮助您将其改回。您也可以访问“如何确保帐户安全”，了解更多安全提示。