Netflix 錯誤 tvq-pb-101 (5.2.101)

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

如果您使用 Wi-Fi 連接 LG 電視：

1. 按下 LG 遙控器上的 [首頁]。

2. 選取右上角的 [設定]。

3. 從左側選取 [網路] > [Wi-Fi 連線]。

4. 找到 Wi-Fi 名稱，然後選取「X」圖示移除連線。

5. 若要重新連線，請選取 Wi-Fi 名稱，然後輸入密碼。

6. 重試 Netflix。

如果您使用網路線連接 LG 電視：

1. 按下 LG 遙控器上的 [首頁]。

2. 選取右上角的 [設定]。

3. 從左側選取 [網路] > [有線連線（乙太網路）]。

4. 選取 [編輯]，然後選取 [自動設定] 兩次。

5. 重試 Netflix。

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

1. 若要將 Xbox 連接至 Netflix 帳戶，請確定您已登入 Xbox Live 帳戶。

   • 如需相關協助，請前往 Microsoft 的支援網站。

2. 登入後，請重試 Netflix。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

解除安裝 Netflix App：

1. 先進入 [Xbox 設定畫面]。

2. 選取 [我的遊戲和應用程式]。

   注意：

   您可能需要向下捲動才能看到此選項。

3. 選取左邊選項中的 [應用程式]。

4. 反白顯示 Netflix App，然後按下控制器上的選單按鈕。

5. 選取 [管理應用程式]。

6. 選取 [全部解除安裝]。

7. 再次選取 [全部解除安裝] 加以確認。

重新安裝 Netflix App：

1. 先進入 Xbox One 的 [首頁] 畫面。

2. 向右捲動以存取 [市集]。

3. 在 [應用程式] 區段中，選取 [Netflix]。

   注意：

   如果沒有看到 Netflix，請選取 [搜尋所有應用程式]，自行搜尋 Netflix。

4. 選取 [安裝]。

5. App 下載完成後，選取 [啟動] 以登入並重試 Netflix。

1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
   

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。