رسالة إعلام من Netflix تفيد "فشل التنزيل"

فشل التنزيل
حدثت مشكلة في هذا التنزيل.

يعني ظهور هذه الرسالة على جهاز iPhone أو iPad أن ثمة مشكلة في المسلسل أو الفيلم قد تسببت في إيقاف التنزيل. وإذا فشل التنزيل بسبب خطأ ما، فيمكن أن تتغير خطوات إصلاحه حسب الخطأ الذي حدث.

لحل المشكلة:

التحقق من رمز الخطأ

للتحقق من الخطأ:

1. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على التنزيلات.

2. بجوار التنزيل الذي تظهر به المشكلة، اضغط على رمز التنبيه.

   • إذا ظهرت لك إحدى رسائل الخطأ التالية، فانتقل إلى المقالة المعنية واتبع الخطوات الواردة فيها:

     • يظهر بجوار العنوان الذي نزلته "انتهت الصلاحية"

     • الخطأ 30103 في Netflix

     • الخطأ AVF:11800;OS:42800;‎ في Netflix

   • إذا ظهرت لك رسالة خطأ أخرى، فابحث عنها في مركز خدمة العملاء للعثور على المقالة المطابقة واتبع الخطوات الواردة فيها.

   • في حالة عدم ظهور رمز خطأ، انتقل إلى الخطوات التالية.

تحديث تطبيق Netflix

1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على متجر App Store.

2. اضغط على Search (بحث)، ثم اكتب "Netflix".

3. اعثر على تطبيق Netflix في القائمة واضغط عليه، ثم اضغط على Update (تحديث). قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.

4. بعد اكتمال التحديث، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تعثر على مقالة تطابق رسالة الخطأ أو لم تفلح الخطوات في حل المشكلة، فاتصل بنا لطلب المزيد من المساعدة.