توقُّف Netflix والجهاز عن العمل

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

1. افصل جهازك عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

2. أثناء فصل الطاقة عن الجهاز، اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز لتفريغ شحنته.

   • إذا تعذر عليك الوصول إلى زر التشغيل أو أن الجهاز لا يوجد به زر تشغيل، فافصله من مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل الجهاز.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في أجزائه ولا يمكن حلها إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له.

اتصل بالشركة المصنعة للجهاز واطلب منهم المساعدة في:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت للجهاز.

• إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تتمكن الشركة المصنّعة للجهاز من تقديم المساعدة، فيمكنك تجربة مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

1. افصل جهازك عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

2. أثناء فصل الطاقة عن الجهاز، اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز لتفريغ شحنته.

   • إذا تعذر عليك الوصول إلى زر التشغيل أو أن الجهاز لا يوجد به زر تشغيل، فافصله من مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل الجهاز.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في أجزائه ولا يمكن حلها إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له.

اتصل بالشركة المصنعة للجهاز واطلب منهم المساعدة في:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت للجهاز.

• إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تتمكن الشركة المصنّعة للجهاز من تقديم المساعدة، فيمكنك تجربة مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

   • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

حدّث أي معلومات قديمة تتعلق بـ Netflix مخزنة على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch عن طريق إعادة ضبط التطبيق.

1. من شاشة الصفحة الرئيسية، حدد Settings (الإعدادات).

2. اسحب للأسفل إلى أن تعثر على تطبيق Netflix.

3. حدد Netflix.

4. حرك المفتاح Reset "إعادة الضبط" إلى الوضع On "تشغيل".

   • إذا لم يظهر لك مفتاح Reset (إعادة الضبط)، فتابع التحرّي عن الخلل وإصلاحه أدناه.

5. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسية".

6. اضغط مرتين على الزرHome (الصفحة الرئيسية) ثم اسحب لليسار إلى أن تعثر على تطبيق Netflix.

7. مرّر للأعلى من داخل تطبيق Netflix لإغلاقه.

8. اضغط مرتين على الزر Home (الصفحة الرئيسية) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسية".

9. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.

2. انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).

3. افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".

4. انقر على تطبيق Netflix المجّاني من Netflix, Inc.‎.

5. لتثبيت التطبيق، انقر على رمز السحابة.

   ملاحظة:

   قد تحتاج إلى إدخال معرّف Apple ID وكلمة المرور. إذا نسيت معرّف Apple ID أو كلمة المرور، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على المساعدة.

6. بعد التثبيت، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا تعذّر العثور على تطبيق Netflix في متجر App Store، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على المساعدة.

1. افصل جهازك عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

2. أثناء فصل الطاقة عن الجهاز، اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز لتفريغ شحنته.

   • إذا تعذر عليك الوصول إلى زر التشغيل أو أن الجهاز لا يوجد به زر تشغيل، فافصله من مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل الجهاز.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في المكوّنات ولا يمكن حلها إلّا عن طريق شركة Samsung.

يُرجى الاتصال بشركة Samsung واطلب منهم:

• المساعدة في إعادة ضبط Smart Hub.

• المساعدة في الترقية إلى أحدث إصدارات البرنامج الثابت firmware للجهاز.

• المساعدة في إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تفلح هذه الخطوات في المساعدة، فقد يكون لدى شركة Samsung اقتراحات أخرى. أو جرّب مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

1. افصل جهازك عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

2. أثناء فصل الطاقة عن الجهاز، اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز لتفريغ شحنته.

   • إذا تعذر عليك الوصول إلى زر التشغيل أو أن الجهاز لا يوجد به زر تشغيل، فافصله من مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل الجهاز.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في أجزائه ولا يمكن حلها إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له.

اتصل بالشركة المصنعة للجهاز واطلب منهم المساعدة في:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت للجهاز.

• إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تتمكن الشركة المصنّعة للجهاز من تقديم المساعدة، فيمكنك تجربة مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

1. افصل جهازك عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

2. أثناء فصل الطاقة عن الجهاز، اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز لتفريغ شحنته.

   • إذا تعذر عليك الوصول إلى زر التشغيل أو أن الجهاز لا يوجد به زر تشغيل، فافصله من مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل الجهاز.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في أجزائه ولا يمكن حلها إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له.

اتصل بالشركة المصنعة للجهاز واطلب منهم المساعدة في:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت للجهاز.

• إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تتمكن الشركة المصنّعة للجهاز من تقديم المساعدة، فيمكنك تجربة مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

1. افصل جهازك عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.

2. أثناء فصل الطاقة عن الجهاز، اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز لتفريغ شحنته.

   • إذا تعذر عليك الوصول إلى زر التشغيل أو أن الجهاز لا يوجد به زر تشغيل، فافصله من مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق على الأقل.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل الجهاز.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في أجزائه ولا يمكن حلها إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له.

اتصل بالشركة المصنعة للجهاز واطلب منهم المساعدة في:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت للجهاز.

• إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تتمكن الشركة المصنّعة للجهاز من تقديم المساعدة، فيمكنك تجربة مشاهدة Netflix على جهاز آخر.