如何更改或重設密碼

1. 前往 netflix.com/loginhelp。

2. 選擇 [電子郵件]。

3. 輸入您的電子郵件地址，點一下 [寄電子郵件給我]。

4. 請留意來自 Netflix 的重設密碼電子郵件， 您應該在幾分鐘內就會收到該郵件。

5. 點一下電子郵件中的連結，即可自動登入 Netflix。

6. 登入後，系統將求您建立新密碼。 新密碼不能和上一個密碼相同。

連結已經過期

• 電子郵件中的連結會在 24 小時後過期。 如果連結過期，請透過 netflix.com/loginhelp 再傳一封電子郵件給自己。

未收到電子郵件

1. 檢查您的垃圾郵件、垃圾郵件匣或促銷郵件資料夾，以及您設定的其他電子郵件篩選條件。

2. 如果檢查資料夾之後，仍然找不到密碼重設電子郵件，請嘗試將info@account.netflix.com 新增到聯絡人清單。 然後再次傳送密碼重設電子郵件給自己。

3. 如果您仍未收到密碼重設電子郵件，可能是您的電子郵件服務商延遲送達。 請稍候 5 小時，然後再次檢查收件匣。

連結無法使用

1. 刪除收件匣中所有的 Netflix 密碼重設電子郵件。

2. 刪除電子郵件後，請前往 netflix.com/clearcookies。 這會將您登出且會將您導向至首頁。

3. 前往 netflix.com/loginhelp。

4. 選擇 [電子郵件]。

5. 輸入您的電子郵件地址，然後點一下 [寄電子郵件給我]。

6. 返回您的電子郵件並依照新 Netflix 密碼重設電子郵件中的步驟操作。

如果仍有問題，請嘗試在其他電腦、手機或平板電腦上重設密碼。

此密碼不安全或太常見

如果您在重設或更改密碼時看到「此密碼不安全或太常見」的訊息，表示您選擇的密碼出現在外洩或常用密碼清單上，基於安全理由，我們不允許使用此類密碼。 請選擇其他密碼。

1. 前往 netflix.com/loginhelp。

2. 選擇 [簡訊 (SMS)]。

3. 輸入帳戶綁定的電話號碼。

4. 點一下 [傳簡訊給我]。

5. 您會收到系統透過簡訊傳送的驗證碼， 請輸入驗證碼以重設密碼。 驗證碼會在 20 分鐘後過期。

6. 輸入驗證碼後，系統將要求您建立新密碼。 新密碼不能和上一個密碼相同。

電話號碼未與帳戶綁定
如果您尚未將電話號碼新增到帳戶，您需要透過電子郵件重設密碼。 登入後，您可隨時新增電話號碼，只要前往 [帳戶] 頁面選取 [新增電話號碼] 即可。 如果您已不再使用帳戶登記的電話號碼，請前往 [帳戶] 頁面並選取 [更改電話號碼]。

如果您使用信用卡或金融卡支付 Netflix 費用：

1. 您需要信用卡或金融卡號碼。

2. 前往 netflix.com/loginhelp。

3. 選擇 [我不記得我的電子郵件地址或電話號碼]。

   • 如果沒有看到此選項，即表示您所在區域無法使用收費資訊復原帳戶。 聯絡我們尋求進一步協助。

4. 輸入帳戶登記的姓名，以及用於帳戶的信用卡或金融卡號碼。

5. 選取 [尋找帳戶]。

6. 如果我們找到符合該資訊的帳戶，就會傳送重設密碼電子郵件至帳戶上的電子郵件地址。

如果您透過第三方付款且無法登入：

如果您透過第三方支付 Netflix 費用，或您的服務方案包含 Netflix 訂閱，請用第三方名稱搜尋說明中心，找到相關文章。 接著請參考「我登入 Netflix 時遇到問題」章節取得說明。

如果您不是透過金融卡或信用卡支付 Netflix 費用，請聯絡我們尋求協助。