الانضمام إلى Netflix

تطلب Netflix تسجيل الدخول في كل مرة أفتح فيها الموقع

لا يظل تطبيق Netflix قيد تسجيل الدخول بشكل دائم، وقد نطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك من وقت لآخر. أما في حالة مطالبة تطبيق Netflix لك بتسجيل الدخول في كل مرة تفتحه، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز أو أن ثمة إعدادًا يمنع Netflix من البقاء قيد تسجيل الدخول. يُرجى اتباع هذه الخطوات في حالة تعذّر تسجيل الدخول تمامًا.

يُرجى اتّباع هذه الخطوات البديلة في حال مطالبة Netflix لك تأكيد أن جهازك ضمن السكن الذي يستخدم Netflix في كل مرة تفتح التطبيق.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

قد تؤدي هذه الخطوات إلى إزالة التطبيقات أو البيانات أو الإعدادات المحفوظة على الجهاز. وقبل إجرائها، يُرجى التأكّد من أن يكون اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور ومعلومات تسجيل الدخول إلى Netflix متوفرين لديك.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

  1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

  2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

  1. الانتقال إلى صفحة أحدث أنشطة البث على الجهاز من صفحة "الحساب".

  2. العثور على جهاز Fire TV Stick ضمن القائمة. وسوف تظهر سنة الطراز بجوار اسم الجهاز.

إذا كانت سنة طراز الجهاز 2014، فقد يُطلب منك تسجيل الدخول أكثر من المعتاد. وهذه المشكلة شائعة في طرز عام 2014.

يُرجى المتابعة إلى الخطوات التالية إذا كان طراز الجهاز أحدث من طراز عام 2014.

  1. من جهاز التحكم عن بُعد لتلفزيون Fire TV، اضغط على Home (الصفحة الرئيسية).

  2. حدد Settings (الإعدادات) > My Fire TV (جهاز Fire TV الخاص بي) > About (حول).

  3. حدد Check for system update (التحقق من وجود تحديث للنظام) أو Install System Update (تثبيت تحديث النظام).

    ملاحظة:قد تحتاج إلى تثبيت عدة تحديثات حتى تصل إلى الإصدار الأحدث من البرنامج الثابت Firmware.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إزالة تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته

إزالة تثبيت تطبيق Netflix:

  1. ابدأ من Xbox Dashboard (لوحة معلومات Xbox).

  2. حدد My Games & Apps (التطبيقات والألعاب).

    ملاحظة:قد تحتاج إلى التمرير للأسفل لرؤية هذا الخيار.

  3. حدد Apps (التطبيقات) من الخيارات على اليسار.

  4. قم بتمييز تطبيق Netflix واضغط على زر Menu (القائمة) في وحدة التحكم.

  5. حدد Manage App (إدارة التطبيقات).

  6. حدد Uninstall All (إزالة تثبيت الكل).

  7. حدد Uninstall All (إزالة تثبيت الكل) مرة أخرى للتأكيد.

إعادة تثبيت تطبيق Netflix:

  1. ابدأ من شاشة الصفحة الرئيسية في جهاز Xbox One الخاص بك.

  2. مرر لليمين للوصول إلى Store (المتجر).

  3. في قسم Apps (التطبيقات)، حدد Netflix.

    ملاحظة:إذا لم ترَ Netflix، فحدد Search all apps (البحث عن كل التطبيقات) للبحث عن Netflix

  4. حدد Install (تثبيت).

  5. بعد انتهاء تنزيل التطبيق، حدد Launch (تشغيل) لتسجيل الدخول إلى Netflix ومحاولة إعادة تشغيل الخدمة.

  1. من شاشة صفحة PlayStation الرئيسية، حدد Settings (الإعدادات).

  2. حدد System Update (تحديث برنامج النظام)، ثم قم بتأكيد التحديد.

  3. حدد Update via Internet (التحديث عبر الإنترنت)، ثم قم بتأكيد التحديد.

  4. في حالة العثور على إصدار جديد من البرنامج الثابت Firmware، قم بتأكيد التحديد وتنزيل البرنامج الجديد.

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم جهاز PlayStation 3:

في حالة وجود فرق واضح بين التاريخ والوقت على جهازك والتاريخ والوقت الحاليين، ستواجه مشكلة تعيق تشغيل العرض التلفزيوني أو الفيلم الذي ترغب بمشاهدته.

بالنسبة لأجهزة PlayStation اليابانية، استخدم X بدلاً من O لإلغاء التحديد كلما تمت الإشارة إلى O في خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

  1. من القائمة الرئيسية، انتقل إلى Settings (الإعدادات).

    • إذا لم تكن القائمة الرئيسية ظاهرة أمامك، فاضغط بشكل مطوّل على الزر PS الموجود في وسط وحدة التحكم، وحدد Quit (إنهاء)، ثم حدد Yes (نعم) للرجوع إلى شاشة الصفحة الرئيسية.

  2. حدد Date and Time Settings (إعدادات التاريخ والوقت).

  3. حدد Date and Time (التاريخ والوقت).

  4. حدد Set via Internet (ضبط عبر الإنترنت).

  5. اضغط على زر O للرجوع إلى شاشة التاريخ والوقت.

  6. حدد Set Automatically (الإعدادات تلقائيًا)

  7. حدد On (تشغيل).

  8. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. في شاشة الصفحة الرئيسية للجهاز، نحدد Settings (الإعدادات).

  2. نحدد iTunes Store (متجر iTunes Store).

  3. نحدد Apple IDs (معرفات Apple ID).

  4. نحدد Sign out of Apple ID (تسجيل الخروج من معرف Apple ID).

  5. بمجرد تسجيل الخروج، نخرج إلى شاشة الصفحة الرئيسية ونعد تشغيل Settings (الإعدادات).

  6. نحدد iTunes Store (متجر iTunes Store).

  7. نحدد Sign In (تسجيل الدخول).

  8. ندخل معرف Apple ID وكلمة المرور، ثم نحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على الإعدادات.

  2. اضغط على النظام > تحديثات النظام، تحديث النظام.

  3. في حالة توفر تحديث، اضغط على تنزيل وتثبيت. وفي حالة عدم وجود هذا الخيار، يعني ذلك أن الجهاز مُحدّث حتى تاريخه.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:قد تختلف هذه الخطوات حسب طراز جهاز Apple TV. انتقل إلى موقع دعم Apple لمعرفة خطوات تحديث برنامج تشغيل جهاز Apple TV.

اتبع الخطوات المخصصة لمتصفح الإنترنت لديك الواردة أدناه.

Chrome

  1. من شريط أدوات المتصفح، انقر فوق قائمة Chrome .

  2. انقر فوق Settings (الإعدادات).

  3. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، انقر فوق Privacy & security (الخصوصية والأمان).

  4. انقر فوق Cookies and site data (الكوكيز وبيانات الموقع).

  5. تأكد من أن الإعداد Clear cookies and site data when you quit Chrome (محو بيانات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط عند الخروج من Chrome) قيد الإيقاف.

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر على Menu (القائمة) .

  2. انقر فوق Preferences (التفضيلات).

  3. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، انقر فوق Privacy & Security (الخصوصية والأمان).

  4. ضمن History (السجل)، اعثر على القائمة المنسدلة Firefox will (سيقوم Firefox بـ): وانقر على Remember history (تذكر السجل).

  5. انقر فوق Restart Firefox (إعادة تشغيل Firefox).

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Microsoft Edge

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر فوق الزر "المزيد" ...

  2. انقر فوق Settings (الإعدادات).

  3. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، انقر فوق Privacy and services (الخصوصية والخدمات).

  4. ضمن العنوان Clear browsing data (حذف بيانات التصفح)، انقر فوق Choose what to clear (اختيار ما تودّ حذفه).

  5. تأكّد من أن الخيار Cookies and other site data (الكوكيز وبيانات الموقع الأخرى) متوقف.

    ملاحظة:إذا كنت تفضل الإبقاء على تشغيل هذا الإعداد، فسيتعيّن عليك إضافة الموقع netflix.com إلى قائمة Do not clear (عدم المسح)

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Opera

  1. من الزاوية العلوية اليمنى، انقر فوق الزر Opera.

  2. انقر فوق Settings (الإعدادات).

  3. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، انقر فوق Privacy & security (الخصوصية والأمان).

  4. انقر فوق Site Settings (إعدادات الموقع).

  5. انقر فوق Cookies and site data (الكوكيز وبيانات الموقع).

  6. تأكد من أن الإعداد Clear cookies and site data when you quit Opera (محو بيانات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط عند الخروج من Opera) قيد الإيقاف.

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

استعن بالروابط التالية لمعرفة خطوات التحقق من وجود تحديثات لإصدار نظام التشغيل Windows، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لم تعد Microsoft تدعم أجهزة الكمبيوتر المثبت عليها أحد أنظمة التشغيل Windows XP أو Vista أو 7 أو 8.1 ولا يمكن تحديثها إلى إصدار يتناسب مع Netflix. لاستكشاف الخيارات المتاحة لك أو لمعرفة مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى موقع دعم Microsoft.

كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac

اتبع الخطوات المخصصة لمستعرض الإنترنت لديك الواردة أدناه.

Chrome

  1. من شريط أدوات المتصفح، انقر على قائمة Chrome .

  2. حدد Settings (الإعدادات).

  3. من القائمة الموجودة في الجانب الأيمن، انقر على Privacy & security (الخصوصية والأمان).

  4. انقر على Cookies and site data (ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع).

  5. تأكد من أن الإعداد Clear cookies and site data when you quit Chrome (محو بيانات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط عند الخروج من Chrome) قيد الإيقاف.

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر على Menu (القائمة) .

  2. حدد Preferences (التفضيلات).

  3. من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن، انقر على Privacy & Security (الخصوصية والأمان).

  4. ضمن History (السجل)، اعثر على القائمة المنسدلة Firefox will (سيقوم Firefox بـ): وحدد Remember history (تذكر السجل).

  5. انقر على Restart Firefox (إعادة تشغيل Firefox) .

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Opera

  1. من الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح، انقر على Opera.

  2. حدد Settings (الإعدادات).

  3. من القائمة الموجودة في الجانب الأيمن، انقر على Privacy & security (الخصوصية والأمان).

  4. انقر على Site Settings (إعدادات الموقع).

  5. انقر على Cookies and site data (ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع).

  6. تأكد من أن الإعداد Clear cookies and site data when you quit Opera (محو بيانات الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط عند الخروج من Opera) قيد الإيقاف.

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يُرجى اتّباع خطوات Apple لتثبيت التحديثات والترقيات لنظام التشغيل macOS، ثم محاولة تشغيل Netflix مرّة أخرى.

  1. في الزاوية العلوية اليسرى من متصفح Chrome، انقر على Menu (القائمة)، ثم على Settings (الإعدادات).

  2. على اليمين، انقر على Privacy and security (الخصوصية والأمان).

  3. انقر على Third-party cookies (ملفات كوكيز من جهات خارجية).

  4. تأكد من تشغيل إعداد Allow third-party cookies (السماح بملفات كوكيز من جهات خارجية).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. يرجى توصيل الكمبيوتر لديك بالإنترنت باستخدام Wi-Fi أو Ethernet. يتعذر تثبيت التحديثات أثناء الاتصال عبر شبكة خلوية.

  2. انقر فوق منطقة الحالة (في الزاوية السفلية اليسرى، حيث تظهر صورة حسابك).

  3. حدد Settings (الإعدادات).

  4. حدد About Chrome OS (حول نظام تشغيل Chrome) من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة.

  5. حدد Check for and apply updates (التحقق من وجود تحديثات وتطبيقها).

  6. وسيقوم جهاز الكمبيوتر لديك بتثبيت أيّ تحديثات ضرورية. بمجرد أن تكتمل التحديثات، حدد Restart to update (إعادة التشغيل للتحديث).

  7. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، حاول تشغيل Netflix مجددًا.

  1. افتح تطبيق Netflix.

  2. في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix.

  3. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة.

  4. اضغط على تسجيل الخروج، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.

  5. سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.

  1. افتح تطبيق Settings (الضبط).

  2. اضغط على System (النظام) > System update (تحديث النظام).

  3. تحقق من التحديثات المتوفرة وثبّتها.

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق Netflix.

  2. في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix.

  3. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة.

  4. اضغط على تسجيل الخروج، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.

  5. سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.

اتّبع خطوات Apple لتحديث جهازك إلى أحدث إصدار، ثم حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا