如何確認身分以執行帳戶變更
更改重要的帳戶詳細資料時，我們可能會請會員驗證一些資訊，來額外增添一層安全性。
[安全性檢查] 畫面會在您需要確認身分時出現。 您必須輸入我們發送至您帳戶電子郵件或電話號碼的 6 位數驗證碼，或是確認您的付款細節。
電子郵件或電話號碼變更的驗證
如果您選擇「使用簡訊傳送驗證碼」
我們會傳送訊息給您 Netflix 帳戶經過驗證的電話號碼。
簡訊會顯示：使用此 6 位數驗證碼確認身分， 以證明是您本人。
請返回 Netflix 上的 [安全性檢查] 頁面、輸入代碼，並按一下或點一下 [繼續] 按鈕。
正確輸入密碼後，您將會前往更改電子郵件或更改電話號碼的畫面繼續操作。
我沒有收到訊息
如果您沒有收到驗證碼，請確認 Netflix 帳戶登記的是最新的電話號碼。 如果是最新的電話號碼，請選取 [重新傳送驗證碼] 以傳送另一封訊息。
我收到「似乎有點問題。 請再試一次或要求新的驗證碼。」 的訊息
如果您收到的驗證碼無效，請按一下頁面上的 [重新傳送驗證碼] 連結。
查看以下簡訊：使用此 6 位數驗證碼確認身分， 以證明是您本人。
請返回 Netflix 上的 [安全性檢查] 頁面、輸入代碼，並按一下或點一下 [繼續] 按鈕。
正確輸入密碼後，您將會前往更改電子郵件或更改電話號碼的畫面繼續操作。
我無法使用帳戶登記的電話號碼
請按一下 [安全性檢查] 頁面上的 [嘗試使用其他方式] 連結，接著選擇其他方式來確認您的身分。 我們也建議您透過帳戶頁面更新電話號碼。
我收到「該驗證碼似乎不正確」的錯誤訊息
無法正確完成 [安全性檢查] 太多次時，可能會發生這種情況。
我們會傳送一封主旨為「需要重設密碼」的電子郵件。
這封電子郵件內含重新設定密碼的說明。
如果您沒有看到電子郵件，請務必檢查促銷郵件或垃圾郵件資料夾。
請依照指令重設密碼，並再次嘗試更改其他帳戶。
如果您選擇「使用電子郵件傳送驗證碼」
請檢查帳戶的主要電子郵件信箱中，是否有主旨為「使用此驗證碼確認帳戶變更」的電子郵件。
如果您沒有看到電子郵件，請務必檢查促銷郵件或垃圾郵件資料夾。
開啟電子郵件以查看 6 位數代碼。
請返回 Netflix 上的 [安全性檢查] 頁面、輸入代碼，並按一下或點一下 [繼續] 按鈕。
正確輸入密碼後，您將會前往更改電子郵件或更改電話號碼的畫面繼續操作。
我沒有收到電子郵件
請再次確認該電子郵件不在促銷郵件或垃圾郵件資料夾中。
如果仍然找不到電子郵件，請點一下 [安全性檢查] 頁面上的 [重新傳送] 連結，傳送另一封電子郵件並依照上述指示操作。
我收到「似乎有點問題。 請再試一次或要求新的驗證碼。」 的訊息
如果您收到的驗證碼無效，請選取頁面上的 [重新傳送驗證碼] 連結。
請檢查帳戶的主要電子郵件信箱中，是否有主旨為「使用此驗證碼確認帳戶變更」的電子郵件。
如果您沒有看到電子郵件，請務必檢查促銷郵件或垃圾郵件資料夾。
開啟電子郵件以查看 6 位數代碼。
請返回 Netflix 上的 [安全性檢查] 頁面、輸入代碼，並按一下或點一下 [繼續] 按鈕。
正確輸入密碼後，您將會前往更改電子郵件或更改電話號碼的畫面繼續操作。
我無法使用帳戶的主要電子郵件
請按一下 [安全性檢查] 頁面上的 [嘗試使用其他方式] 連結，接著選擇其他方式來確認您的身分。 如果您沒看見此選項，請聯絡我們。
我收到「該驗證碼似乎不正確」的錯誤訊息
無法正確完成 [安全性檢查] 太多次時，可能會發生這種情況。
我們會傳送一封主旨為「需要重設密碼」的電子郵件。
電子郵件會包含如何重設密碼的指令。
如果您沒有看到電子郵件，請務必檢查促銷郵件或垃圾郵件資料夾。
請依照指令重設密碼，並再次嘗試更改其他帳戶。
如果您選擇「確認付款細節」
請輸入您用來支付 Netflix 的完整信用卡或金融卡號。
注意：這不會更改您的付款方式，也不需填寫到期日、郵遞區號或安全碼。完成後，請按一下或點一下 [繼續]。
正確輸入卡號後，您將會前往更改電子郵件或更改電話號碼的畫面繼續操作。
我無法使用檔案中的信用卡或金融卡
請按一下 [安全性檢查] 頁面上的 [嘗試使用其他方式] 連結，接著選擇其他方式來確認您的身分。
我收到「抱歉，驗證碼不相符」的錯誤訊息
無法正確完成 [安全性檢查] 太多次時，可能會發生這種情況。
我們會傳送一封主旨為「需要重設密碼」的電子郵件。
電子郵件會包含如何重設密碼的指令。
如果您沒有看到電子郵件，請務必檢查促銷郵件或垃圾郵件資料夾。
請依照指令重設密碼，並再次嘗試更改其他帳戶。
如果您收到驗證碼，但並沒有要求更改電子郵件地址或電話號碼
如果您收到驗證碼，但並沒有要求更改電子郵件地址或電話號碼，請依照如何阻止他人使用您的帳戶一文中的步驟操作。
如果您無法使用帳戶登記的電子郵件地址、電話號碼或付款方式
請聯絡我們以尋求協助。
如果您已嘗試過上述步驟，但仍然無法更改您的帳戶資訊，請聯絡我們。