這個錯誤訊息通常表示您的網路發生問題,導致裝置無法連結 Netlix。
若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。
請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。
啟動您的裝置,然後重試 Netflix。
如果您使用 Samsung 裝置,可能需要重設 Samsung智慧中心。 如需關於重設智慧中心的步驟,請前往 Samsung 支援網站或聯絡 Samsung 尋求協助。
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。
請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。
啟動您的裝置,然後重試 Netflix。
如果您使用 Wi-Fi 連接 LG 電視:
按下 LG 遙控器上的 [首頁]。
選取右上角的 [設定]。
從左側選取 [網路] > [Wi-Fi 連線]。
找到 Wi-Fi 名稱,然後選取「X」圖示移除連線。
若要重新連線,請選取 Wi-Fi 名稱,然後輸入密碼。
重試 Netflix。
如果您使用網路線連接 LG 電視:
按下 LG 遙控器上的 [首頁]。
選取右上角的 [設定]。
從左側選取 [網路] > [有線連線(乙太網路)]。
選取 [編輯],然後選取 [自動設定] 兩次。
重試 Netflix。
關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘,然後開啟裝置。
重試 Netflix。
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。
請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。
啟動您的裝置,然後重試 Netflix。
若要將 Xbox 連接至 Netflix 帳戶,請確定您已登入 Xbox Live 帳戶。
如需相關協助,請前往 Microsoft 的支援網站。
登入後,請重試 Netflix。
拔掉裝置的電源線。
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機,然後重試 Netflix。
解除安裝 Netflix App:
先進入 [Xbox 設定畫面]。
選取 [我的遊戲和應用程式]。
選取左邊選項中的 [應用程式]。
反白顯示 Netflix App,然後按下控制器上的選單按鈕。
選取 [管理應用程式]。
選取 [全部解除安裝]。
再次選取 [全部解除安裝] 加以確認。
重新安裝 Netflix App:
先進入 Xbox One 的 [首頁] 畫面。
向右捲動以存取 [市集]。
在 [應用程式] 區段中,選取 [Netflix]。
選取 [安裝]。
App 下載完成後,選取 [啟動] 以登入並重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題,以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
問題是否只發生在一部裝置上,或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線,或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前:
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix,確認問題已經解決。