我收到了可疑电子邮件或短信。

如果您怀疑自己收到了假冒 Netflix 发送的欺诈电子邮件或短信,请按照这些提示操作以确保信息安全,并按照以下步骤报告此消息:

  • 请勿在点击电子邮件或短信中的链接后输入您的登录信息或财务详情。如果您不确定您访问的是否是合法的 Netflix 网站,请在网络浏览器中直接输入 www.netflix.com
  • 请勿点击您意外收到的电子邮件或短信中的任何链接或打开任何附件,无论其来源为何。
  • 如果您怀疑电子邮件或短信不是 Netflix 发送的,请不要回复。请按照以下步骤将该电子邮件或短信转发给我们。

如何报告可疑或网络钓鱼电子邮件或短信?

如果您收到了可疑或网络钓鱼电子邮件,请将此电子邮件转发至 phishing@netflix.com 并删除。请添加邮件的标头信息,如需了解如何找到标头信息,请参阅这篇 Google 文章

如果您收到了可疑短信,请使用以下适合您设备的步骤将其转发至 phishing@netflix.com

iPhone、iPad 或 iPod touch

  1. 选择并按住您要转发的信息,直到显示菜单。
  2. 点按“更多...”
  3. 点按“分享”箭头。
  4. 发送至 phishing@netflix.com

Android 手机或平板电脑

  1. 选择并按住您要转发的信息,直到显示菜单。
  2. 点按“转发”箭头。
  3. 发送至 phishing@netflix.com

可能要收取短信费。

如果我打开了网络钓鱼邮件中的链接或提供了任何个人信息,我应该怎么办?

如果您点击了可疑链接或向假冒 Netflix 的网站提供了任何个人信息,强烈建议您执行以下操作:

  • 将您的 Netflix 密码更改为专属的新密码。
  • 更新使用相同电子邮件和密码的任何其他网站的密码。
  • 如果已输入付款信息,请联系您的金融机构,因为相关信息可能已经泄露。
  • 使用以下步骤将邮件转发至 phishing@netflix.com