توقُّف Netflix والجهاز عن العمل

إذا توقف جهازك عن العمل أثناء محاولة استخدام Netflix وتعذّر عليك الرجوع إلى قائمة الجهاز، فيُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الخاصة بجهازك والواردة أدناه.

إذا توقفت Netflix عن العمل مع التمكّن من الرجوع إلى القائمة، فاطّلع على كيفية تحديث الجهاز.

مشغّلات Blu-ray

مشغّل Blu-ray

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

تسجيل الخروج من Netflix

  1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

  2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

  3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

  1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

  2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

ستؤدي هذه الخطوات إلى مسح البيانات أو الإعدادات محفوظة على الجهاز.
  • التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

  • إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

عند محاولة تشغيل عرض تلفزيوني أو فيلم

تسجيل الخروج من Netflix

  1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

  2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

  3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

  1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

  2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

ستؤدي هذه الخطوات إلى مسح البيانات أو الإعدادات محفوظة على الجهاز.
  • التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

  • إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

الهواتف الجوالة وأجهزة الكمبيوتر اللوحي

iPhone أو iPad أو iPod touch

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

    • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

  2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

  3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تعيين تطبيق Netflix

حدّث أي معلومات قديمة تتعلق بـ Netflix مخزنة على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch عن طريق إعادة ضبط التطبيق.

ملاحظة:
ستؤدي إعادة ضبط التطبيق إلى حذف أي عناوين قمت بتنزيلها على الجهاز.
  1. من شاشة الصفحة الرئيسية، حدد Settings (الإعدادات).

  2. اسحب للأسفل إلى أن تعثر على تطبيق Netflix.

  3. حدد Netflix.

  4. حرك المفتاح Reset "إعادة الضبط" إلى الوضع On "تشغيل".

    • إذا لم يظهر لك مفتاح Reset (إعادة الضبط)، فتابع التحرّي عن الخلل وإصلاحه أدناه.

  5. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسية".

  6. اضغط مرتين على الزرHome (الصفحة الرئيسية) ثم اسحب لليسار إلى أن تعثر على تطبيق Netflix.

  7. مرّر للأعلى من داخل تطبيق Netflix لإغلاقه.

  8. اضغط مرتين على الزر Home (الصفحة الرئيسية) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسية".

  9. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تثبيت تطبيق Netflix

ملاحظة:
سيؤدي حذف تطبيق Netflix أيضًا إلى حذف أي عروض تلفزيونية أو أفلام نزّلتها.
  1. من الشاشة الرئيسية، اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.

  2. انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).

  3. افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".

  4. انقر على تطبيق Netflix المجّاني من Netflix, Inc.‎.

  5. لتثبيت التطبيق، انقر على رمز السحابة.

    ملاحظة:
    قد تحتاج إلى إدخال معرّف Apple ID وكلمة المرور. إذا نسيت معرّف Apple ID أو كلمة المرور، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على المساعدة.
  6. بعد التثبيت، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا تعذّر العثور على تطبيق Netflix في متجر App Store، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على المساعدة.

عند محاولة تشغيل عرض تلفزيوني أو فيلم

إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch
  1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

    • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

  2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

  3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

جميع الهواتف الجوالة وأجهزة الكمبيوتر اللوحي الأخرى

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

أجهزة الاستقبال أو مشغلات بث الوسائط

Chromecast

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند محاولة تشغيل عرض تلفزيوني أو فيلم

إعادة ضبط الإعدادات على Chromecast
  1. اضغط بشكل مطول على زر في Chromecast لمدة 25 ثانية، أو إلى أن يبدأ ضوء المؤشر في الوميض.

    ملاحظة:
    ستؤدي إعادة ضبط Chromecast إلى مسح أي إعدادات محفوظة مسبقًا على الجهاز. اتبع خطوات Google لإعادة تكوين Chromecast.
  2. بمجرد إعادة ضبط الجهاز، أعد ربطه بحسابك على Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

Roku

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك
  1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

عند محاولة تحديد ملف شخصي

إعادة تشغيل جهازك
  1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

عند محاولة تشغيل عرض تلفزيوني أو فيلم

إعادة تشغيل جهازك
  1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

جميع أجهزة الاستقبال أو مُشغِّلات بثِّ الوسائط الأخرى

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك
  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

عند محاولة تحديد ملف شخصي

إعادة تشغيل جهازك
  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

عند محاولة الخروج من تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك
  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

أجهزة التلفزيون الذكية

أجهزة تلفزيون Samsung الذكية

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تسجيل الخروج من Netflix

  1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

  2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

  3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

  1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

  2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

الاتصال بشركة Samsung

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في المكوّنات ولا يمكن حلها إلّا عن طريق شركة Samsung.

يُرجى الاتصال بشركة Samsung واطلب منهم:

  • المساعدة في إعادة ضبط Smart Hub.

  • المساعدة في الترقية إلى أحدث إصدارات البرنامج الثابت firmware للجهاز.

  • المساعدة في إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تفلح هذه الخطوات في المساعدة، فقد يكون لدى شركة Samsung اقتراحات أخرى. أو جرّب مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

عند محاولة تشغيل عرض تلفزيوني أو فيلم

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تسجيل الخروج من Netflix

  1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

  2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

  3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

  1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

  2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

ستؤدي هذه الخطوات إلى مسح البيانات أو الإعدادات محفوظة على الجهاز.
  • التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

  • إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

جميع أجهزة التلفزيون الذكية الأخرى

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تسجيل الخروج من Netflix

  1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

  2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

  3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

  1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

  2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

ستؤدي هذه الخطوات إلى مسح البيانات أو الإعدادات محفوظة على الجهاز.
  • التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

  • إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

عند محاولة تشغيل عرض تلفزيوني أو فيلم

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تسجيل الخروج من Netflix

  1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

  2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

  3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

  1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

  2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

ستؤدي هذه الخطوات إلى مسح البيانات أو الإعدادات محفوظة على الجهاز.
  • التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

  • إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

أجهزة التحكم بالألعاب

PlayStation 3

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك
  1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

PlayStation 4

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

إعادة تشغيل جهازك
  1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

Xbox 360

متى يتوقف جهازك عن العمل؟

عند فتح تطبيق Netflix

تسجيل الدخول إلى Xbox Live
  1. لتوصيل جهاز Xbox الخاص بك بحسابك في Netflix، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Xbox Live الخاص بك.

  2. بمجرد تسجيل الدخول، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في أي وقت آخر

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

جميع أجهزة التحكم بالألعاب الأخرى

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

جميع الأجهزة الأخرى

جميع الأجهزة الأخرى

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix.

مقالات ذات صلة