توقُّف Netflix والجهاز عن العمل

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

   • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

حدّث أي معلومات قديمة تتعلق بـ Netflix مخزنة على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch عن طريق إعادة ضبط التطبيق.

1. من شاشة الصفحة الرئيسية، حدد Settings (الإعدادات).

2. اسحب للأسفل إلى أن تعثر على تطبيق Netflix.

3. حدد Netflix.

4. حرك المفتاح Reset "إعادة الضبط" إلى الوضع On "تشغيل".

   • إذا لم يظهر لك مفتاح Reset (إعادة الضبط)، فتابع التحرّي عن الخلل وإصلاحه أدناه.

5. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسية".

6. اضغط مرتين على الزرHome (الصفحة الرئيسية) ثم اسحب لليسار إلى أن تعثر على تطبيق Netflix.

7. مرّر للأعلى من داخل تطبيق Netflix لإغلاقه.

8. اضغط مرتين على الزر Home (الصفحة الرئيسية) للعودة إلى شاشة "الصفحة الرئيسية".

9. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من الشاشة الرئيسية، اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.

2. انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).

3. افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".

4. انقر على تطبيق Netflix المجّاني من Netflix, Inc.‎.

5. لتثبيت التطبيق، انقر على رمز السحابة.

   ملاحظة:

   قد تحتاج إلى إدخال معرّف Apple ID وكلمة المرور. إذا نسيت معرّف Apple ID أو كلمة المرور، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على المساعدة.

6. بعد التثبيت، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا تعذّر العثور على تطبيق Netflix في متجر App Store، فانتقل إلى موقع دعم Apple للحصول على المساعدة.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

يواجه جهازك مشكلة في البرامج أو في المكوّنات ولا يمكن حلها إلّا عن طريق شركة Samsung.

يُرجى الاتصال بشركة Samsung واطلب منهم:

• المساعدة في إعادة ضبط Smart Hub.

• المساعدة في الترقية إلى أحدث إصدارات البرنامج الثابت firmware للجهاز.

• المساعدة في إجراء إعادة الضبط لإعدادات المصنع.

إذا لم تفلح هذه الخطوات في المساعدة، فقد يكون لدى شركة Samsung اقتراحات أخرى. أو جرّب مشاهدة Netflix على جهاز آخر.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر الطاقة في الجهاز مرّة واحدة، ثم انتظر لمدة دقيقة. في حالة عدم وجود زر طاقة في جهازك أو لا يمكنك الوصول إليه، افصله عن مصدر الطاقة وانتظر لمدة 3 دقائق كطريقة بديلة.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من شاشة صفحة Netflix الرئيسية، افتح القائمة الموجودة على اليمين.

2. انقر على طلب المساعدة أو الإعدادات.

3. حدد تسجيل الخروج.

إذا كنت على إحدى شاشات الأخطاء:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

إذا لم تعثر على خيار تسجيل الخروج، فاضغط على الأزرار التالية في وحدة التحكم عن بُعد بالترتيب نفسه: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى. ثم حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

لحل هذه المشكلة، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز وطلب المساعدة منها:

• التحديث إلى آخر إصدار من البرنامج الثابت أو نظام التشغيل للجهاز.

• إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

إذا تعذّر على الشركة المصنعة مساعدتك أو أن هذه الخطوات لم تحل المشكلة، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمشاهدة محتوى Netflix.