رسالة إعلام من Netflix مفادها "عذرًا، هذا الحساب لم يعد مفعلًا."

قد تظهر هذه المشكلة إذا لم تعد عضوية Netflix نشطة أو أنها معلقة حاليًا.

لحل المشكلة، قد يتعيّن عليك:

• إعادة تشغيل حسابك لدى Netflix

• حل مشكلة الدفع

إذا كانت عضويتك لدى Netflix نشطة حاليًا أو لا يظهر لك خيار إعادة تشغيل العضوية في صفحة الحساب، يُرجى المتابعة إلى الخطوات التالية.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.

2. في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.

3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:

1. باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.

2. من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

قد تظهر هذه المشكلة إذا لم تعد عضوية Netflix نشطة أو أنها معلقة حاليًا.

لحل المشكلة، قد يتعيّن عليك:

• إعادة تشغيل حسابك لدى Netflix

• حل مشكلة الدفع

إذا كانت عضويتك لدى Netflix نشطة حاليًا أو لا يظهر لك خيار إعادة تشغيل العضوية في صفحة الحساب، يُرجى المتابعة إلى الخطوات التالية.

1. افتح تطبيق Netflix.

2. في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix .

3. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة .

4. اضغط على تسجيل الخروج ، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.

5. سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية، ثم اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.

2. انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).

3. افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".

4. اضغط على Netflix، ثم اضغط على رمز السحابة للحصول على التطبيق. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.

5. بعد تثبيت التطبيق، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تظهر هذه المشكلة إذا لم تعد عضوية Netflix نشطة أو أنها معلقة حاليًا.

لحل المشكلة، قد يتعيّن عليك:

• إعادة تشغيل حسابك لدى Netflix

• حل مشكلة الدفع

إذا كانت عضويتك لدى Netflix نشطة حاليًا أو لا يظهر لك خيار إعادة تشغيل العضوية في صفحة الحساب، يُرجى المتابعة إلى الخطوات التالية.

1. افتح تطبيق Netflix.

2. في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix .

3. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة .

4. اضغط على تسجيل الخروج ، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.

5. سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.